Ольга Малышева - Школа рекрутера, или Как стать рекрутером экстра-класса за 10 дней

● Отчего вы испытываете желание как можно быстрее добиться результата?

● В какой команде вы хотите работать?

● С каким руководителем вам комфортнее работать?

● Что считаете своим самым значимым достижением?

● При каких условиях вы бы перешли на другую работу?

● При каких условиях вы останетесь в старой компании?

● Сколько времени вы тратите на свое хобби, семью, дорогу? Сколько времени хотите тратить на свое хобби, семью, работу?

● Имеет ли значение для вас как выглядит ваше рабочее место?

● Какой социальный пакет вы ожидаете от нового места работы?

● Чего больше всего вам не хватает в вашей компании в данный момент?

Получив ответы на данные вопросы, вы сможете помочь своему заказчику подготовить такое предложение о работе, от которого соискателю сложно отказаться.

Рекрутмент – это клиентоориентированный бизнес. Даже если вы работаете внутри компании, у вас будут внутренние клиенты и заказчики.

Начиная проект по поиску и подбору персонала, вам необходимо определить, кто нужен компании, какие требования к нему предъявляются и какие условия компания предлагает. Поэтому процесс снятия запросов у заказчика – это процесс переговоров. К этим переговорам надо основательно подготовиться.

Деловые переговоры можно определить как обмен мнениями с целью достижения взаимоприемлемого соглашения.

Рудольф Иванович Мокшанцев дает более сложное определение: переговоры можно определить как «специфический вид межличностного взаимодействия сторон, вид совместной деятельности, ориентированной на разрешение споров или организацию сотрудничества, и предлагающий совместное принятие решения, оформленного чаще всего письменным соглашением или договором» [6].

В отличие от обмена мнениями или простого обсуждения проблемы, переговоры имеют формализованную структуру общения. Также стороны, как правило, разделены, имеют разную точку зрения и взаимодействие направлено на поиск совместного решения.

Между участниками переговоров существует обоюдная зависимость, т. е., с одной стороны, у них общие интересы, например, найти кандидата на открытую вакансию, с другой стороны, есть конфликт интересов. Т. е. заказчик хотел бы нанять сотрудника на работу, при этом заплатить как можно меньше денег, а рекрутер тоже очень хочет, чтобы заказчик нанял сотрудника, при этом чтобы все произошло быстро и без осложнений.

Т. е. стороны зависят от друга, и объединение усилий поможет решить возникший вопрос как можно эффективнее.

Функции переговоров

● поиск совместного решения проблемы;

● информационная функция;

● коммуникативная функция;

● регулятивная функция;

● пропагандистская функция;

● решение собственных внутренне– и внешнеполитических задач.

Деловые переговоры – это не только сфера расширения бизнеса, но и важнейшая часть PR-деятельности организации, формирующая и эффективно поддерживающая ее имидж. Успешное и профессиональное ведение переговоров расширяет положительное информационное поле, формирует мнение о фирме, способствует привлечению к ней внимания потенциальных клиентов и партнеров.

Подготовительный этап – очень важный этап переговоров в рекрутменте.

Именно в ходе подготовки участники должны определиться с такими важными моментами переговоров, как их предмет, цели, функции, которые несут именно эти переговоры, какова стратегия данных переговоров, возможные тактические приемы, уступки, на которые может пойти каждая сторона, требования и т. д. и т. п.

Во внешнем рекрутменте подготовительный этап – это выяснение информации о рынке, на котором работает компания, ознакомление с ее историей, положением, сбор открытой информации. Оценка рынка труда, того, что предлагают другие компании и какие кандидаты есть в открытых источниках, их ожидания по заработной плате и социальному пакету.

Для чего мы это выясняем? Для того чтобы быть успешными в своей деятельности, нам важно понимать насколько предлагаемые условия для кандидатов соответствуют предлагаемому компенсационному пакету. Т. е. уже на данном этапе мы можем выработать тактику ведения переговоров с заказчиком.

Во внешнем рекрутменте на этом этапе определяются максимально выгодные условия сотрудничества с заказчиком, подписываются договоры.