Джон Гувер - Как работать на идиота? Руководство по выживанию

Если ни босс‑бог и не макиавеллианец не получили галочки за уверенность и ответственность, то кто в здравом уме способен поставить ее этому боссу, вне зависимости от его напыщенности и бахвальства? Любая уверенность, демонстрируемая идиотом, с наивысшей вероятностью поддельна. Конструктивная конфронтация – процесс всеобъемлющий и сложный, явно выходящей за рамки способностей обезьянки «вижу‑делаю». Идиотов можно сравнить с лампочкой – тусклой, но все‑таки лампочкой; как и у любой лампочки, в определенных обстоятельствах их свет может стать ярче. Тем не менее настоящее положение дел не позволяет мне поставить им ни одной галочки.

Часть таблицы, посвященная хорошим начальникам, всегда действует освежающе. Уверенность в себе и понимание своей ответственности у этого руководителя является следствием глубоких размышлений о собственном опыте и логичном выводе о том, что его ожидания, вероятнее всего, вновь совпадут с реальностью. Хорошие боссы от природы ответственны настолько, чтобы со всем прилежанием подойти к обучению, осмыслению, экспериментированию и записи полученных результатов. Именно поэтому они полностью отвечают за свой выбор. Еще одной вишенкой на этом торте является их способность распространять присущую им ответственность за пределы своей личности – если что‑то идет не так, неважно, по чьей вине, они считают своим долгом вмешаться в ситуацию. Собственно, ответственность и способность отдавать себе отчет в происходящем лежат в основе плодотворного решения проблем. Галочка. И еще раз по галочке за неподдельную уверенность, основанную на реальном опыте и компетенции, отточенных во время изучения и применения на практике способов конструктивной конфронтации.

Как однажды сказал Норманн Винсент Пил, министр, основатель журнала Guideposts, автор книги «Сила позитивного мышления» и десятков других: «Людей не интересует, как много вы знаете, пока они знают, что вам не все равно». Заботе и внимательности нельзя научить в школе и в Интернете, это природный дар, который можно лишь развивать. А вот умению слушать и способности вникать в потребности других можно при достаточной мотивированности обучиться с помощью специальных техник. Я сталкивался с менеджерами и руководителями, которые стремились к развитию в этой области, обнаружив, что недостаток этих качеств тормозит их карьерный рост.

Некоторые руководители‑боги считают, что если не кричать «Ты уволен!» каждые пять минут, это будет свидетельствовать об их природной заботливости. Те же, кто все‑таки кричит «Ты уволен!» беспрерывно, попросту решили больше не притворяться, что между ними и по‑настоящему внимательной и заботливой Высшей Силой есть хоть какая‑то связь. Внимательным босс‑бог становится лишь в том случае, когда жаждет найти кого‑нибудь, чтобы стереть его с лица Земли. В общем, галочки нет. Умение слушать также не является сильной стороной этих руководителей, поскольку они считают лишь свой голос единственным достойным внимания. Полагая себя всеведущими в собственном воображении, боги не желают знакомиться с чьим‑либо еще мнением. В общем случае, их умение слушать других атрофировалось и с течением времени превратилось в некий рудиментарный отросток. Кроме того, их заботят исключительно собственные нужды. Галочку за компетенцию они не заслуживают.

Макиавеллианцы точно так же поглощены собой, как и боссы‑боги, и заботятся лишь о себе, наплевав на окружающих. Собственные карьерные амбиции являются для них единственной целью, в достижении которой для них не существует препятствий: ради первого места в пресловутой пирамиде власти они пойдут на все. Без галочки. Интересно, что макиавеллианцы относятся к числу умелых слушателей, они прекрасно разбираются в вербальных и невербальных посылах, способных оказать непосредственное влияние на их подъем к вершине. Но отсутствие должного внимания к нуждам других людей перечеркивает значение этого умения беспринципных руководителей. Без галочки.

Садиста язык не повернется назвать неравнодушным человеком, хотя в его поведении и присутствует некая «забота». Этот вид начальников любит играть с подчиненными как кошка с мышкой, причиняя боль ради собственного удовольствия. Вряд ли мучающую мышь кошку мы назовем заботливой. Что касается внимательности, то у садиста она точно так же извращена и служит лишь стремлению этого начальника причинить как можно больше страданий. Галочку не ставим. Начальники‑садисты прислушиваются внимательно, чтобы не упустить стоны и причитания, свидетельствующие о страдании их подчиненных. Однако они не слышат криков о помощи людей, которым по‑настоящему больно. Знание о нуждах других садисты тоже используют, как правило, исключительно в целях планирования новых мучений. Вновь никакой галочки.