Джули Старр - Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга

Рис. 28. Базовые этапы коучинг-разговора

Планирование и подготовка делают коучинг-отношения более эффективными. Обдумывая ключевые стадии или компоненты процесса коучинга, мы имеем возможность соразмерять время, затрачиваемое на эти действия (рис. 29).

Имеет смысл рассматривать эти этапы в их логической последовательности, как это изображено на схеме. Однако это не означает, что именно в такой последовательности они будут появляться. Возможно, понадобятся изменения в последовательности действий. Начавшись, каждая стадия становится темой, которая развивается на всем протяжении коучинг-процесса. Например, определив первоначальные цели и направление коучинга, мы должны придерживаться их все время.

Рис. 29. Структура коучинга

Эмоциональная зрелость определяет нашу способность управлять эмоциями, например, интерпретировать их, выражать и обрабатывать. В более широком смысле наша эмоциональная зрелость помогает нам совладать с жизнью. Наша способность сохранять ресурс, управлять собой, строить и налаживать успешные отношения – это все навыки жизни, которые и объединяет название «эмоциональная зрелость». Эмоциональная зрелость оказывает сильнейшее влияние на нашу способность создавать условия для успеха, счастья и чувства удовлетворения. Существует и другой термин для обозначения эмоциональной зрелости – «эмоциональный интеллект» (EI).

Признаки эмоциональной зрелости или незрелости проявляются в наших типичных поведенческих ответах. Когда мы говорим о чьем-то поведении как о «зрелом» или «незрелом», мы часто имеем в виду уровень его эмоциональной зрелости. Мы можем замерить эмоциональную зрелость, или EI, подобно тому, как замеряем интеллект (IQ). Однако в отличие от IQ, эмоциональную зрелость можно развивать на протяжении жизни.

Эмоциональная зрелость состоит из четырех основных областей (рис. 30).

• Знание себя.

• Управление собой.

• Знание других.

• Управление взаимоотношениями.

Первые два навыка относятся к зоне личной компетенции, а вторые – к социальной компетенции. Наше мастерство во всех областях развивает нашу общую эмоциональную зрелость. А общая эмоциональная зрелость дает нам возможность воспитывать и поощрять зрелость в других.

Эмоциональная зрелость необходима любому коучу, поскольку она влияет на нашу эффективность как коуча. Эффективный коучинг способствует повышению эмоциональной зрелости клиента, что само по себе уже является веской причиной для коучинга: это одно из направлений, в котором развивается клиент. Польза повышенной эмоциональной зрелости клиента заключается в развитии его способности создавать условия для успеха и удовлетворения. Усвоив эти «навыки жизни», клиент может их применять в течение длительного времени после окончания коучинг-сессий.

Рис. 30. Четыре элемента эмоциональной компетенции (по Дэниэлу Гоулману)

Любой, кто хочет овладеть коучингом, получит пользу, почувствовав себя коучем. Можно называть себя коучем вне зависимости от того, оказываете вы платные или бесплатные услуги. «Профессиональный коуч» – это человек, получающий доход от коучинга. Доход можно получать как от официального, так и неофициального коучинга. «Быть коучем» можно по-разному. Приведем три основных аспекта.

• Принять коучинг как стиль поведения, который вписывается в вашу деятельность или должность. То есть сама ваша деятельность остается прежней, но то, как вы это делаете, меняется.

• Избегать любой другой деятельности, кроме коучинга, посвятить себя только коучингу как основному источнику дохода.

• Дополнив коучингом уже существующий источник дохода, например, объявить о том, что вы предоставляете платные услуги коучинга, при этом продолжая выполнять прежнюю работу.

Нет «правильного» способа стать коучем. Каждый должен поразмышлять сам о своих обстоятельствах и задачах, чтобы найти лучший способ их решения. Важно другое: коуч должен выработать свой собственный стиль и найти применение коучингу так, чтобы это соответствовало его личности. Таким образом, руководствуясь комплексом универсальных навыков и принципов, он сделает коучинг аутентичным выражением самого себя.