Коллектив авторов - Управление в социальной работе. Учебник

Взаимодействие– взаимная связь явлений, процессов. Различают два противоположных его вида: кооперацию и конфронтацию. В первом В. способствует организации совместной деятельности, объединению усилий участников деятельности во имя решения общей задачи или достижения общей цели путем взаимного усиления действий в нужном направлении, во втором – дезорганизует, разрушает совместную деятельность, создает препятствия для нее.

Власть– способность и возможность осуществлять свою волю, оказывать определяющее воздействие на поведение, деятельность других людей с помощью авторитета, права, насилия, денег и т. д.

Воздействие

• ~возмущающее– управленческое воздействие, которое нарушает нормальное функционирование и развитие системы управления, отклоняет ее от заданного или желаемого состояния (достижения поставленной цели) и которому система должна противостоять;

• ~управленческое– любое воздействие, осуществляемое в системе управления по каналам как прямой (управляющее воздействие), так и обратной связи;

• ~управляющее– действие субъекта управления на управляемый объект с целью изменения (или сохранения) его состояния, поведения и действий.

Всеобщность контроля– принцип контроля, который означает, что каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если ему это специально не поручено; все уровни, звенья и сферы деятельности должны быть подконтрольны и реально доступны для осуществления контроля субъектам управления, наделенным для этого соответствующими обязанностями и правами.

Всесторонность и полнота– принцип оценки деловой обстановки, который тесно связан с ее объективностью, является одним из условий достоверности получаемых выводов и требует рассматривать изменения обстановки с учетом многообразия ее связей с другими социальными процессами и явлениями, оценивать различные ее аспекты, в частности, политические, социальные, правовые, экономические, идеологические и т. д.

Выработка и принятие решения– функция менеджмента и этап управленческого цикла, процесс сбора и мысленной (аналитико-синтетической) переработки данных, необходимых для принятия решения, с последующим фиксированием его результата в соответствующей (устной или письменной) форме.

Гибкость– принцип обеспечения эффективного функционирования системы управления организацией, который обязывает руководителя предусматривать возможность маневра, использования тех сил, средств, форм и методов управления, которые в наибольшей мере отвечают специфике изменившейся ситуации, чтобы обеспечить последовательное продвижение к цели даже при возникновении неблагоприятной ситуации, непредвиденных препятствий и осложнений или при неожиданном возникновении благоприятной ситуации.

Горизонтальное разделение труда– принцип формирования организационной структуры управления деятельностью организации, согласно которому общий объем работ на одном уровне управления разделяется на специализированные функции с выделением соответствующих подразделений или работников для их выполнения.

Государственный стандарт социального обслуживания– установленный национальным стандартом государственный эталон, образец различных сторон деятельности социальных служб по социальному обслуживанию граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Гуманизм– 1) система воззрений, признающая ценность человека, его право на свободу, счастье, развитие и совершенствование, проявление своих способностей, считающая благо человека критерием оценки деятельности социальных институтов; 2) принцип управления деятельностью в организации, который означает: признание приоритета человеческого фактора в управлении этой деятельностью, обеспечении ее эффективного функционирования, и прежде всего обязанность руководителя ценить и уважать личное достоинство подчиненного, проявлять постоянную заботу о всестороннем развитии его личности, о создании для него нормальных условий жизни и деятельности; а также недопустимость применения в отношении лица (лиц) мер и средств, причиняющих физические или нравственные страдания, унижающих человеческое достоинство или наносящих ущерб состоянию здоровья; незаконного распространения сведений об обстоятельствах личной жизни работника.