Игорь Вагин - Трансформация зла. Решение конфликтов внутренних и внешних

а) одобрите покупку, если она доставила ему удовольствие;

б) скажете, что новая вещь – полная безвкусица;

в) постоянно будете упрекать его за такие траты, будете ругаться, ссориться.

Кто-то из коллег в день зарплаты пытается получить деньги в кассе без очереди. Ваши действия?

а) сочтете, что и вы не хуже его, и тоже попытаетесь обойти очередь и пролезть вперед;

б) возмутитесь, но только про себя, не вслух;

в) открыто выскажете свое негодование.

Кто-то из ваших коллег ведет себя некорректно по отношению к секретарше шефа. Как вы реагируете?

а) думаете: «Это не мои проблемы. Не стану портить себе настроение»;

б) делаете ему замечание;

в) если это происходит у вас на глазах, то вы его тут же отчитаете.

Офис-менеджер плохо справляется со своими обязанностями. Возмущает ли вас это?

а) да, но вы полагаете, что если даже выскажете свои претензии, вряд ли что-то существенно изменится;

б) найдете способ пожаловаться шефу;

в) вы начнете вымещать свое неудовольствие на младшем обслуживающем персонале – уборщицах, курьерах, водителях.

Вы спорите со своим подчиненным, и вдруг убеждаетесь, что он прав. Вы признаете свою ошибку?

а) нет;

б) разумеется, признаете;

в) побоитесь уронить свой авторитет и выведете разговор в русло «ни нашим – ни вашим».

От 30 до 44 очков.Вы избегаете конфликтов и всегда стараетесь сгладить впечатление от неприятных инцидентов. Но если спора избежать не удается, вы не поддадитесь азарту спорщика, а лишний раз подумаете, как это отразится на вашем положении или рабочих отношениях. Однако, вы не всегда протянете руку помощи своим коллегам – вы слишком осторожны и осмотрительны.

От 15 до 29 очков.О вас говорят, что вы конфликтная личность. Но именно за это вас и уважают, поскольку вы настойчиво и результативно отстаиваете свое мнение, не взирая на то, как это отразится на вашем положении.

От 10 до 14 очков.Вы постоянно ищете поводов для споров, большая часть которых мелочна. Любите критиковать, но только тогда, когда это вам выгодно. Вы навязываете свое мнение окружающим даже в тех случаях, когда знаете, что неправы. Вас называют скандалистом. Скорее всего, ваше поведение – попытка скрыть свой непрофессионализм или комплекс неполноценности.

1. Вы считаете, что у вас возникла прекрасная идея. Но ее не поддержали. Расстроитесь?

а) да;

б) нет.

2. Вы встречаетесь с друзьями, и кто-то предлагает сыграть в преферанс. Что вы предпочтете?

а) чтобы участвовали только те, кто хорошо играет;

б) чтобы играли и те, кто слабо играет.

3. Спокойно ли вы воспримите неприятную для вас новость?

а) да;

б) нет.

4. Раздражают ли вас в общественных местах пьяные люди?

а) нет, если они не переступают границ допустимого;

б) мне всегда неприятно смотреть на пьяные рожи.

5. Можете ли вы легко найти контакт с людьми, отличающимися от вас служебным или социальным положением, профессией, обычаями?

а) это очень трудно;

б) я не обращаю внимания на такие вещи.

6. Как вы реагируете на шутку, объектом которой стали?

а) мне не нравятся ни сами дурацкие шутки, ни шутники;

б) я постараюсь ответить в той же манере.

7. Согласны ли вы с мнением, что многие люди "сидят не на своем месте", "делают не свое дело"?

а) да;

б) нет.

8. Вы приводите в компанию знакомого, который сразу же становится центром внимания. Как вы на это реагируете?

а) мне, честно говоря, это неприятно;

б) я радуюсь за него.

9. В гостях вы встречаете пожилого человека, который критикует нынешнюю молодежь и ее нравы. Как вы реагируете?

а) уходите от разговора;

б) вступаете в спор.

Подсчитайте очки. Запишите по два очка за ответы 1б, 2б, 3б, 4а, 5б, 6б, 7б, 8б, 9а.

От 0 до 4 очков.Вы амбициозны, непреклонны в своем мнении и довольно упрямы. Возникает впечатление, что вы стремитесь навязать свое мнение другим во что бы то ни стало. Часто в разговоре повышаете голос. С вашим характером трудно поддерживать нормальные отношения с людьми, которые думают иначе, чем вы, и не соглашаются с тем, что вы говорите и делаете.

От 6 до 12 очков.Вы способны твердо отстаивать свои позиции и убеждения. Но, безусловно, можете и конструктивно вести диалог, менять свое мнение, если это разумно и необходимо. Но иногда и способны на излишнюю резкость, на демонстрацию неуважения к собеседнику. И в такой момент вы действительно можете выиграть спор с человеком, который менее амбициозен. Но стоит ли «брать горлом», когда можно победить более достойно?