Коллектив авторов - Свод знаний по управлению бизнес-процессами - BPM CBOK 3.0

Здесь есть возможность читать онлайн «Коллектив авторов - Свод знаний по управлению бизнес-процессами - BPM CBOK 3.0» — ознакомительный отрывок электронной книги совершенно бесплатно, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях можно слушать аудио, скачать через торрент в формате fb2 и присутствует краткое содержание. Город: Москва, Год выпуска: 2016, ISBN: 2016, Издательство: Альпина Паблишер, Жанр: management, management, management, management, management, foreign_business, на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале библиотеки ЛибКат.

Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0: краткое содержание, описание и аннотация

Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.

Управление бизнес-процессами (BPM) – это концепция управления, рассматривающая деятельность организаций через призму процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального управления). В ней принимается, что цели организации достигаются через описание, проектирование, контроль процессов и их непрерывное совершенствование. Методы и подходы BPM нацелены на достижение нового уровня конкурентоспособности и взаимоотношений с клиентами, поставщиками и сотрудниками.
Ведь отличных результатов можно достичь только благодаря отлично отлаженным процессам.
В этой книге достаточно подробно разбираются основные понятия, подходы, методы и средства управления бизнес-процессами. Полезный и важный бонус – подробный англо-русский глоссарий BPM-терминов.

Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0 — читать онлайн ознакомительный отрывок

Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.

Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

• управление портфелем проектов для упорядочивания, инициирования и управления большими портфелями бизнес– и IТ-ориентированных инициатив, вытекающих из планирования трансформаций;

• управление проектами для управления отдельными бизнес– и IТ-ориентированными инициативами, входящими в портфель проектов;

• управление организационными изменениями как в рамках подготовки, так и в ходе проведения изменений в организации, для непрерывного мониторинга и оценки готовности организации к изменениям.

Комплексное управление бизнес-процессами на стадии «Проверка» цикла PDCA требует способности осуществлять мониторинг и отчетность по эффективности. Например:

• мониторинг эффективности для оценки в реальном или близком к реальному времени эффективности процессов и их влияния на создание ценности для потребителя, а также для сбора данных в интересах будущих бизнес-преобразований и инициатив в рамках непрерывного совершенствования;

• отчетность по эффективности как предоставление информации об эффективности процессов и информации для принятия решений в нужное время и с нужным уровнем детализации для каждой из ролей на всех уровнях организации, от высшего руководства до рядовых сотрудников.

Совместное управление бизнес-процессами на стадии «Корректировка» цикла PDCA требует способности осуществлять реагирование на изменения и непрерывное совершенствование. Например:

• анализ бизнес-процессов для оценки соответствия эффективности процесса и создаваемой им ценности ожиданиям потребителя, а также для выявления потенциальных проблем и возможностей усовершенствования;

• реагирование на изменения, включая выявление проблем эффективности (как кратко-, так и долгосрочных) и возможностей усовершенствования, оценку, приоритизацию и реализацию усовершенствований.

2.10. Развитие способностей, относящихся к управлению бизнес-процессами предприятия, следует шкале уровней процессной зрелости

Как было упомянуто выше, широкомасштабное внедрение BPM требует огромного числа собственных бизнес-способностей, достигших определенной степени зрелости. Многие организации, приступив к BPM, обнаруживают, что они уже обладают этими способностями на той или иной степени зрелости. В этих условиях продвижение по пути внедрения BPM становится упражнением по связыванию этих уже существующих способностей воедино на основе процессно-ориентированной организации и процессного мышления.

Есть организации, которые прибегают к BPM из-за того, что находятся в таком состоянии упадка и хаоса, что им просто необходимо что-то делать, чтобы оставаться коммерчески жизнеспособными. В этих организациях таких способностей не существует, поэтому они особенно часто сталкиваются с обескураживающей задачей – выяснить, как и когда организация должна приобрести эти способности. Многие организации, внедряющие BPM, пришли к выводу, что в этом может помочь позиционирование организации на графике уровней процессной зрелости. Это дает понимание того, какие способности необходимо нарастить, чтобы продвинуться по этой шкале.

Как и в случае с жизненными циклами бизнес-процессов, литература по BPM изобилует моделями зрелости бизнес-процессов в диапазоне от очень простых до очень сложных. Мы воспользуемся очень простым графиком (рис. 2.10), который поможет разобраться, как организации развивают собственные бизнес-способности, добиваясь большей зрелости BPM.

Анализируя состояние своих бизнеспроцессов по шкале Хаотичные описанные - фото 22

Анализируя состояние своих бизнес-процессов по шкале Хаотичные – описанные – контролируемые – интегрированные – проактивно управляемые [39] Ad-hoc, defined, controlled, architected, proactively managed . – Прим. пер. , организация может определить к какому уровню они относятся (поодиночке или в совокупности), и в соответствии с этим решить, на развитие каких собственных бизнес-способностей следует направить ресурсы.

2.10.1. Стадия хаотичных процессов

Организации на этой стадии очень слабо представляют (или совсем не представляют), что такое сквозные кросс-функциональные процессы и как создается ценность для потребителя. Хотя у организации могут быть фрагментарные описания деятельности (например, в виде стандартных операционных процедур, тренинговых или адаптационных материалов), они относятся к разрозненным функциональным подразделениям и не привязаны осмысленным образом к вышестоящему бизнес-процессу, а метод изложения страдает непоследовательностью. Таблица 2.1 ниже суммирует проблемы, с которыми обычно сталкиваются организации, стоящие на нижней ступени процессной зрелости, и основные стимулы инвестировать в BPM для таких организаций.

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Похожие книги на «Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0»

Представляем Вашему вниманию похожие книги на «Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0» списком для выбора. Мы отобрали схожую по названию и смыслу литературу в надежде предоставить читателям больше вариантов отыскать новые, интересные, ещё непрочитанные произведения.


Отзывы о книге «Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0»

Обсуждение, отзывы о книге «Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0» и просто собственные мнения читателей. Оставьте ваши комментарии, напишите, что Вы думаете о произведении, его смысле или главных героях. Укажите что конкретно понравилось, а что нет, и почему Вы так считаете.

x