Эрик Баркер - Лаять не на то дерево

Нам всегда есть чему поучиться у других. И замечательно, когда отношения между учителем и учеником перерастают в крепкую дружбу. Джадд Апатоу был одиноким, но страстно увлеченным ребенком. Он сделал «мелкую ставку», обратился к потенциальным наставникам, собрал внушительный урожай и обзавелся прекрасными друзьями… Но и это еще не все. Теперь Апатоу возвращает долг фортуне:

Многие люди, такие как Гарри Шендлинг и Джеймс Брукс, были добры ко мне и научили всему, что я знаю, когда я работал на их шоу. Для меня это естественная часть рабочего процесса, в котором без помощников не обойтись. Мне они тоже нужны, когда я работаю над сериалом вроде «Чудиков и чокнутых». Иногда у меня в штате появляются молодые авторы, очень талантливые, но они пока многого не знают, и часть моей работы — научить их. Впоследствии это облегчает мне работу. Так что наставничество и им приносит пользу, и мне облегчает жизнь.

А от кого Джадд узнал о важности платить добром за добро? Конечно, от наставника. Гарри Шендлинг сказал ему: «Когда я вижу талантливого человека, то хочу, чтобы он полностью реализовал свой потенциал. Я действительно хочу ему помочь — и тем самым помогаю себе. Становясь наставником, я тоже учусь».

И данные исследований подтверждают правоту Шендлинга. Иода неслучайно прожил такую долгую жизнь и находился в такой прекрасной форме: наставничество приносит радость. Наличие юного ученика дает в четыре раза больше шансов стать счастливым и довольным жизнью, чем хорошее здоровье и высокий уровень доходов. Следовательно, если вы обладаете ценными знаниями и навыками, подумайте не только о том, кто может помочь вам, но и о том, кому можете помочь вы сами.

Итак, мы знаем, как налаживать связи, как найти наставника и ладить с людьми. Но люди бывают очень сложными. Иногда они откровенно агрессивны. Как вести себя в непростых ситуациях? Пора прибегнуть к тяжелой артиллерии.

Давайте будем учиться у тех, кто умеет устанавливать контакт с самыми трудными людьми на свете в ситуациях с самыми высокими ставками, — у специалистов по переговорам при захвате заложников.

На Олимпиаде 1972 года в Мюнхене члены палестинской террористической группировки «Черный сентябрь» взяли в заложники 11 членов израильской сборной. Трагический инцидент закончился перестрелкой между полицией и террористами. Когда дым рассеялся, подсчитали потери: погибли все 11 израильтян, а также пятеро террористов и один немецкий полицейский. С ростом числа террористических атак и других кризисных ситуаций в 70-е годы правоохранительные органы начали осознавать, что необходимо искать более эффективные пути решения подобных конфликтов.

До того момента почти никто не слышал о таком понятии, как кризисные переговоры. Когда полиция реагировала на инциденты с забаррикадировавшимися преступниками, задача по ведению переговоров с подозреваемым ложилась на плечи неподготовленного к подобным ситуациям руководителя прибывшего наряда полиции. Единственным решением проблемы часто виделась прямая атака, несмотря на малую эффективность данного шага. Но два сотрудника правоохранительных органов подумали, что возможны другие варианты.

Харви Шлоссберг, неординарный человек, инспектор полиции с докторской степенью по психологии, и Фрэнк Болтц, опытнейший сотрудник полиции Нью-Йорка, считали, что разговорами с преступниками, удерживающими заложников, можно добиться сокращения количества жертв и более успешного разрешения напряженной ситуации. До них никто ничего подобного не пробовал, и их методы были встречены жесткой критикой со стороны тех, кто считал единственным возможным способом реагирования применение силы. Совместными усилиями они разработали для полиции Нью-Йорка тактический алгоритм действий в подобных ситуациях. Но сработает ли он, когда на кону будут стоять реальные жизни? Шанс проверить их систему в деле представился намного раньше, чем они могли себе представить…

Девятнадцатого января 1973 года четыре члена экстремистской мусульманской группировки проникли в бруклинский магазин спорттоваров John and Al’s и захватили в заложники 12 человек. Началась перестрелка. За три часа погиб один офицер, а два рядовых служащих полиции и один из преступников получили ранения. Террористы поклялись драться не на жизнь, а на смерть. И у полиции были все основания принимать их угрозы всерьез: магазин торговал не только баскетбольными мячами и ракетками для тенниса, но также широким ассортиментом оружия и амуниции для охотников и спортсменов.