Пол Уайт - 5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените

Кто осознает этот сдвиг в языках? Тоня. Со временем, прислушавшись к себе, она осознает, что на самом деле ей хочется проводить время с руководителем. Поэтому важно разъяснить это и себе, и Гленну.

Есть еще один фактор, проиллюстрированный случаем Тони. Когда человек получает достаточное количество признательности на своем основном языке, его второй язык может стать более важным.

Основной язык признания Тони – слова. Это соответствует ее личности. Но поскольку Гленн произнес множество слов, они стали значить меньше, а совместное времяпрепровождение – больше. Можно предположить, что, если Гленн перестанет регулярно хвалить сотрудницу, основной язык признания быстро вернется на место.

Рассмотрим ситуацию Тима. Он труженик, с высокими требованиями к себе. Однако из-за характера его работы и того факта, что компания сократилась, он иногда поражается объему работы, который от него ожидают. Согласно инструментарию, его основной язык признательности – взаимопомощь. Когда коллеги принимают участие и помогают ему в проекте, он искренне чувствует себя ценным. И все же есть один человек, помощь которого Тиму не нравится. Этот коллега – постоянный болтун, а Тим – довольно тихий человек. Помогая, этот сотрудник постоянно говорит, шутит и рассказывает истории. Это очень отвлекает и раздражает Тима, и ему сложно сосредоточиться на работе. Поэтому из-за личной динамики их отношений основным языком Тима с этим коллегой будет не взаимопомощь. Если последний предложит свою помощь, Тим скажет: «Нет, спасибо. Все схвачено. Спасибо, что спросил».

Надеемся, что эти примеры помогут прояснить влияние динамики межличностных отношений на язык признательности. Остается вопрос: «Как разговорчивый коллега Тима узнает, что его помощь не требуется?» Мы предлагаем спросить: «Я могу чем-то помочь?» Если человек ответит: «Нет, спасибо. У меня все под контролем», и вы получите этот ответ по крайней мере дважды, можно предположить, что основной язык признательности для него другой.

В этой главе мы пытались подчеркнуть, что, хотя у вас есть базовый предпочтительный язык признательности, не стоит удивляться, если обнаружится, что он меняется в определенных обстоятельствах и с определенными людьми. То же самое относится и к коллегам.

Мы призываем прислушиваться к собственным реакциям и реакциям коллег. Жизнь не стоит на месте. Люди меняются со временем. Мы считаем, что лучшие менеджеры – это те, кто хорошо знает своих людей, продолжает их узнавать и вносить соответствующие изменения по мере необходимости.

Все это указывает на то, как важно регулярно проверять состояние вашей команды. В ходе этих предупредительных мер можно легко обнаружить любые изменения в основных и дополнительных языках признательности.

1.Можете ли вы вспомнить обстоятельства, когда ваш основной язык признательности изменился? Почему это произошло?

2.Как коллеги поддерживают вас в тяжелое время? Их поддержка была важна для вас?

3.Если вы заметили, что в вашем основном языке признательности или предпочитаемых действиях, произошли изменения, как можно сообщить об этом тем, с кем вы работаете?

4.Как бы вы определили личную динамику между вами и коллегой, с которым вы предпочитаете другой тип признательности? Что вы бы хотели получать от этого человека? Как думаете, почему?

Вопрос не в том, цените ли своих коллег. Реальный вопрос: чувствуют ли они, что их ценят?

В этой книге мы рассмотрели разные способы выразить признательность. Тем не менее, это не всегда дается легко. Если бы общаться с коллегами было просто, все в компании были бы счастливы. Не было бы необходимости в создании этой книги или в структурированном подходе к признательности. По правде говоря, существуют проблемы, которые мешают эффективно выразить благодарность. Некоторые из них внутренние – отношения, мысли и убеждения. Другие же – внешние, и связаны с корпоративными структурами и процедурами.

На эти проблемы нужно смотреть реалистично, но их можно преодолеть. Вот некоторые из наиболее распространенных трудностей, и наши предложения о том, как с ними справиться чтобы создать положительный рабочий климат.

Наиболее частая причина того, что признательность не является частью повседневного общения в организациях, с которыми нам приходилось работать, – это занятость. Почти каждый чувствует, что погряз в ежедневных обязанностях. Кто тут бездельничает, не зная, куда деть массу свободного времени? Не многие из тех, кого мы встречали.