Luis Oliván Jiménez - APPtualízate

Cuando se lanza una campaña de marketing hay que tener en cuenta una serie de máximas para no cometer errores graves. Lo primero es dejar claro el mensaje, si el cliente tiene que hacer algo (como pedir una visita o llamar), elegir el canal que consideras más adecuado, hacer un mensaje agradable y fácil de leer y cuidar la imagen. Una última recomendación es «pensar en móvil» porque cada vez utilizamos más este dispositivo para acceder a todo tipo de información. ¿Sabías que Google penaliza a las páginas web que no están adaptadas a este dispositivo?

Bien, has tenido en cuenta estas cuestiones. Pero para lograr aumentar el número de clientes, fidelizar a los que ya tienes y crecer en ventas, lo mejor es contar con una plataforma online que te ayude a hacer campañas atractivas, que vayan directas a los móviles de tus clientes y que después puedas medir sus resultados. Eso es Ofixopik.

Esta herramienta te ofrece plantillas prediseñadas y optimizadas para dispositivos móviles (mediante el enlace short-link, que aparece insertado en el texto SMS), un sistema que te permitirá hacer promociones digitales que tengan un formulario de contacto, que tengan un botón de compra… Las posibilidades son enormes.

Se combina el SMS tradicional con la inserción de una landing page (página de destino) personalizada, que está disponible en inglés y en español. Se puede incluir una URL que redirigirá al cliente a la landing page de la empresa, que podrás diseñar tú mismo en el área privada de la aplicación.

Es importante generar contenido específico para cada tipo de cliente. Esto te obliga a conocerlos, a saber sus necesidades y, por lo tanto, a segmentarlos. El envío puede ser masivo o individual, programando los SMS. Se pueden mandar tanto a clientes nacionales como residentes en otros países.

Según Xopik, el SMS logrará que tu mensaje llegue de manera más eficaz al cliente, debido principalmente a la masificación de otros canales como pueden ser el e-mail u otras herramientas del marketing tradicional, cuyo impacto en los últimos años ha caído en picado.

Para un vendedor, el móvil se ha convertido en una herramienta clave y fundamental, ya que está en constante movimiento. Un evento social o un encuentro en el aeropuerto pueden ser circunstancias propicias para hacer clientes. Hoy en día, contar en el teléfono con las aplicaciones adecuadas puede marcar la diferencia entre cerrar un trato y no hacerlo. Pipeliner es una de esas apps que te permitirán buscar de inmediato un contacto u oportunidad, ingresar uno nuevo, escanear tarjetas de visita, enviar por correo electrónico o llamar a un contacto directamente.

Pipeliner permite que gestiones tus cuentas desde cualquier lugar. Una barra de herramientas te mostrará la información más importante de cada cuenta o contacto dentro de esa cuenta. Del mismo modo, te permite gestionar contactos y actividades.

Para el equipo de ventas puede resultar muy útil añadir los indicadores clave de rendimiento o KIP, a los que tendrán acceso todos los integrantes de dicho equipo. La aplicación incluye veintisiete de los más populares, que sirven para analizar negocios de manera inmediata, pero puedes personalizarlo y así añadir los que te son útiles a ti y a tu equipo.

La aplicación está pensada para que el equipo trabaje en línea. Cuando se está involucrado en una oportunidad, es indispensable que todos sus miembros vean instantáneamente esa oportunidad, en qué punto se encuentra el proceso de ventas, las tareas y actividades que se han realizado y las que aún quedan por hacer. Pipeliner permite una comunicación fluida y constante para que los vendedores no dupliquen esfuerzos, sino que los sumen. Es posible crear documentos en colaboración, que se pueden guardar en la nube o en carpetas compartidas en servidores de uso común sin tener que abandonar el sistema CMR.

Cada empresa es única y sus procesos de negocio también lo son. Una aplicación de CRM de la empresa debe reflejar totalmente ese proceso o el valor del proceso de ventas será limitado. Por lo tanto, una solución de CRM, si quiere ser tal, debe ser rápidamente personalizable para el proceso de ventas de una empresa.

Pipeliner te deja hacer o añadir aquellos datos que precises y, aunque en ese momento no estés conectado a internet, los cambios se sincronizarán y serán visibles por todos en cuanto vuelvas a conectarte.

Ganar tiempo y comunicar mejor. Para lograr estos objetivos, Sendinblue nos propone automatizar el marketing. Tomando como referencia las acciones y los gustos de tus contactos, la plataforma de marketing automotion de Sendinblue te permite programar y probar distintos escenarios. Por ejemplo, para un cliente recién incluido en la plataforma se puede enviar un correo promocional, o un código de obsequio con ocasión de un cumpleaños. Existen ocho plantillas distintas que te pueden servir para crear tus propios escenarios.

Existen herramientas de previsualización y de pruebas de correo que te permitirán probar un escenario antes de activarlo.

Otra ventaja del programa de automatización del marketing es la posibilidad de segmentar a los clientes para así conocer con mayor precisión a tus contactos. Esto te abrirá las puertas para lograr ser más eficiente y aumentar tanto la entregabilidad (conseguir que tus e-mails lleguen a la bandeja de entrada de tu receptor, en vez de a su carpeta de correo no deseado) como la tasa de apertura de las campañas.

Además, cuentan con un algoritmo de aprendizaje que encuentra cuándo es el mejor momento para enviar los correos electrónicos. Esto maximiza las posibilidades de tener una campaña exitosa.

Sendinblue te muestra cuáles son tus puntos fuertes y los débiles, con un detallado e intuitivo análisis del rendimiento de la campaña de e-mails. Puedes visualizar el número de clics y de aperturas, analizar los indicadores clave de rendimiento y aprender cuáles son las áreas de mejora. Recibirás una estadística detallada para tener una visión general de los resultados de la campaña. Sendinblue te mostrará los resultados por área geográfica y también en un mapa de calor. Podrás ver las estadísticas en vivo para así poder adaptar y planificar el resto de las estrategias. Además, todos los datos se pueden exportar de forma fácil en formato PDF o CSV.

Si quieres hacer un formulario de suscripción, esta también es tu herramienta. El editor es bastante intuitivo; basta con arrastrar y soltar donde quieras colocar los bloques que quieras poner y puedes personalizar con tu propio texto, colores, fuentes, imágenes para el fondo, tu logotipo, etc. La integración es fácil sobre cualquier tipo de página, pero también puedes descargarte un plugin para integrar de manera más sencilla con Wordpress, Shopify, Magento y otras plataformas CMS.