Эрик Баркер - Лаять не на то дерево

Внимательное отношение к чужим идеям развивает мыслительные способности. Результаты одного исследования показали, что, общаясь с людьми, мы становимся умнее. Только есть одно условие: мы должны взглянуть на явление или ситуацию чужими глазами, иначе мыслительная деятельность не стимулируется. А чтобы это сделать, нужно внимательно слушать.

Опасность самоуверенности заключается в том, что из-за нее вы перестаете слушать и со временем начинаете вести себя так, что никто не хочет с вами разговаривать и тем более спорить. А когда вы ударите в грязь лицом, люди будут стоять рядом, смотреть и радостно хлопать в ладоши. Даже Макиавелли, никогда не являвшийся сторонником чрезмерной чуткости к окружающим, рекомендовал руководителям окружать себя людьми, которые наедине сумеют сказать правду, иначе они рискуют оказаться среди трепещущих подхалимов. Джеймс Болдуин однажды написал: «Не все, чему мы смотрим в лицо, можно изменить, но ничего нельзя изменить, пока не посмотришь этому в лицо».

По словам Томаса Чаморро-Премузика, скромность имеет два преимущества: не дает оторваться от реальности и удерживает нас от надменности. Он считает, что скромность способствует самосовершенствованию, потому, что сохраняет способность видеть пропасть между тем, где мы находимся сейчас, и тем, где хотим быть. И уж лучше удивлять людей, превосходя их ожидания своей компетентностью, чем разочаровывать их несоответствием между нашими реальными знаниями и их представлениями о нас.

Даже если сбить спесь силой, можно получить невероятный результат. Все врачи славятся своим высокомерием.

Руководство одной больницы задалось целью снизить коэффициент инфекционных осложнений у пациентов, и врачи получили приказ перед любой манипуляцией действовать по алгоритму профилактических мер, сверяясь с контрольным списком. Это требование несколько унижало достоинство врачей, но руководство было непреклонно до такой степени, что медсестры получили право вмешиваться (с благословения вышестоящих лиц), если врачи пропускали какие-то обязательные этапы алгоритма. Что в результате? Уровень заражений через капельницу в течение десятидневного периода снизился с И процентов до нуля. Самонадеянные врачи пропускали отдельные этапы подготовки к введению катетера. Но, когда их вынудили строго следовать правилам, эффект оказался поразительным. В пределах одной только больницы за 15 месяцев эксперимента было спасено восемь жизней и сэкономлено два миллиона долларов.

Так что стать чуть менее уверенным в себе иногда бывает полезно; главное — не перестараться. В интервью для Harvard Business Review Томас Чаморро-Премузик сказал:

Низкая уверенность в себе может превратить вас в пессимиста, но, когда пессимизм сочетается с честолюбием, обычно это приводит к выдающейся результативности. Чтобы добиться превосходства в чем бы то ни было, вы должны будете стать своим самым суровым критиком, а это практически невозможно, если отправная точка — высокая уверенность в себе.

Видимо, у негативного тоже есть свое предназначение. Это не некое объективно плохое явление вроде спущенной шины. Критический взгляд на ситуацию может принести огорчения, потому что будут видны ошибки и недостатки, но он же является первым шагом к переменам в лучшую сторону. Результаты психологических исследований свидетельствуют о том, что отрицательные эмоции мотивируют нас к обучению. Ты получаешь отличную оценку по тесту, улыбаешься и идешь дальше. Ты получаешь неуд по тесту и хочешь понять, почему его провалил. Данные исследования, описанного в статье «Скажите, в чем моя ошибка», показывают, что сдвиг в восприятии происходит, когда человек находится на пути к экспертному уровню владения предметом. Новички нуждаются в положительной обратной связи, поскольку она помогает им продолжать работать над тем, что им пока дается с трудом. Но однажды наступает поворотный момент. Становясь экспертом в своем деле, человек ошибается реже и менее явно, и тогда он специально ищет отрицательные отзывы, чтобы понять, что нужно улучшить.

Это соответствует тому, что мы узнали об оптимизме и упорстве. Позитивное мировосприятие придает сил двигаться дальше, но оно в определенной степени построено на иллюзиях. Именно люди с депрессивными настроениями воспринимали мир более реалистично. Исследователи приходят к выводу, что предприниматели-пессимисты более успешны, оптимистичные азартные игроки проигрывают больше денег, а лучшие юристы — пессимисты. Нам нужны оптимизм и уверенность, чтобы двигаться вперед и убеждать других присоединиться к нашему делу, но негативизм и пессимизм тоже нужны, чтобы помогать нам видеть проблемы и решать их. Да, по ощущениям первое гораздо приятнее, но нам нужны оба состояния.