Ralf Clasen - Fabelhafter eCommerce von A bis Z

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Der eCommerce-Fuchs
Finn lebt – wie es sich für einen Fuchs gehört – in einem Bau im Wald. Weniger typisch ist allerdings seine hohe Affinität zum Internet. Finn kauf für sein Leben gerne ein – vor allem im Online-Handel, weil das ja so praktisch ist. Mit dem Kauf alleine gibt er sich aber nicht zufrieden. Finn ist enorm wissbegierig und möchte immer alles ganz genau wissen: Welchen Stellenwert hat der Rechnungskauf? Was ist X-Selling? Wie werden Usability Tests durchgeführt? Diesen und vielen andere Fragen geht er in 26 kurzweiligen Geschichten auf den Grund und baut so fundiertes Wissen zum Thema Online-Handel auf.
Begleiten Sie Finn auf seinen fabelhaften Reisen und lernen Sie auf unterhaltsame Art Begriffe und Strategien des eCommerce kennen!
Finn, der eCommerce-Fuchs, wurde Ende 2012 von Dr. Ralf Clasen, einem erfahrenen eCommerce-Berater, zum Leben erweckt. Dr. Clasen stand vor der Herausforderung, einen eComemrce-Vortrag vor einer Gruppe mit sehr heterogenem Vorwissen zum Online-Handel zu halten. Wie nun also diejenigen ohne Vorwissen gut abholen ohne die Profis zu langweilen? Finn – ein echter Sympathieträger – sollte diesen Spagat bewältigen. Der Vortrag und die ersten drei veröffentlichen Fabeln kamen so gut an, dass Dr. Clasen beschloss, eine Serie über Finns Erfahrungen zu veröffentlichen.

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Das leuchtete Finn ein: "Ja, im Laden probiere ich mehrere Teile an und bezahle nur, was ich mitnehme. Im Online-Shop habe ich diese Möglichkeit nur mit dem Rechnungskauf." – "Genau, Finn! Beim Rechnungskauf musst du dem Händler nicht zwischenzeitlich mehr Geld zur Verfügung stellen, nur weil du deine Größe nicht kennst."

"Schließlich ist es ja immer auch ein Risiko, wenn ich einem Händler Geld gebe, bevor ich die Ware habe.", überlegte Finn laut. "Ganz egal, ob es für ein Produkt ist oder für eine Auswahlsendung." – "Risikovermeidung", stimmte der Falter ein, "ist das nächste Argument für den Rechnungskauf. Der Käufer muss dem Händler keinen Vertrauensvorschuss geben. Er muss weder mit Geld in Vorleistung gehen, noch muss er seine Bank- oder Zahlungsdaten angeben."

"Dann ist der Rechnungskauf die perfekte Zahlungsart für alle Käufer mit ganz wenig Vertrauen.", resümierte Finn. – "Der Rechnungskauf wirkt dem Fluchtinstinkt beim Check-Out im Online-Shop entgegen.", formulierte der Falter treffend.

"Und deshalb ist dir als Shopbetreiber der Rechnungskauf auch den Aufwand des Risikomanagements wert…", hatte Finn begriffen. – "Ja", sagte der Falter und stellte klar: "Aber natürlich musst du nicht auf Dauer alles "per Hand" kontrollieren. Mit der geeigneten Software lässt sich die Arbeit automatisieren."

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