Эрик Баркер - Лаять не на то дерево

Веселье облегчает межличностное взаимодействие не только в личной жизни, но и на работе. Разве можно хорошо узнать человека, если вы ни разу не смеялись вместе? А когда Уильям Хеймпс провел исследование с участием 98 учащихся, он обнаружил, что существует значительная связь между юмором и доверием. Мы охотнее доверяем тем, с кем обмениваемся шутками.

Но если ты начальник, то тебе не до веселья, верно? Неверно. Если вы хотите заполучить в свою команду самых талантливых специалистов, позаботьтесь о том, чтобы у вас было весело работать. В ходе исследования, описанного в Journal of Leadership and Organizational Studies, выяснилось, что «радостная атмосфера на рабочем месте привлекала соискателей в большей степени, чем заработная плата и возможность карьерного роста». Да, это значит именно то, что вы подумали: деньги и повышения были значительно менее важны для людей, чем работа в интересном месте.

Таким образом, невозможно всегда быть серьезным и строгим. Нам необходимо смеяться и время от времени хорошо проводить время. Но все равно нужно много работать, верно? Дольше работаешь — выше результат. Или нет? Давайте посмотрим на лучших из лучших… или на худших из худших (все зависит от того, с какой стороны посмотреть).

Профессия консультанта по вопросам управления славится ненормированным рабочим днем и непомерными нагрузками. Нередки рабочие недели по 80 часов, постоянные разъезды, бесконечная электронная переписка и убийственно нудные презентации в PowerPoint. Лесли Перлоу и Джессика Портер хотели проверить, что будет, если одна из ведущих консалтинговых фирм сотворит неслыханное: они предоставили своим сотрудникам регулярный выходной. Тоже мне революция! Но для сотрудников Boston Consulting Group с бешеным темпом работы это действительно было нечто немыслимое. Конечно, у них было свободное время, но при крайней необходимости (а такие случаи возникали постоянно) они должны были выйти на работу. Поэтому такое явление, как «предсказуемый выходной», в их рабочем графике отсутствовало. Когда Лесли Перлоу впервые подняла эту тему, первый партнер, с которым она ее обсудила, отказался поддержать ее идею. Понадобилось шесть месяцев, чтобы найти еще одного партнера в фирме, который был готов дать шанс этой безумной затее.

Думаю, не удивлю вас, сказав, что консультанты приняли нововведение на ура. По сравнению с сотрудниками, работавшими по старой системе, консультанты с предсказуемым выходным на 23 процента чаще были довольны своей работой и на 24 процента чаще говорили, что утром приходят в офис в хорошем настроении. По ряду других критериев они тоже были больше удовлетворены своей работой и жизнью и реже высказывали желание сменить работодателя. Естественно. Выходной — это здорово. Но это был не единственный результат.

Сотрудники с заранее запланированным выходным днем на 11 процентов чаще говорили, что стали оказывать клиентам более качественные услуги. И клиенты подтвердили: рейтинг команд с предсказуемым выходным был в худшем случае таким же, как у команд без него, а в лучшем — намного выше, чем раньше. Правление компании оценило результат. Четыре года спустя 86 процентов команд в северо-восточных подразделениях фирмы участвовали в эксперименте с предсказуемым выходным. Сотрудники работали меньше, а результат, который получала компания, становился выше. Очевидно, среднестатистический работник имеет свои пределы. Когда количество работы слишком велико, начинает страдать качество, причем не только работы, но и жизни людей.

По данным Института Гэллапа за 2014 год, 39 процентов американцев работает 50 и более часов в неделю, а 18 процентов — 60 и более часов. Какова дополнительная отдача от этих лишних часов? Исследователи из Стэнфордского университета показывают, что ее практически нет. После 55 часов производительность снижается настолько резко, что «работающие по 70 часов почти ничего не производят за эти лишние 15 часов работы». Единственный результат их пахоты — стресс.

В одной научной статье из Journal of Socio-Economics говорилось о том, что снижение уровня счастья от накапливающегося со временем стресса перевешивает повышение этого уровня от дополнительного заработка за сверхурочную работу. Так что формула «больше работы — больше денег» подходит только тем, кто не против стать немного несчастнее.

Каким еще образом веселье и расслабленность связаны с успехом? Сегодня чуть ли не каждая компания кричит об инновациях. Всем нужен творческий подход. Но действительно ли работа в офисе до позднего вечера рождает новые идеи? Нет. С точностью до наоборот. В ходе различных исследований было выявлено, что творчеству способствует расслабленное состояние, а не состояние стресса из-за перегруженности работой.