Брайан Трейсі - Делегування & керування

Багато людей і компаній мало великі неприємності, доручивши важливу справу працівникові, нездатному її виконати. Пам’ятайте: тільки за попередніми результатами можна точно спрогнозувати майбутні результати . Завжди делегуйте роботу тому, хто може виконати її швидко, ефективно й у межах кошторису.

Ще одне хибне припущення: будь-яке завдання повинен виконувати тільки хтось із працівників компанії . У наш час, однак, є багато компаній, що спеціалізуються на окремих галузях, і ви можете віддати завдання на аутсорсинг, отримавши кращий результат швидше й дешевше, ніж якби робили все власними силами.

Вочевидь, як керівник, ви маєте найбільший зиск, якщо плануєте роботу. Будь-яке планування починається з аркуша паперу, ручки та списку того, що, коли і як потрібно зробити. Тож знайдіть час, щоб ретельно обдумати завдання й поставити правильні запитання, перш ніж вирішити, чи варто делегувати його і як саме це зробити.

Найціннішийінструмент для досягнення успіху – ваша здатність мислити чіткіше за інших. Що більше ви маєте ментальних інструментів, які допомагають думати, то кращі рішення можете прийняти й отримати кращі результати.

Фабрична модель менеджменту – один із ментальних інструментів, який можна використати, щоб ефективніше делегувати завдання. Ви створюєте цю модель, розглядаючи кожного працівника й кожен підрозділ компанії, що має окремих працівників, як фабрику.

У фабрики є деякі фактори виробництва (сировина, ресурси, час, гроші, обладнання тощо). На ній виготовляють продукцію або те, що можна назвати результатом .

Ефективність фабрики оцінюють не за виробничою діяльністю, а за якістю та кількістю продукції.

Думайте про свій підрозділ, відділ, компанію або сектор відповідальності як про фабрику. Запитайте в себе:

• Які результати від нас очікують?

• Що ми маємо зробити?

• Навіщо ми існуємо?

• Для яких завдань нас найняли?

За вищу продуктивність праці завжди змагалися процес і здобутки, напружена робота й результат. Багато людей наполегливо працює увесь день, але робить мало, не концентруючись на продуктивності й результатах.

Дивлячись на працівників вашої компанії, думайте про кожного з них як про окрему фабрику. Їхні початкові ресурси – це час, гроші, навички та здібності. Протягом дня працівники виконують конкретну роботу й відповідають за конкретні результати. Саме за це їм і платять гроші.

Важлива частина делегування полягає в тому, щоб визначити, яких результатів ви прагнете досягти, а потім постійно концентрувати увагу працівників на них.

Одна з головних рис успішних керівників і всіх ефективних працівників – націленість на результат, натомість одна з головних рис неефективних працівників – зосередженість на процесі роботи.

Є кілька речей, що допоможуть значно підвищити власну продуктивність або продуктивність відділу чи сектора відповідальності. Ідеться про «менеджерський важіль», завдяки якому ви можете виконати більше роботи, ніж звичайний працівник. Ваше завдання – якомога ефективніше використати час і ресурси, щоб отримати максимальний важіль.

Наприклад, чітко контролюючи виробничий процес усередині компанії, ви можете значно збільшити продуктивність і зменшити витрати. З другого боку, рішення віддати частину роботи на аутсорсинг фахівцям, які виконають її швидше, краще й дешевше, також буде неймовірним важелем. «Важіль» – це якісний і кількісний результат за тих самих витрат.

Делегування – важливий елемент «менеджерського важеля». Воно дає змогу значно підвищити результативність. Пояснюючи чи показуючи іншим працівникам, що потрібно вчинити, щоб самотужки виконати роботу, ви зможете подвоїти продуктивність проти того, якби все зробили власноруч.

«Менеджерський важіль» може працювати й навпаки. Уявімо, що звичайний штатний працівник виробляє 10 одиниць продукції щодня. Як керівник, ви можете збільшити та примножити цей результат або внаслідок своїх неправильних рішень зменшити рівень продуктивності.