Luis Oliván Jiménez - APPtualízate

Esta herramienta te ofrece un dos por uno. Por un lado, Aplázame es un método de pago que permite financiar las compras en tiendas online y tiendas offline. Pero también permite a los pequeños comercios funcionar como si fueran grandes cadenas porque pueden crear campañas de financiación con costes reducidos.

De esta manera, las tiendas trabajan sin riesgo porque reciben, instantáneamente, el importe total de la compra. Es Aplázame el que da hasta 2.500 euros a los clientes, que tienen un plazo de devolución de hasta 36 meses. Es el portal (descargando de este trabajo a los comercios) el que examina las variables antes de conceder el crédito. El comprador no tiene que registrarse. No se le pide crear ninguna cuenta para acceder a la financiación. Únicamente debe seleccionar Aplázame como método de pago en la tienda. Se le piden unos datos personales y la respuesta le llega al instante. La financiación pasa a ser así una palanca de ventas. Para las empresas, estas campañas se realizan de manera sencilla, en tan solo seis clics. Basta con entregar una serie de documentación. Una ventaja de Aplázame es que tiene un gran nivel de detalle, lo que permite que el dueño del comercio decida si la campaña se aplica a todos o solo a alguno de sus productos. También existe la posibilidad de que campañas distintas, con condiciones diferentes, convivan.

Aplázame es interesante para los empresarios, pero igual que para los compradores, ya que también cubre sus necesidades. Ellos son quienes deciden cuándo y cuánto quieren pagar mensualmente. Así el usuario disfruta de todo tipo de facilidades y la experiencia de compra sale reforzada. Por eso, el pago a plazos puede convertirse en el reclamo perfecto para captar a nuevos clientes y recuperar carritos abandonados. Aumenta así la ratio de conversión de la tienda.

Los creadores de esta herramienta aseguran que, usada como instrumento de marketing, las ventas de un negocio aumentan hasta un 50 por ciento y el tique medio puede incrementarse en un 220 por ciento.

En el caso de las tiendas online, Aplázame se integra, de manera sencilla, con las plataformas más comunes como Magento, Shopify o Prestashop. También es posible la integración en el caso de que las tiendas tengan una configuración más personalizada.

Se trata de una herramienta para medir y optimizar las estrategias usadas para la captación de clientes. Mediante algoritmos y gracias a la integración con cientos de ad networks (compañías que se dedican a poner en contacto a los anunciantes con los sitios web donde pueden anunciarse), AppsFlyer crea un modelo que analiza las contribuciones que las diferentes campañas realizan en las descargas de aplicaciones móviles.

La herramienta ofrece información de clics, impresiones, instalaciones y compras realizadas dentro de una aplicación móvil, procedentes de cualquier tipo de fuente y campaña, para lo cual utiliza una interfaz sencilla, con pocas opciones, pero con una selección de reportes de valor. Una vez lanzadas las campañas, la plataforma te ofrece toda la información. Tu labor será interpretar los datos y formular las optimizaciones que llevar a cabo.

AppsFlyer se integra con plataformas líderes como Facebook, Instagram, Google, YouTube, Pinterest y Snapchat y, lo que es más importante, garantiza que cada instalación se atribuya con precisión a la fuente correcta. Uno de sus aciertos es la posibilidad de configurar ventanas retroactivas por enlace de seguimiento, lo que permite medir la campaña de manera óptima.

Para crear nuevas oportunidades de que las marcas se involucren con su audiencia mediante interacciones personalizadas, AppsFlyer desglosa los silos de datos, proporcionándote un acceso unificado a los datos en cada punto de contacto a lo largo del viaje del usuario. Así que la atribución se realiza a cada persona.

Además, podrás contactar con tus clientes desde cualquier lugar, ya sea a través del ordenador, la tableta, la televisión y, por supuesto, el móvil. El objetivo es comprender mejor a los clientes, ver en qué dispositivo puedes contactarlos y dónde es más probable que obtengas una respuesta positiva por su parte.

Si eres experto en marketing, con Pivot by AppsFlyer podrás realizar un análisis profundo de la campaña, una evaluación comparativa del rendimiento y todo directamente desde el panel de la aplicación.

Quiero destacar la importancia que da esta aplicación a la privacidad y a la protección de datos, una cuestión clave cuando hablamos de ventas. Su marco de seguridad y privacidad cubre políticas y procedimientos que incluyen administración de activos, administración de acceso, seguridad física y ambiental, seguridad de personas, seguridad de productos, seguridad de infraestructura de red y nube, seguridad de terceros, administración de vulnerabilidades, monitoreo de seguridad y respuesta a incidentes. La aplicación asegura que los datos del cliente estén seguros y protegidos.

En Zoho te proponen un software que tiene como objetivo conseguir que tu negocio alcance más acuerdos y que resulten más beneficiosos para la empresa. Para ayudarte en su gestión te proponen usar más de cuarenta aplicaciones integradas. Si quieres mejorar un proceso, basta con activar una aplicación; y si conectas varias, los diferentes equipos trabajarán de manera más productiva, logrando un mejor trato para los clientes y siendo más eficiente en las finanzas.

Como herramientas de marketing, Zoho propone once. Te nombramos las que nos parecen fundamentales: «SalesIQ», que te permite conversar con los visitantes de tu web. «Campeigns» para gestionar y enviar campañas a través del correo electrónico. «Social» te permite publicar y supervisar todas las redes sociales de tu negocio. «Survey» sirve para crear encuestas (te remito a la sección de estudio de mercado, donde te la hemos explicado con detalle). «Motivator» captura los datos de tu cuenta de CRM para darte información en tiempo real sobre las actividades de ventas. Con esta información puedes ver qué comportamientos debes mejorar y qué herramientas necesitas para lograrlo. Con este análisis podrás crear metas y concursos. Con «Forms» puedes crear, compartir y presentar formularios vía web o vía móvil y backstage. Facilita la gestión de reuniones y eventos a gran escala como conferencias, ferias de negocios y lanzamientos de productos. «SalesInbox» hace que puedas organizar tu correo según las prioridades de venta, automatizando el proceso de creación y conversión de potenciales clientes. Podrás ver los correos que tuvieron éxito y los que no. Con ellas tienes cubierto un amplio abanico de posibilidades.