Дейл Карнеги - Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично

Даже новичку, как правило, удается успешно справиться с началом выступления, если он использует этот прием для пробуждения интереса у слушателей.

Обычной аудитории непосильно трудно следить за абстрактными рассуждениями на протяжении длительного времени. Намного легче воспринимаются примеры, иллюстрирующие сказанное. Так почему бы не начать с одного из них? Ораторов трудно заставить сделать это. Я знаю. Я неоднократно пытался. Им кажется, что для начала необходимо сделать несколько заявлений общего характера. Ничего подобного. Начните с конкретного примера, пробудите интерес, а затем продолжайте свои общие замечания. Обратитесь к началу глав, где применяется этот метод.

А какой способ был использован в начале этой главы?

Пожалуй, самый легкий в мире способ привлечь внимание – держать что-нибудь в руках так, чтобы люди могли это увидеть. Данный метод может быть эффективно использован даже перед самой искушенной аудиторией. Так, например, одна из моих слушательниц, миссис Эллис, начала свой доклад, подняв над головой купон и спросив: «Кто-нибудь из вас когда-нибудь получал такой купон по почте? В нем сказано, что его владелец может выиграть поездку на яхте с ужином и осмотром новых участков для строительства недвижимости на Гудзоне». Это сразу же привлекло к себе всеобщее внимание. Затем она начала рассказывать, как с помощью таких трюков агенты по торговле недвижимостью побуждают людей принимать участие в презентациях, где на них оказывается мощное давление.

Во вступлении миссис Эллис есть еще одно достоинство. Ее речь началась с вопроса, который заставляет аудиторию думать вместе с выступающим, сотрудничать с ним. Вспомните, что статья о флирте на рабочих местах тоже начиналась с вопроса: «Какие проблемы возникают при этом для компании?» Использование вопроса – это самый простой и надежный способ заставить слушателей думать и повлиять на их сознание. Когда другие способы оказываются бесполезными, примените этот – он никогда не подведет.

Высказывания знаменитых людей всегда привлекают внимание, поэтому соответствующая цитата замечательно подойдет для начала речи. Например, вот первые фразы выступления на тему веры в человека.

«Нельзя терять веру в людей. Человечество – это океан; если несколько капель в нем загрязнены, то сам океан не станет грязнее».

Такое вступление имеет ряд похвальных качеств. Первая фраза вызывает любопытство: «Почему мы должны верить в людей?» Высказывание принадлежит Махатме Ганди, и это пробуждает интерес. Мы хотим услышать больше. Если оратор сделает искусную паузу после произнесения имени Махатмы Ганди, в публике нарастет напряжение: «Как же он смог сохранить такую веру после всех невзгод, бедствий и страданий, которые выпали на долю индийского народа? Расскажите нам об этом побыстрее. Мы можем не согласиться с вами, но хотим узнать ваше мнение». Вторая фраза ведет нас напрямую к сути выступления. Конечно, в мире происходят ужасные вещи, но это всего лишь капли в огромном океане добра.

Начните с какого-нибудь момента, который непосредственно касается интересов аудитории. Это один из самых лучших способов начать выступление. Он обязательно привлечет внимание. Мы крайне заинтересованы в таких вещах, которые непосредственно и сильно затрагивают нас.

Это всего лишь проявление здравого смысла, не правда ли? Однако такой способ используется очень редко. Например, я слышал, как один оратор сделал вступление к своему докладу о необходимости периодических медицинских осмотров. С чего он начал? С изложения истории медицинской организации, членом которой он являлся, принципов ее организации и перечня оказываемых услуг. Просто абсурд! У слушателей нет ни малейшего интереса к структуре каких-то там организаций. Однако они глубоко и постоянно заинтересованы в себе.

Почему бы не признать этот факт и не показать, насколько эта организация жизненно важна для слушателей? Почему бы не начать, к примеру, так: «Знаете ли вы, сколько, по расчетам министерства социального страхования, вам еще осталось жить? Они все подсчитали. Например, мужчина в возрасте тридцати лет может ожидать, что проживет еще сорок четыре года, а женщина того же возраста вправе рассчитывать еще на пятьдесят лет. Если мужчина преодолел шестидесятилетний рубеж, то он, вероятно, проживет еще восемнадцать лет, а женщина – двадцать три года.