Джон Гувер - Как работать на идиота? Руководство по выживанию

Руководители параноидального типа настолько погрязли в собственных страхах, что их совершенно не интересует, что переживают другие люди, да и вся Вселенная в целом. Их, конечно, нельзя назвать реалистами: как и мазохисты, они слишком часто кричат «Горе мне!» Поскольку в основе любых проводимых ими переговоров лежит паранойя, я также не могу отнести их и к числу руководителей, компетентных в данном вопросе.

Теоретически, боссы‑невольники являются по натуре эмпатами, и в какой‑то степени их даже можно отнести к реалистам. Но я не решаюсь называть их таковыми в полной мере в виду того, что они слишком ориентированы на снятие с себя ответственности и полны желания отключиться от всего происходящего. Я не поставил галочку и в правой колонке, потому что если бы они были хорошими переговорщиками, они не попали бы в то невольническое положение, в котором пребывают в данный момент. И вновь замечу: если успешно решить проблему отсутствия у них желания руководить, боссы поневоле могут очень быстро заработать галочки в обе графы. Но не сейчас.

Неумехи ходят на встречи с высшим руководством и другие мероприятия, которые посещают начальники, чувствуя, как же все‑таки это чудесно – быть боссом. При этом им невдомек, что кто‑то из их коллег может и не разделять их восторга, так что галочку за понимание и сочувствие окружающим неумехи не получают. Их реализма хватает лишь на то, чтобы осознать, что они сами являются начальниками. Впрочем, навыки переговоров и отстаивания интересов у них развиты весьма широко, ведь как‑то же они получили руководящее кресло.

Боссы‑приятели способны досаждать так, что у меня рука не поднимется поставить им галочку в графе сочувствие и реализм. Нельзя на них рассчитывать и в плане переговоров, так как, вероятнее всего, они сместят фокус обсуждаемых вопросов в сторону вас и ваших желаний, чтобы быть уверенным, что вы останетесь их другом – что на первый взгляд может показаться весьма удачным и выгодным стечением обстоятельств для вас, конечно, однако является в корне неверной основой для ведения деловых переговоров.

По своей природе и по определению идиоты являются бестолковыми существами, совершенно не осознающими, каким образом их мысли, слова и поступки могут влиять на других людей. Так что никакой галочки в колонке характеристики. Однако идиоты – компетентные переговорщики, хотя и рассматривают любые обсуждения в основном как развлечение. Они могут вовсе не обращать внимания на результаты переговоров, но участвуют в них, проявляя смелость и бесстрашие, порой неосознанно заключая совершенно неожиданные соглашения.

О хороших руководителях не так уж и интересно писать и читать, потому что они действительно понимают, что нужно делать, и делают это. В результате с ними редко случаются забавные, почти театральные казусы, в отличие от других типов начальников. Хорошие боссы обладают и эмпатией, и острым чувством реальности, с уважением относясь к опыту и проблемам окружающих. Галочка. При проведении переговоров они проявляют компетентность и осмотрительность, внимательно относясь к тому, какую позицию занимает вторая сторона. Хорошие руководители, как правило, ведут переговоры смело, при этом относясь уважительно ко всем участникам переговорного процесса, и неважно, представляют ли они интересы своих сотрудников, клиентов или компании, в которой трудятся. Снова галочка.

Говоря об умении ценить других, я подразумеваю нечто, выходящее за рамки простой признательности. Для меня оно означает, как при конструктивном анкетировании, позитивно оценивать, дорожить и поощрять то, что приносит пользу личности, отношениям и всей компании – иными словами, поиск позитивных и продуктивных характеристик в себе и окружающих. Проще говоря, это такой взгляд на жизнь, при котором стакан скорее наполовину полон. Если человек по своей природе справедлив и умеет ценить других, то успех в ведении переговоров ему обеспечен. Компетентный переговорщик способен предотвратить и упреждать различные споры. Однако компетентность в разрешении уже возникших конфликтов является еще более мощным навыком настоящего лидера. Когда дело доходит до споров, природная склонность к справедливости и умение не только увидеть, но и по‑настоящему оценить альтернативные точки зрения являются ключевыми способностями для нахождения благоприятного выхода из сложившейся ситуации.