Александр Васильев - Суд присяжных - последний шанс Фемиды. Адвокат в процессе с присяжными - стратегия и тактика защиты

— Статус коммуникатора.Так, при даче показаний свидетелем или выступлении адвоката в прениях, доверие к нему повышается, если он ссылается на свой профильный опыт, социальный и профессиональный статус и другие моменты, повышающие к нему доверие. Например, объясняя почему он хорошо запомнил черты лица преступника, заявление свидетеля будет восприниматься гораздо убедительнее, если он упомянет, что увлекается рисованием и потому у него хорошая зрительная память и т. п. Использование фактора компетентности рассчитано на подавление процесса контраргументации: у слушателя, особенно считающего себя некомпетентным, в таком случае не возникает желания спорить с таким коммуникатором. В то же время для слушателя с доминирующим центральным способом работы с аргументами, этот прием (при несоблюдении умеренности в его применении) скорее может вызвать раздражение и подозрения, что рассказчик пытается манипулировать аудиторией.

— Спящий эффект.Следствием восприятия компетентности коммуникатора является «спящий эффект», который проявляется в ситуации, когда слушатель должен вынести решение через некоторое время после получения информации, а не сразу после нее. Дело здесь в том, что сообщение, исходящее от достойного доверия коммуникатора, через некоторое время начинает оказывать меньшее влияние, чем вначале, а исходящее от оратора, не достойного доверия — наоборот большее влияние. Примером этого является постепенное увеличение доверия к показаниям дискредитированного свидетеля ( Leippe, 1995 ). Причина такого эффекта кроется в забывании слушателями того, от кого именно исходило сообщение и, следовательно, в уменьшении влияния доверия к коммуникатору на эффективность его воздействия. Зал суда является благоприятным местом для проявления этого эффекта: длительность судебного процесса варьируется от нескольких дней до нескольких месяцев, что приводит к забыванию присяжными источника информации, полученной ими в начале заседаний. Поэтому, если присяжные доверяют коммуникатору, эффективным является напоминание о том, кто именно рассказал присяжным о тех или иных событиях. И наоборот.

— Искренность коммуникатора.В ряде случаев для защиты бывает правильным признать правоту обвинения по очевидным фактам. Но одновременно следует подчеркивать, что противоборствующая сторона напротив, даже несмотря на очевидное опровержение того или иного обстоятельства, все равно продолжает на нем настаивать. Использование данного приема возможно и в отношении свидетелей защиты, которые давая показания будут указывать в том числе и на факты, не идущие на пользу защите («Согласиться с показаниями этого свидетеля — не в моих интересах. Но я соглашусь с ним, поскольку этот свидетель честен с нами»). Важность фактора искренности весьма велика для людей, использующих периферический способ обработки информации, и рассчитана на подавление процесса контраргументации — у слушателя не возникает особого желания спорить с честным и искренним коммуникатором.

— Надежность коммуникатора.В данном случае речь идет о том, что более надежными кажутся сведения из того источника, который ранее уже был проверен и признан заслуживающим доверия. Также возможен и обратный эффект — когда ранее уличенный во лжи свидетель дает новые показания, то их можно поставить под сомнение уже просто в силу того, что ранее от него уже звучали сомнительные показания.

— Количество источников информации.Простое арифметическое увеличение количества источников тех или иных одинаковых сведений, также весьма сильно (и положительно) влияет на оценку достоверности информации. Особенно хорошо, когда конкретный факт подтверждается разнородными доказательствами — показаниями свидетелей, вещественными доказательствами, анализом и оценкой доступных фактов и т. д.

— Эффект подобия. Он в том, что коммуникатор оказывает большее воздействие, если слушатели приписывают ему свои личные особенности и манеры, считают его похожим на себя. То есть слушателям свойственно как бы «не замечать» мелких различий между своей позицией и позицией коммуникатора, если по основным вопросам их позиции совпадают. Впрочем, при превышении некоторого порогового значения, эффект меняется на противоположный — уже даже определенные совпадающие моменты не оказывают существенного влияния на восприятие позиции в целом. То есть важно не перегнуть палку. И, кстати, случающееся совпадение позиций по тем или иным вопросам неплохо подкреплять еще и совпадением по другим параметрам — манере одеваться, говорить, жестикулировать и т. п.