Эрик Баркер - Лаять не на то дерево

Такое случается не только с мастерами восточных единоборств. С директорами тоже. Возможно, даже с вами. Уверенность в себе повышает производительность и успешность. Она заставляет окружающих верить в вас. Но в то же время она может быть крайне опасна, поскольку может привести к самообману и самонадеянности.

И когда ваша чрезмерная самоуверенность столкнется с реальностью, как в случае с Янаги, вы тоже можете оказаться побитым и опозоренным.

Знаете, говорят, нельзя быть «достаточно хорошим» укротителем крокодилов — долго не проживешь. В этой сфере деятельности излишняя самонадеянность имеет фатальные последствия.

Каждый из нас в чем-то себе льстит (наши дети всегда умнее и талантливее других, и мало кто из нас искренне считает себя плохим водителем), но, когда самообман выходит за рамки нормы, начинаются серьезные проблемы. К сожалению, эта тема мало обсуждается. Все стремятся развить уверенность в себе, но редко встретишь человека, который хотел бы ее приуменьшить. Потому что чувствовать себя уверенно — это приятно. Никто никогда не жалуется на избыток уверенности в себе. пока не становится слишком поздно.

Так в чем же суть проблемы? Уверенность вызывает ощущение собственной всесильности, а оно, как доказывают результаты многочисленных исследований, может оказаться скользкой дорожкой, по которой люди скатываются к самонадеянности и отрицанию действительности. Помните Эшлин — девочку, не чувствовавшую боли? Здесь то же самое. На первый взгляд отсутствие боли кажется благом, а на самом деле — беда. Так же и с чувством уверенности в себе: оно дает массу преимуществ — если только не является завышенным и не противоречит действительности.

Это огромная проблема на пути к успеху в делах и работе. Ричард Тедлоу, заслуженный профессор Гарвардской школы бизнеса, говорит:

Я не один десяток лет пишу о теории бизнеса и преподаю этот предмет, и что поражает меня в изученных компаниях и руководителях, так это количество совершенных ими ошибок, которых можно и нужно было избежать — и не только по итогам ретроспективного анализа, а на основании информации, доступной людям, отвечающим за принятие решений, там и тогда, в настоящем времени. Эти ошибки стали результатом нежелания трезво оценивать действительность.

Все мы много и часто жалуемся на некомпетентность, но, как отметил в своем выступлении в Университете Хай-Пойнт Малкольм Гладуэлл, чрезмерная уверенность в себе — проблема куда более серьезная. Почему? Некомпетентность — это проблема неопытных людей, и при прочих равных условиях мы не доверяем неопытным столько уж власти и полномочий. А вот чрезмерная уверенность в себе свойственна, скорее, экспертам, которые пользуются властью и авторитетом. Проще говоря, некомпетентность раздражает, но такие люди не причиняют особого вреда, в то время как люди с избытком самонадеянности могут произвести гораздо более серьезные разрушения.

Самонадеянность ведет не просто к самообману, а к реальным проблемам. Хотите знать, какой директор сравняет свою компанию с землей? Это нетрудно определить. Просто сосчитайте, сколько раз он использует местоимение «я» в своем ежегодном обращении к акционерам. Именно эту зависимость обнаружила финансовый аналитик Лора Риттенхауз, когда провела анализ деятельности лидеров и успешности их компаний. «Я-я-я» означает «смерть-смерть-смерть» для корпорации. Когда самонадеянность берет верх и человек полностью поглощен собой, он не видит реального положения вещей. И, что еще хуже, он сам этого не понимает. Не видит собственной слепоты.

Если собрать вместе всех самых уверенных в себе людей, получится весьма странная группа. Почему? Потому, что она будет состоять из наиболее компетентных и наименее компетентных.

Вспомните маленьких детей. Порой они абсурдно уверены в чем-нибудь совершенно невозможном, например в том, что могут прогнать всех привидений из подвала. Они еще плохо знают мир и, поскольку не понимают «правил», переоценивают свои возможности. Но это свойственно не только дошкольникам. Люди без достаточного опыта в той или иной сфере деятельности не обладают необходимыми знаниями, позволяющими адекватно оценить сложность достижения чего-либо в этой сфере. Вот почему, наблюдая за выступлением фокусника, рядовые зрители и другие фокусники могут восхищаться совершенно разными трюками. Точно так же, слушая выступление юмориста, рядовые зрители и другие юмористы смеются над разными шутками. Знание нюансов профессии изнутри позволяет профессионалам оценить истинную сложность того или иного достижения.