José Antonio de Orador Márquez - Entorno e información de mercados. COMM0110

La diferencia entre el subsistema de investigación de mercados y las demás componentes del SIM se encuentra en la naturaleza y análisis de la información recogida, cuya interpretación, tras identificación de necesidades, permite diagnosticar con mayor precisión la situación, reduciendo excesivos riesgos para la toma de decisiones.

1.Con las nuevas tecnologías, existe ingente información rápida y fácilmente disponible. Las empresas, para relacionarse con su entorno, necesitan información. ¿Qué dificultad implica el exceso de información?

2.El mundo globalizado afecta a la empresa en cuanto a...

a. ... desarrollo tecnológico.

b. ... métodos de recogida de información.

c. ... rápidos y numerosos cambios que elevan la incertidumbre.

3.Si las nuevas tecnologías aumentan las posibilidades de acceder a gran cantidad de información, ¿qué utilidad tiene para la empresa el establecimiento de un sistema de información de mercados?

4.El departamento de marketing persigue un fin último, que es:

5.Complete.

Para el aprovechamiento de exceso de información se necesitan _______ ________ para una relación correcta entre la empresa y el mercado objetivo.

El Sistema de Información de Mercados (SIM) se compone de los medios ____________ y ____________ que permitan presentar, mediante ____________ y ____________ __ ____________, el marco en el cual la empresa desarrolla su actividad.

6.Indique las tres categorías de información que condicionan los subsistemas:

7.Sobre el subsistema de datos internos, responda a las siguientes cuestiones:

¿De dónde proviene la información?

¿Para qué sirven?

8.Sobre el subsistema de inteligencia de marketing, responda a las siguientes

cuestiones.

¿De dónde proviene la información?

¿Para qué sirven?

¿Qué permite la lectura diaria de la prensa?

9.Si las tendencias políticos-sociales influyen en la toma de decisiones, ¿cuál sería el subsistema más adecuado para encontrar información? Justifique la respuesta. Señale también por qué no son adecuados los demás subsistemas.

10.El subsistema de apoyo a las decisiones de marketing son todos aquellos medios que permiten el traslado de la información a los directivos. Señale cuáles son esos medios.

11.De las siguientes afirmaciones, indique cuál es verdadera y cuál es falsa:

El subsistema de investigación de mercados se diferencia del subsistema de información interna en encontrar información no controlable, fuera del alcance de la actividad de la empresa.

� Verdadero

� Falso

La diferencia entre subsistema de inteligencia de marketing e investigación de mercados radica en que la investigación de mercados es gratuita y es elaborada por fuentes externas.

� Verdadero

� Falso

12.Para recomendar una investigación de mercados, ¿en qué situación debiera encontrarse?

13.Complete.

La ____________ __ __________ va a proporcionar los ______________ desde un punto de vista ______________, con personal altamente ______________ para la recogida de la información aplicando métodos científicos para ______________ al problema ______________ que no pueda ser resuelto por las demás componentes del ______________.

14.En el sistema de apoyo a las necesidades de Marketing, las personas y los medios técnicos deben...

a. ... con las nuevas tecnologías, acceder a información gratuita y disponible.

b. ... ser capaces de presentar la información con concisión mediante cuadros y gráficos argumentando las conclusiones.

c. ... establecer modelo de gestión de la información orientado al cliente.

15.¿Qué tipo de subsistema emplearía si pretende abrir un restaurante en Marbella?

a. Con inteligencia de marketing es suficiente.

b. Con datos internos es suficiente.

c. Si no poseo información suficiente con inteligencia de marketing necesito una investigación de marketing.

[1]Investigación de Mercados, métodos de recogida y análisis de la información para la toma de decisiones de Marketing. Juan A. Trespalacios, Rodolfo Vázquez y Laurentino Bello, Ed. THOMSON, 2005.

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