Максим Кузнецов: Показываем бизнес-процессы

4. Эволюция управления: работы – процессы – люди // Менеджер по персоналу. – Киев. – 2006. – № 11.

5. Паули В.К. Внедрение систем менеджмента качества на базе требований стандартов ИСО серии 9000 – эффективный инструмент достижения целей [Электронный ресурс] / В.К. Паули, Р.К. Рябов, В.И. Андронов, А.В. Федоренко, Ю.Е. Кузнецова // Новое в российской электроэнергетике. – 2006. – № 8.

6. Материалы Международной конференции-семинара по менеджменту качества для ДЗО РАО «ЕЭС России» (28–31 марта 2006 года, Москва) [Электронный ресурс] / www.rao-ees.ru/ru/info/about/kachestvo/show.cgi?content.htm; материалы сайта www.rao-ees.ru.

7. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – М.: Стандарты и качество, 2005.

8. ISO 9000:2000, ISO 9001:2000, ISO 9004:2000.

9. Гительман Л.Д. Эффективная энергокомпания. Экономика. Менеджмент. Реформирование // Л.Д. Гительман, Б.Е. Ратников. – М.: Олимп-бизнес, 2002.

10. Круглов М.Г. Менеджмент качества как он есть / М.Г. Круглов, Г.М. Шишков. – М.: Эксмо, 2006.

11. Менеджмент процессов / Пер. с нем. Под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, М. Кутлера, М. Роземанна. – М.: Эксмо, 2007.

12. Материалы тематического семинара-совещания по проблемам, методам и практикам внедрения СМК в ДЗО ОАО РАО «ЕЭС России» (23–24 ноября 2006 г., Санкт-Петербург) [Электронный ресурс] / www.rao-ees.ru.

13. Кондратьев В.В. Таинство основного бизнес-процесса // Менеджер по персоналу. – Киев. – 2007. – № 6.

14. Репин В.В. Бизнес-процесс компании: построение, анализ, регламентация. – М.: Стандарты и качество, 2007.

15. HR-инжиниринг. Как построить современную модель организации деятельности персонала / В.В. Кондратьев, Ю.А. Лунев. – М.: Эксмо, 2007 [Навигатор для профессионала].

16. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация / Джеймс Харрингтон, К.С. Эсселинг, Харм Ван Нимвеген. – СПб: Азбука, 2002.

17. Волков А. Высшее образование: повестка 2008–2016 / А. Волков, Д. Ливанов, А. Фурсенко // Эксперт. – 2007. – № 32.

Примечания

1

Подготовлена кафедрой «Инжиниринг бизнес-процессов» Государственного университета управления.

2

Это справедливо в том случае, когда эффективная система регламентации деятельности компании уже поставлена.

3

На основе материалов кафедры «Инжиниринг бизнес-процессов» Государственного университета управления и Высшей школы международного бизнеса (ВШМБ) АНХ при Правительстве РФ.

4

На основе требований к организации курса «Основы современного менеджмента программы „МВА в строительстве“ Московского государственного строительного университета.

5

На основе материалов Навигатора «HR-инжиниринг» [15].