Raul Zaldivar - El Team Leader (versión color)

Es obvio que clarividentes como Steve Jobs no nacen todos los días, por eso los ejecutivos de Apple tuvieron que comerse su orgullo y tuvieron que llamarlo de nuevo, porque sabían que, con una persona como Steve Jobs en el barco, el futuro de Apple estaba asegurado. No solamente le dieron la presidencia, es decir, el ser team leader de la corporación, sino que le compraron la empresa que había fundado por una millonada. Nunca hicieron mejor decisión, porque bajo el liderazgo de Jobs construyeron una corporación líder en el mundo en el tema de tecnología, gracias a un team leader que era capaz de leer los tiempos y adelantarse a ellos.

PREGUNTAS PARA REFLEXIONAR

1 ¿Por qué es importante ponerse en el radar de las personas que toman decisiones?

2 ¿Por qué el trabajo me pone en el radar de otras personas?

3 ¿Cuál es obstáculo más grande para tener un espíritu enseñable?

4 ¿Por qué adelantarme a mi tiempo es importante para convertirme en team leader?

Recursos de esta lección

1. Vídeo: “Poniéndome en el radar de las personas de influencia”

2. El portal de Universidad para Líderes

Los alumnos y/o lectores podrán acceder al portal www.universidadparalideres.comhacer un clic en el logo Liderazgo 3.0:una herramienta para la Iglesia luego hacer un clic en la cubierta de El Team Leader y registrarse para conseguir su certificado gratuito de estudio: Liderazgo 3.0 El Team Leader.

LECCIÓN 2

Excediendo las expectativas de las personas de influencia

Sabemos que llegar a ser un team leader es una decisión nuestra, pero a la misma vez es la decisión de otra persona, llámese coach o presidente corporativo. En la lección anterior hablamos de lo que tiene que hacer un player para convertirse en team leader y dejamos claro que este tenía que ponerse en el radar de las personas que toman decisiones, y mencionamos cuatro aspectos puntuales que se pueden considerar. En esta lección hablaremos de cómo un player puede exceder las espectativas de una persona que toma decisiones porque, a decir verdad, es la única forma en que este va a convertirse en un team leader.

Objetivos de la Lección

Al finalizar esta lección el participante podrá:

Explicar por qué es importante exceder las expectativas de las personas de influencia.

Aplicar los principios para exceder las expectativas de las personas de influencia.

En esta lección se responderá a la pregunta: ¿cómo excedo a las expectativas de las personas de influencia? Para contestarla daremos cuatro respuestas: (1) hacer más de lo que se espera en mi servicio, (2) que el resultado de mi gestión sobrepase los estándares normales, (3) sacrificándome por el equipo y finalmente (4) defendiendo los intereses del grupo.

1. Haciendo más de lo que se espera en mi servicio al equipo

El servir a las personas es un principio de vida que nunca falla, y el servir más de lo que se espera es ponerse en el radar de las personas de influencia. Entre los dichos de Jesús está aquel que señala: …el que quiera hacerse grande entre ustedes deberá ser su servidor, y el que quiera ser el primero deberá ser esclavo de los demás… En palabras sencillas: el ser un team leader significa servir al equipo, estar pendiente del equipo, que no le haga falta nada a nadie, que todos estén satisfechos, que, si falta algo, sea suplido. Esto debe ser hecho antes del nombramiento si es que somos nombrados por alguien; y si vamos a levantar un equipo de la nada tenemos que tener claro que vamos a ser siervos del equipo, que el pagar un salario no nos pone en una situación de superioridad.

Es interesante conocer la historia de Kees Roks quien es el team leader o vicepresidente senior del departamento de Oncología de Novartis, una de las farmacéuticas internacionales más grandes del mundo con sede en Basilea, Suiza.

Kees es conocido como uno de líderes que está al servicio de su equipo de trabajo y no al contrario. Kees apunta lo siguiente: “… en Novartis estamos en un ambiente abierto donde … no hay puertas. Figurativamente, porque no hay ninguna para el equipo. Volviendo al concepto de liderazgo de servicio en el cual el principio más importante es que nuestro equipo es el activo más importante… nunca les doy unos pocos minutos. Les doy los que necesitan… es importante permitir tiempo suficiente en una conversación… una vez que tenemos el tiempo yo espero que ellos manejen la agenda ya que ellos pidieron el tiempo…”. Bien, aquí estamos viendo a un hombre cuya filosofía de trabajo radica en servir al equipo, escucharlos, pasar tiempo con ellos y considerarlos lo más importante; y lo vemos ya en sus funciones como team leader. Sin embargo, no se llega a ser así por improvisación, sino que se aprende y se practica. Cosas tan importantes como esta exceden las expectativas, no de las personas que toman decisiones solamente, sino de las personas que son parte del equipo de trabajo que se va a liderar.

No cabe ninguna duda que cuando un líder sirve a la gente antes de ser un team leader servirá al equipo al cual va a liderar, pero servir, no por un compromiso o porque es una regla de liderazgo, sino porque le nace de lo profundo de su corazón; dicho en palabras sencillas: está en su ADN.

3. Dando resultados que sobrepasan los estándares en mi gestión

Si voy a ser tomado en cuenta por las personas que toman las decisiones para convertirme en un team leader necesito que el resultado de mi gestión sobrepase todos los estándares, es decir, que lo que haga no sea lo que comúnmente hacen las personas promedio, sino que el resultado de mi gestión sea extraordinario para ponerme en el radar del coach o de la junta para ser promovido a líder del equipo.

Este es el caso de Virginia (Ginni) Rometty, que fue elegida en el año 2012 como la primera mujer presidenta de IBM.

Se graduó con honores de la Escuela de Ingeniería de Northwestern. Al graduarse, comenzó a trabajar en el Instituto de la General Motors durante dos años. En el año de 1981 comenzó su carrera en IBM. 10 años después estaba trabajando en el Grupo Consultivo. En el año 2002 estuvo involucrada de cerca en la compra de Price Waterhouse Coopers por un monto de 3.500 millones de dólares. En el año 2009 era nombrada como vicepresidente senior del grupo de ventas, marketing y estrategia de IBM y en octubre del 2011 fue nombra presidenta de la junta de IBM que se hizo efectivo el 1 de enero del 2012. Le tomó 30 años a Virginia Rometty llegar a la presidencia de una las corporaciones más grandes y de mayor renombre del mundo entero. Sin discusión alguna, los estándares de su gestión durante todos esos años sobrepasaron a los de los otros colegas y, al haber superado las expectativas de la junta, fue nombrada presidenta de la corporación.

En definitiva, cuando hacemos más de lo que la gente espera de nosotros, no porque nos lo pidieron, sino por iniciativa nuestra y tenemos éxito y traemos beneficios inesperados a la empresa, a la iglesia, al ministerio, al equipo donde participamos, nos ponemos en el radar de las personas de influencia, es decir, de las personas que toman decisiones. En caso de que seamos nosotros los que originemos el equipo de trabajo, al pasar los estándares normales y salir del promedio de las personas, nos estaremos ganando el respeto de las personas con las que estamos conformando nuestro equipo de trabajo.