Мария Илиф-Вуд: Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча

Скорее всего, с этими методами вы будете использовать явный или видимый коучинг. Явный коучинг позволяет поделиться с клиентом своими наблюдениями относительно особенностей его языка. Видимый коучинг позволяет провести тщательный анализ языка клиента; например, «Что вы имеете в виду, когда говорите „они”?».

Большинство клиентов приходят на коучинг, погруженные в события прошлого или настоящего, хотя коучинг обычно нацелен на будущее. Клиенты заняты тем, что сделали в прошлом, либо множеством дел, которыми они должны были бы заниматься в настоящем. Многое можно узнать, исследуя аспекты прошлого и настоящего, прежде чем решить, в каком направлении двигаться в будущем. Если вы хорошо изучили прошлые события и четко представляете себе сегодняшнюю ситуацию, вам легче определить, что нужно изменить в будущем. Итак, временны́е каналы восприятия – это прошлое, настоящее, сегодняшний момент, будущее и возраст.

Прошлое

Иногда, исследуя события прошлого, вы поймете, что нужно изменить в будущем. Когда вы анализируете событие, результаты которого клиенту хотелось бы изменить, это поможет клиенту придумать новые стратегии решения схожих проблем в будущем.

Иногда то, что произошло в прошлом, все еще мешает развитию клиента. Kohlriese et al. (2012) рассказывает о том, как печальные события влияют на организацию, если не решать эти вопросы сразу. Увольнения, сокращения, упразднение отделов, слияния, захваты, ребрендинг – все это создает чувство утраты, с которым людям надо научиться жить. Важный вопрос, связанный с прошлым: на какие аспекты прошлых событий следует обратить внимание, прежде чем двигаться дальше?

Настоящее

Настоящее требует столько же внимания (если не больше), сколько и будущее. Логика подсказывает, что мы хорошо понимаем, как выглядит ситуация в настоящем, однако часто огромный объем информации о настоящем просто скрыт от нашего сознания. А эта информация может повлиять на возможности будущего развития. В начале главы я говорила о том, как все части системы взаимосвязаны и влияют друг на друга. Если клиент не понимает, как эти части взаимодействуют в настоящем, любые планы на будущее окажутся ошибочными.

Часто клиенты переходят от одной цели к другой, не отмечая своих успехов. Иногда клиентам полезно обратить внимание на свои сегодняшние достижения и на то, как они осуществили их. Помогая им признать свой успех и порадоваться ему, вы закладываете прочную основу для следующего шага.

Сегодняшний момент

Я понимаю, что сегодняшний момент относится к настоящему, однако мне бы хотелось подчеркнуть разницу между этими понятиями. Настоящее – это все, что происходит в любой части системы, а временны́е рамки варьируются от дней до часов. Сегодняшний момент – это то, что происходит именно в данный момент: предложите клиентам обратить внимание на свои физические ощущения и мысли в данный момент. Что происходит здесь и сейчас? Что клиент сейчас чувствует? О чем он сейчас думает? Как это связано с темой обсуждения?

Будущее

За рамками коучинга клиенты лишь мельком заглядывают в будущее, прежде чем снова погрузиться в настоящее. Обычно они нанимают коуча именно потому, что хотят что-то изменить в будущем, но большинство клиентов не исследуют этот вопрос в полной мере. Кови (Covey, 1989) рекомендовал начинать исследование, нацелившись на конечный результат. Мой опыт подсказывает, что когда клиент анализирует желаемое будущее, это наталкивает его на поведение и мышление нового типа еще до начала коучинга. Перечислим некоторые вопросы, которые настраивают клиента на осмысление будущего.

• Чего хочет от вас завтрашний мир (Hawkins and Smith, 2006)?

• Что бы вы хотели, чтобы другие люди сказали о теме обсуждения (или о вас) через год, через 10, 50 и 100 лет?

• Что вы узнаете через год, чего еще не знаете сейчас?

Возраст

Это несколько иной временно́й канал, более личностный. Перечислим вопросы, связанные с возрастом:

• Что люди скажут об этом на ваших похоронах?

• Что бы вам хотелось сказать об этом, когда выйдете на пенсию?

• Когда вам исполнится 80 лет, что бы вы хотели сказать о влиянии вашей работы? Какие изменения она произвела?

Часто можно получить полезную информацию, если попросить клиента взглянуть на тему с точки зрения ребенка. Если у клиента есть дети или племянники, спросите, что бы они сказали о теме обсуждения. Или спросите, как это повлияет на ваших внуков? Что это будет значить для ваших внуков, когда они достигнут вашего возраста?