Дон Тэппинг - Бережливый офис - Устранение потерь времени и денег

д) Поместить список на видном месте в целевой зоне.

е) Сделать отметку в четвертом секторе круга 5S – «Стандартизируй».

Проводи проверки, чтобы сохранить достигнутое и преуспеть!

Пятый принцип предусматривает обучение сотрудников и обсуждение с ними всех нововведений с тем, чтобы разработанные стандарты соблюдались и дальше. Его суть можно передать фразой: «Каждое достижение следует сохранить путем самодисциплины». Важно создать благоприятную атмосферу для обучения, чтобы помочь тем, кто посещает тренинги, поскольку получаемая ими информация может быть непосредственно связана с их работой. Команда и сотрудники должны предпринять следующие шаги:

а) Составить матрицу обучения 5S.

б) Осуществлять регулярный контроль за внедрением 5S в офисе.

Офис похож на живой организм – он постоянно растет и изменяется. Система 5S должна адаптироваться по мере появления новых и ухода старых сотрудников, изменения деловой конъюнктуры и развития технологий. 5S – основа бережливого офиса.

в) Сделать отметку в пятом секторе круга 5S – «Сохрани достигнутое».

Время такта показывает, насколько быстро должны идти процессы или работать сотрудники для удовлетворения потребительского спроса. Этот показатель позволяет:

• соотнести темп работы сотрудников с темпом потребительского спроса – офис работает, как метроном, поддерживающий нужный темп при игре на музыкальном инструменте;

• сфокусировать внимание на потребительском спросе;

• установить стандартный темп работы, в соответствии с которым сотрудники могут планировать свое время, а руководство оценивать результаты их работы.

Время такта рассчитывается по следующей формуле:

Время такта для потока создания ценности рассчитывается в три шага:

1. Соберите соответствующую информацию о потребительском спросе, а именно о требуемом объеме работы в день. Рекомендуемая последовательность действий:

• собрать данные за прошедший период – не менее чем за один месяц, но лучше за три;

• определить спрос за прошедший период времени (не менее чем за один месяц);

• собрать информацию за достаточно длительный период, чтобы принять в учет колебания спроса.

В приведенной ниже таблице представлена информация по трем потокам создания ценности. Так, в потоке «Замена масла» спрос составил 3840 обращений в течение трех месяцев.

Получив данные об объеме потребительского спроса, переходим ко второму шагу.

2. Определите внутренний ресурс рабочего времени.

Например:

Общее рабочее время:

Итого: 80 часов в неделю

Чистое рабочее время – это общее рабочее время за вычетом времени на совещания, перерывы и иные виды деятельности, не создающие ценности. Распорядок рабочего дня в офисе может выглядеть так:

Чистое рабочее время составляет:

Вычисления также можно производить путем вычитания:

540 мин – 85 мин = 455 минут чистого рабочего времени в день