Эрик Рот - Что дальше? Теория инноваций как инструмент предсказания отраслевых изменений

Число корпоративных образовательных программ в последнее время резко возросло; такие программы весьма удобны для сотрудников корпораций, желающих обучиться стратегиям решения конкретных проблем. И хотя на сегодняшний день точные оценки получить довольно сложно, по отчетам можно предположить, что общий объем рынка в 2003 году составлял от 10 до 30 миллиардов долларов. Согласно отчетам, в настоящий момент в США есть две тысячи корпоративных университетов (в начале 90-х годов их насчитывалось всего 400) {100}. Все больше корпораций стремятся к тому, чтобы образование их менеджеров соответствовало общей стратегии компании; учебные материалы, предлагаемые через Интернет, день ото дня становятся более качественными; растет объем доступного материала. А поскольку есть еще жадная до знаний аудитория, состоящая из миллионов менеджеров и топ-менеджеров, корпоративные образовательные программы становятся серьезной угрозой для традиционных программ MBA. Ведь корпоративные программы обладают значительным «подрывным» потенциалом.

В последние годы многие компании вкладывают миллионы долларов в обучение. Некоторые из них создают собственные университеты и институты, предлагающие широкий выбор сертификатов, дипломов, специальностей. В 2001 году корпоративный университет General Motors обеспечивал почти 2000 учебных дней в год за счет 1500 курсов (их посещали 86 000 сотрудников корпорации – менеджеры, руководители, специалисты, технические работники) {101}. General Motors предлагает в течение года примерно такой же объем образовательных услуг, какой получают все студенты первого и второго курса, обучающиеся по программам MBA в Школе бизнеса Уортона при Пенсильванском университете. General Electric, согласно отчетам, потратила на образование руководителей и менеджеров более миллиарда долларов, и бóльшая часть занятий проводилась в кампусе корпоративного учебного центра Crotonville, расположенного в долине Гудзона, в штате Нью-Йорк; площадь кампуса составляет 52 акра. Корпорация IBM выделила на обучение своих сотрудников более 500 миллионов долларов, создав образовательные модули, предназначенные для того, чтобы менеджеры могли изучать то, что им нужно, и именно тогда, когда им нужно. Недавно корпорация утвердила новый устав своего университета, сделав его коммерческим центром, а ее учебные программы будут предлагаться теперь еще и менеджерам других компаний. Массачусетская компания Nypro Inc., которая занимается высокоточным литьевым формованием (в ней работают 9000 сотрудников), спонсирует университет Nypro, получивший аккредитацию в штате Массачусетс. В этом университете преподаются многие дисциплины, в частности английский как иностранный, программы бакалавриата и магистратуры в сфере естественных наук, программы MBA {102}.

В какой степени можно считать все эти разработки «подрывными» и как растут их рынки? Раньше те сотрудники, которых предприятие направляло на учебу, проходили двухгодичную программу MBA; в последнее время такие студенты учатся по специальным укороченным программам MBA для высшего руководства (правда, эти программы стали еще более дорогими). Обучаться по таким программам могут только избранные. У большого числа потребителей отсутствовали либо необходимые умения (экзаменационные оценки или показатели тестов), либо ресурсы (время и деньги). Корпоративные университеты сделали образование доступным для тысяч менеджеров среднего и высшего звена; эти сотрудники сами никогда бы не смогли учиться по программам MBA, хотя львиная доля материала этих программ была им совершенно необходима.

Более того, корпоративное обучение представляет собой вариант обслуживания, построенного на основе максимального соответствия требованиям клиентов. В традиционных учебных программах по менеджменту прекрасно представлена теория, и будущих руководителей вводят в широкий круг известных в мире бизнеса фигур. Но по таким программам не хватает обучающих курсов, построенных в соответствии с проблематикой конкретной компании или с деятельностью конкретного сотрудника. Корпоративное обучение чаще всего проводится не в кампусе; выпускники корпоративных программ также не объединяются в мощные организации, охватывающие разные компании, как это происходит с выпускниками престижных университетов. Но у модульных программ корпоративного обучения есть одно немаловажное достоинство – то, что отсутствует у программ МВА с их взаимозависимой архитектурой: учебный процесс строится по запросам конкретного сотрудника. Например, менеджер может пройти трехдневный курс по стратегическому мышлению, который будет разработан в соответствии с конкретными задачами, поставленными непосредственно перед этим сотрудником. Затем наш менеджер возвращается в свою компанию, чтобы поработать на ее благо и создать для нее новые, улучшенные варианты стратегии. Впоследствии этот сотрудник может пройти подготовку по другой учебной программе – например, недельный курс, посвященный разработке новых продуктов. Вернувшись на рабочее место, этот менеджер попытается усовершенствовать процесс создания новых продуктов, и так далее. Образование в престижных учебных заведениях имеет взаимозависимую структуру; обучение менеджеров без отрыва от работы, наоборот, представляет собой дезинтегрированную область. Сотни специализированных компаний разрабатывают учебные материалы, другие создают курсы, а третьи преподают, используя продукты первых и вторых.