Icontec Internacional - ISO 45001:2018 Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo.

4.2Comprensión de las necesidades y las expectativas de los trabajadores y de otras partes interesadas

¿Qué es y por qué es importante?

Sus trabajadores, obviamente, tienen un interés personal en cómo gestiona usted la SST: Ellos son las personas con mayor posibilidad de enfermarse o resultar heridas, si usted no gestiona eficazmente los riesgos. Por tanto, es necesario que usted aborde sus necesidades y comprenda sus expectativas. Obtener continuamente aportes o sugerencias de sus trabajadores mediante el involucramiento de todos los trabajadores, y a través de sus representantes (si los tienen), le proporcionará a usted información valiosa. Usted puede hacerlo de muchas formas, tanto informales (por ejemplo, durante reuniones en el lugar de trabajo u usando esquemas de sugerencias), como formales (por ejemplo, comités de seguridad y salud, u otras reuniones con sindicatos y representantes de los trabajadores). Haga lo que mejor se adapte a su organización y no se limite a un método, si usar varios hace que más personas se involucren y contribuyan activamente. Otras partes interesadas tales como visitantes, vecinos, clientes, entes reguladores y proveedores de servicios (por ejemplo, clínicas, departamentos locales de bomberos), etc., también pueden tener impacto en el desempeño de la SST de su sistema de gestión y es necesario considerarlas.

Enfoques para la implementación

Como se mencionó arriba, sus trabajadores son la parte interesada más importante cuando se considera la SST. Escúchelos (y a sus representantes), hable con ellos y consulte con ellos las decisiones con respecto a la gestión de la SST. Usualmente, ellos entienden bien la mayoría de los riesgos que enfrentan día a día, y también saben lo que realmente sucede en el lugar de trabajo. Es más probable que usted logre que ellos se comprometan y que su sistema tenga éxito, si usted los involucra.

Otros grupos importantes pueden incluir:

•su cadena de suministro: en ocasiones los contratos exigen evidencia de que usted esté gestionando su SST, puede ser a través de una norma tal como ISO 45001:2018 o de otra evidencia (por ejemplo, políticas, procesos o esquemas de evaluación de asociaciones comerciales);

•contratistas: es necesario que usted gestione los riesgos cuando los contratistas estén realizando el trabajo, así que es necesario que usted sepa lo que ellos planean hacer y cómo hacerlo;

•clientes, visitantes, miembros del público y comunidades locales: ellos pueden verse afectados por las actividades de su trabajo o tener impacto en lo que usted hace;

•servicios de emergencia: algunas veces es necesario que usted les informe sobre los peligros específicos, de modo que estén preparados si se les llama en caso de un incidente;

•aseguradores: algunas veces ellos tienen requisitos específicos sobre cómo gestiona usted la SST y pueden solicitar evidencia de cómo cumple usted tales requisitos; y

•entes reguladores: ellos pueden optar por ver qué tan bueno es su sistema de gestión cuando evalúan si usted cumple o no las leyes sobre la SST.

A medida que considera las cuestiones que afectan a diferentes partes interesadas y los posibles requisitos para su sistema de gestión de la SST, usted puede usar un enfoque simple, como plantear preguntas de tipo “¿qué sucedería si?”. Por ejemplo, ¿qué sucedería si se presentara este escenario? ¿Quién podría resultar perjudicado y cómo? También se puede bajar a un nivel de actividades y tareas, permitiendo un análisis completo de la situación que incluya la total participación del trabajador.

No solo obtenga aportes o sugerencias de sus trabajadores, aunque esto es importante: piense en cómo involucrar a otras partes interesadas para que también comprenda sus necesidades y expectativas.

Una vez que usted decida qué necesidades y expectativas (diferentes de los requisitos legales) va a cumplir, estas se convierten en requisitos que la organización debe cumplir, en el mismo nivel que los requisitos legales.

4.3Determinación del alcance del sistema de gestión de la SST

¿Qué es y por qué es importante?

Determinar el alcance del sistema es importante porque es cuando usted decide lo que incluye el sistema y lo que no incluye. El alcance solo se debería determinar después de que usted haya identificado sus cuestiones internas y externas y comprenda las necesidades y las expectativas de los trabajadores y de otras partes interesadas pertinentes. Es necesario que documente el alcance en cualquier medio que le convenga, por ejemplo, un documento electrónico o en papel, o un registro de audio o de video, o inclusive una presentación visual.

Enfoques para la implementación

Cuando usted decide el alcance para el sistema de gestión de la SST, es necesario que considere todas sus actividades relacionadas con el trabajo, incluyendo aquellas que no son diarias, como el mantenimiento y las emergencias previsibles. Esto debería incluir todas las actividades que usted controla, así como aquellas que no controla del todo, pero que pueden influir, tales como las actividades contratadas externamente: De hecho, cualquier cosa que pueda impactar en el desempeño de su SST.