Джули Старр - Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга

Коучинговые вопросы – крупный план

• «Как вы узнаете, что получили работу своей мечты?»

• «Представьте, что вы уже получили работу вашей мечты – что вы чувствуете?»

• «Что изменится, когда вы получите работу своей мечты?»

• «Как это повлияет на ваш внешний вид?»

• «Что вы говорите себе теперь, получив работу своей мечты?»

• «Представьте, что завтра вы проснетесь, и у вас будет работа вашей мечты, Что вы почувствуете?»

Еще одно преимущество этих вопросов заключается в том, что они позволяют выявить «проблемные моменты»: например, если собеседник не выражает той радости, какую вы ожидали. Ответ собеседника может стать поводом для повторной проверки – действительно ли он хочет того, о чем он говорит, и чем вызваны его сомнения.

Проверить степень влияния

Достичь цели намного легче, когда она входит в сферу влияния человека. Например, я не могу заставить начальство или партнера вести себя вежливо и спокойно со мной, но я могу поставить перед собой цель – реагировать на их поведение сдержанно, разумно. Я могу контролировать свои собственные действия, а не действия других людей. Нельзя ставить себе цель – сделать что-то вместо других. Кроме того, если кто-то поставил себе цель, связанную со мной, я тоже должен к этому стремиться, чтобы мотивировать себя на результат.

Итак, нужно обсудить цель с точки зрения ответственности и влияния.

Коучинговые вопросы – проверить сферу влияния

• «Можете ли вы повлиять на ситуацию?»

• «Вы берете на себя ответственность за достижение цели?»

• «Что вы можете сделать для достижения цели?»

• «Это входит в сферу вашего влияния?»

• «Кто еще разделяет ваши стремления?»

Проверить, насколько цель соотносится с жизненными принципами человека

Необходимо убедиться, что цель не нарушает общих жизненных принципов клиента. Например, если ваш клиент мечтает чаще ездить в командировки, а у него есть маленькие дети, необходимо подумать, как частые поездки повлияют на его семью. Исследуя влияние поставленной цели на нынешнее положение клиента, мы стремимся соблюсти баланс. Кроме того, мы проявляем уважение к другим сферам жизни клиента, к его отношениям и обстоятельствам, анализируя все возможные отрицательные воздействия.

Коучинговые вопросы – достичь баланса

• «Каковы более широкие воздействия/последствия вашей цели?»

• «Могут ли быть у вашей цели негативные последствия?»

• «Как достижение цели повлияет на вашу семейную жизнь (или на отношения с друзьями)?»

• «Как ваша цель повлияет на коллег по работе?»

• «Как достижение цели повлияет на другие важные сферы вашей жизни?»

Усилить мотивацию

Здесь нужно проанализировать основные ценности клиента и переосмыслить его цель относительно этих ценностей. Например, если для вас важны разнообразие и новые задачи, вам вряд ли понравится выполнять одну и ту же работу в течение трех лет. А если вы цените гарантированность и стабильность, то три года на одной работе покажутся вам идеальным будущим. Кроме того, нужно определить возможные препятствия – внутренние и внешние —, с целью их устранения.

Коучинговые вопросы – укрепить мотивацию

• «Что принесет вам достижение этой цели?»

• «Какая высшая цель скрывается за этим стремлением?»

• «Если вы добьетесь своего, каким человеком вы станете?»

• «Что еще вы получите, если достигнете цели?»

• «Что мешает вам получить это сейчас?»

• «Что может помешать вам получить это в будущем?»

• «Что, по-вашему, может стать препятствием на пути к этой цели?»

• «Если бы вы могли получить желаемое прямо сейчас, вы бы согласились?»

Последний вопрос – хитрый, он нацелен на интуицию человека. Задайте этот вопрос тому, кто говорит, что хочет бросить курить. Например: «Если бы я мог превратить вас в некурящего прямо сейчас, вы бы позволили мне сделать это?». Если человек промедлит с ответом, значит у него есть сомнения. Как только вам удастся обнаружить сомнения, вы сможете исследовать их причину.

План действий – не откладывать в долгий ящик!

Пора обдумать следующие шаги, направленные на достижение цели. Поняв, в чем состоит цель, нужно затем выяснить, что следует сделать для ее достижения. Например: «Я хочу учиться, чтобы получить диплом» – это цель. «Я позвоню в три колледжа и попрошу выслать мне учебный план» – это конкретные действия. Можно пойти дальше и получить от клиента более официальное согласие на определенные действия – например, выяснить, в какие колледжи он позвонит и когда, а затем договориться с ним о том, что через определенное время он отчитается в выполнении задачи.