Джон Гувер - Как работать на идиота? Руководство по выживанию

Если бы справедливость была местом, в которое босс‑приятель мог бы сходить с вами и всей вашей семьей по возвращению из отпуска, она бы значила для него гораздо больше. Тем не менее я поставил ему галочку за умение быть благодарным ввиду его чрезмерного восхищения лично вами. Вне зависимости от справедливости или несправедливости босс‑приятель будет решать возникающие конфликты и споры в вашу пользу, дабы снискать ваше расположение, поэтому второй галочки он не заслуживает.

Невежественность превыше всего. Они могут думать, что справедливы, хотя им по определению не хватает ума, чтобы знать это наверняка. Они также могут полагать, что ценят окружающих, но кто знает, за что именно? Может показаться, что я слишком суров с идиотами; возможно, так оно и есть, ведь я выздоравливающий босс‑идиот. Всю свою жизнь я был зациклен на собственной интерпретации справедливости и на несправедливости окружающих, что в итоге часто приводило к нечестному обращению с собой и с другими. Несмотря на то, что я выздоравливаю – вернее, я должен сказать, благодаря тому, что я нахожусь в программе выздоровления, я стал сертифицированным специалистом в области разрешения конфликтных ситуаций. Но поскольку мы говорим о боссе‑идиоте в «остром» допрограммном состоянии, галочки за компетенцию он не получает.

Как вы, вероятно, и ожидали, по своей сути хороший руководитель справедлив ко всем и вся. Это же в полной мере относится и к благодарности. Хорошие начальники являются прекрасными искателями , как впервые их назвал крупный оратор‑мотиватор, публицист Зиг Зиглар. Справедливость и умение быть благодарным приносят хорошим начальникам жирную галочку в колонке «характеристика». Они всегда будут опираться на свои природные задатки и сбалансированное понимание справедливости, развивать их и применять на практике. Само собой, хорошие боссы получают галочку и за умение улаживать споры.

В вопросе о врожденности или приобретенности уверенности в себе я отдаю предпочтение второму варианту. Уверенность произрастает из убежденности, что то, чего ты хочешь, вероятнее всего произойдет, основанной, прежде всего, на собственном опыте, чем на надежде, желании, безудержной фантазии или удаче. Уверенность, заложенная в характере человека, может быть связана и с такими результатами, наступления которых он вовсе не желает.

Что до искусства конструктивной конфронтации, умению противостоять проблемам (мы не противостоим людям), ставя при этом принципы выше личностей, необходимо учиться. Конструктивная конфронтация, помимо прочего, включает уменее справляться с конфликтными вопросами сразу, как только они начинают возникать, и не бульдозерообразно, как босс‑бог или макиавеллианец, но умело, стремясь к тому, чтобы в результате выиграло как можно дольше людей. Обращайте внимание на трудности до того , как они превратятся в дорогостоящие проблемы. Конфронтация не синоним конфликта. По правде говоря, эффективная конфронтация – это лучший способ избежать конфликтов. А означает она, в общем‑то, прямое обращение к кому‑то или чему‑то. Избежать конфронтации невозможно. Вы можете начать бороться с проблемой, пока это еще реально и она не превратилась в слишком серьезную; либо вы можете подождать до тех пор, пока ситуация не достигнет таких масштабов, в которых все, что вам останется, – это вводить жесткие антикризисные меры. Если слишком тянуть с решением важнейших вопросов, позволяя им заражать и вызревать, рано или поздно произойдет взрыв, последствиями которого станут потоки обвинений, оправданий и самое популярное корпоративное времяпрепровождение – поиски козла отпущения. Эффективный менеджмент означает постоянное внедрение превентивных мер. Если ваш руководитель не хочет этим заниматься, займетесь сами – или сядьте в сторонке и ждите, когда разверзнутся небеса и грянет полномасштабный конфликт.

Руководители‑боги испытывают благодарность за свое положение, потому что, скажем прямо, имей они меньше власти, с ними всякое могло бы произойти. Они понимают это, и, разумеется, это можно назвать уверенностью, основанной на опыте. Правда, галочки они все равно не получают, потому что к ответственному лидерству их уверенность не имеет никакого отношения. Слишком старая школа. Уверенность и ответственность идут рука об руку, поскольку тот, кто берет на себя ответственность и готов давать отчет за свои действия, едва ли сам падет жертвой ложной уверенности и вряд ли принесет ей в жертву других. Способностью к противостоянию и конструктивной конфронтации боссы‑боги также не обладают, потому что все решения они принимают единолично. Неотъемлемая часть решения любых проблем состоит в том, чтобы убедиться: все значимые и здравые мнения услышаны и учтены.