Джон Гувер - Как работать на идиота? Руководство по выживанию

Мазохисты так часто делятся с другими своими горестными прогнозами, что одним лишь этим фактом они зарабатывают галочку за открытость и прозрачность. Кстати, это свойственно не только данному типу руководителей. Начальники вообще обычно усердно делятся информацией о своем катастрофическом положении и проблемах, причем делают это бесконечно много. Тем не менее к эффективным коммуникатором мазохистов отнести нельзя. Большинство углеродных жизненных форм не склонны к смакованию личных неудач и самобичеванию, так что желание мазохиста оставаться неудачником и быть наказанным за это смущает людей, заставляет их чесать затылок, качать головой и бормотать: «Что?!» В общем, мазохисты остаются без второй галочки.

В отличие от руководителей‑мазохистов, параноики совершенно не склонны к открытым и честным отношениям, поскольку информация, попавшая в чужие руки, по их мнению, может быть использована им во вред. В общем‑то, всех вокруг такие руководители считают априори виновными, пока не будет доказано обратное – что, разумеется, принципиально невозможно. За прирожденную открытость и прозрачность они галочки, разумеется, не получают. Как, впрочем, и за способности к успешному коммуницированию. Здесь дело, вероятно, в мировоззрении этих начальников, которое настолько исковеркано, что рассуждать об эффективности общения с ними вообще не имеет смысла. Большинство людей предпочли бы, чтобы параноики были немыми.

Среди невольников встречаются начальники, способные к открытости и прозрачности, но весьма нечасто. Если вы вдруг спросите их о чем‑нибудь таком, что их действительно интересует, они будут делиться с вами информацией дни напролет. А вот о своих обязанностях руководителя, об управлении людьми и решении проблем они говорить совершенно не хотят. «Оставьте все меня в покое» – не очень‑то открыто и прозрачно звучит, не так ли? То же можно сказать и про их навыки общения: босс поневоле не желает даже обсуждать ту информацию, которой должен владеть и о которой должен говорить, будучи на руководящем посту. Какая уж тут эффективная коммуникация? Ни одной галочки в этой строке у невольников.

Неумехи, как правило, являются личностями открытыми и прозрачными, за что и получают заслуженную галочку. У них нет никаких причин скрывать амбиции, и часть они прямо заявляют о достаточности своей квалифицированности для того или иного высокого начальствующего положения. К сожалению, часто случается, что та информация, которую они спешат распространить, оказывается неточной – во всяком случае, когда дело касается обязанностей руководителя. С важным видом неумехи рассуждают обо всем на свете, в том числе и о вещах, о которых им лучше было бы помолчать. Это свидетельствует об отсутствии умения вести эффективные разговоры, соответственно, галочки за эту компетенцию они не получают. Как сказал однажды мудрец: «Я предпочитаю говорить лишь в том случае, когда знаю, что сказанное мной будет лучше молчания». Отличный совет не только для неумех, но и для невольников, идиотов и начальников‑приятелей.

Для этого типа руководителей характерно словесное недержание, поэтому за открытость и прозрачность они получают галочку. Следует учитывать, что при этом они говорят исключительно о вещах, носящих социальный оттенок, поскольку это единственное, что занимает их мысли. В связи с этим их трудно отнести к числу квалифицированных коммуникаторов. Можно поспорить с такой оценкой, ведь боссы‑приятели способны затащить вас в прямо‑таки бесконечную беседу, при этом будут слушать вас внимательно и давать отклик. Если бы компетенция эффективного коммуникатора исчерпывалась решимостью, этот начальник точно получил бы галочку. Однако успешность общения зависит от соответствия темы разговора повестке дня и от заинтересованности в нем остальных участников. Потребность же в вашей дружбе, которой славятся боссы‑приятели, заслоняет от них вас самих. Исходя из сказанного, вторую галочку они получить не могут.

Идиоты могут быть столь же болтливы, как и приятели. Разница заключается в том, что если во время разговора вы дадите идиоту резинку, он не сможет дальше продолжать диалог и переключится на «игрушку». Никогда не забывайте о том, что идиоты лишены собственного мнения. Галочку за открытость и прозрачность им поставить можно, но отнести их к умелым коммуникаторам никак не получится. Как сломанные часы показывают правильное время дважды в день, так и в потоке той информации, которой в постоянном режиме делятся идиоты, время от времени всплывают важные сведения; собственно, именно за это мы и поставили им первую галочку. Однако эти совпадения представляют собой и определенную опасность: большинство людей привыкли относиться ко всему, что вылетает изо рта босса‑идиота, как к идиотизму, потому и эти преходящие проблески гениальности могут остаться без внимания. Следовательно, вторую галочку такие руководители не получают.