Максим Кузнецов - Показываем бизнес-процессы

Модульные компоненты обучающего продукта для профессионала (рис. 14.2.1):

• программа и учебно-методические указания по проведению курса, рабочая тетрадь;

• основной опорный конспект – модуль Навигатора «Показываем бизнес-процессы»;

• дополнительные материалы – модульная программа «Навигатор для профессионала» (рис. 14.2.2);

Рис. 14.2.2. Дополнительные информационные материалы по теме «Инжиниринг бизнес-процессов»

• опорные лекции или информационные материалы на CD (рис. 14.2.3);

• on-line семинары;

• практикум с инструментами доведения до пользователя информации и выполнением заданий.

Можно отметить, что современные специализированные среднесрочные продукты для профессионала в теоретической и методической части могут соответствовать уровню соответствующих курсов программ МВА, а в практической части быть шире и глубже их.

Действительно, МВА включает комплекс курсов и дает общую навигацию и компетенцию, а специализированные курсы фокусируются на направленной теме и развивают специальные компетенции.

Естественный этап развития учебного продукта – включение в него процедур сертификации уровня компетенций обучаемого специалиста. В этом случае к описанной выше спецификации добавляются:

• практические задания, направляемые по e-mail;

• дежурный менеджер-консультант;

• оценка результатов выполнения занятий;

• набор очных занятий;

• экзамен в профессиональном учебном центре.

14.3. Пример. Программа МВА в современном инновационном формате [4]

Таблица 14.3.1

Рис. 14.3.1. Компоненты учебного процесса программы МВА

Рис. 14.3.2. Организация учебных материалов по курсу «Основы современного менеджмента» Рис. 14.3.3. Формат подачи информационных материалов в лекциях на CD Рис. 14.3.4. Схема работы с лекционным материалом Рис. 14.3.5. Развитие необходимых менеджеру навыков в ходе практических занятий Рис. 14.3.6. Интерактивная организация практических занятий на образовательном портале Рис. 14.3.7. Формы организации практических знаний Рис. 14.3.8. Организация навигатора по учебному курсу Рис. 14.3.9. Организация центра коммуникаций Рис. 14.3.10. Структура рабочей группы Рис. 14.3.11. Организация удаленного доступа

14.4. Корпоративное обучение

14.4.1. Типичные проблемы в организации корпоративного обучения [5]

1. Недостатки управленческого контроля и анализа.

• Трудно осуществлять оперативный управленческий контроль. Отсутствует достоверная информация о том, кто, где, когда – для персоналий, прошедших обучение. В результате невозможно понять, кто прошел обучение два и более раз, а кто не прошел совсем.

• Трудно осуществлять стратегический управленческий контроль. Почти невозможно прогнозировать реальность выполнения поставленных стратегических задач корпорации.

• Невозможно оценить эффективность проводимого обучения (отдачу на вложения).

• Невозможно проанализировать функциональную загруженность сотрудников, связанных с процессом обучения, и достаточность кадровой обеспеченности процесса обучения.

2. Недостатки организации обучения.

• Размытое распределение функциональной, документной и иных видов ответственности сотрудников, включенных в подготовку, организацию и проведение процесса обучения. Отсутствуют некоторые важные функции (например, оценка эффективности обучения).

• Не ведется учет ряда важных параметров (например, информация о сотрудниках, проходящих обучение вне компании, библиотечные классификаторы и архивы вспомогательных, в частности, методических пособий и материалов).

• На предприятиях существуют ключевые или дефицитные специальности и должностные позиции, которые должны быть включены в обучение. Однако в документах они не выделены как приоритетные и, соответственно, информация об учебных мероприятиях и их результатах не отражена в отчетных и аналитических документах и в плановых формах. Таким образом, не решается одна из ключевых стратегических проблем предприятия – обеспечение квалифицированным персоналом.

3. Недостатки регламентации обучения.

• Отсутствует система регламентов и документов поддержки обучения, связанных между собой содержательно, структурно и процессно. Политика обучения как базовый регламент верхнего уровня слабо связывает стратегические цели и задачи с управленческим и операционным уровнями.

• Не представлено описание методологии и методик контроля эффективности обучения.

Читать дальше