Брайан Трейсі - Делегування & керування

Тому визначте для підлеглих мету, якої вони прагнутимуть, встановіть стандарт, якого вони намагатимуться досягти. Тільки коли ваша команда матиме чіткі завдання та пріоритети, вона зможе досягти найбільшого успіху й потрібних вам високих результатів.

Якщо ви хочете, щоб підлеглі працювали на найвищому рівні, установіть стандарти якісної роботи. Працівники повинні чітко розуміти, за що їм платять, що вони мають виконувати і що саме ви вважаєте якісною роботою.

Завдання менеджера – визначити стандарт якісної роботи, до якого має прагнути працівник у межах своєї відповідальності. Ефективні керівники встановлюють такі стандарти для компанії або її підрозділу, а також для кожного завдання, яке вони делегують та контролюють.

Є важлива відмінність між стандартами «звичайної» та «якісної» роботи. Стандарти звичайної роботи – це той мінімум, який працівник виконує, не ризикуючи, що його покарають чи звільнять з роботи.

Згідно зі стандартами якісної роботи працівники прагнуть гарантувати собі стабільне робоче місце, розраховуючи на вищу заробітну платню та кар’єрне зростання.

Установлення стандартів якісної роботи – один із чинників ефективного делегування. Делегуючи завдання, ви хочете бути впевнені, що працівник, якому доручаєте його, виконає все якомога якісніше та ефективніше.

У наш час найважливіші поняття менеджменту, певне, стосуються вимірювання продуктивності. Бізнесмени й лідери суспільної думки використовують терміни критерії , показники , стандарти та обсяги , підтверджуючи те, що будь-яку ділову активність можна виміряти. Наголошуючи на цьому, ви зможете постійно вдосконалювати працівника й компанію; прагнучи оцінити будь-яку діяльність, матимете більші продажі й вищу рентабельність бізнесу в майбутньому, особливо в агресивних умовах конкурентного ринку.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Пітер Друкер (1909—2005) – американський науковець австрійського походження, письменник, консультант з менеджменту. ( Тут і далі прим. перекл., якщо не зазначено інше. )

Аутсорсинг (англ. outsourcing ; укр. «підрядництво») – передання частини завдань або процесів компанії стороннім виконавцям на умовах субпідряду.

«Трейнін меґезин» ( Training Magazine ) – журнал з професійного розвитку, що обстоює підготовку й розвиток робочої сили як бізнес-інструмента.

Бенджамін Треґо і Чарльз Кепнер в 1960‐х роках створили найвідомішу й найефективнішу модель прийняття рішень – метод Кепнера-Треґо ( Kepner–Tregoe Method ).

Джим Коллінз – американський бізнес-консультант і письменник, автор книжок «Від доброго до величного», «Величні за власним вибором», «Зроблено на совість».