Мария Илиф-Вуд - Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча

• Белая шляпа – сосредоточиться на актуальных данных и информации; это могут быть неопровержимые факты или слухи.

• Красная шляпа – эмоции, чувства и интуиция.

• Черная шляпа – критическое мышление, поиск недостатков в аргументации, что правильно, а что нет.

• Желтая шляпа – ценности и убеждения, позитивные аспекты темы.

• Зеленая шляпа – альтернативные идеи и возможности, креатив.

• Синяя шляпа – процесс, последовательность шляп и стремление придерживаться выбранной стратегии (то есть шляпы).

Клиент может выбирать порядок шляп, если он использует все шляпы и закончит синей.

Креативная стратегия Диснея.Когда Уолт Дисней и его команда работали над своими идеями, они проходили через три определенных этапа, прежде чем реализовать выбранную идею.

А. Этап мечтания – когда предлагают идею.

Б. Этап реализма – когда разрабатывается план осуществления идей.

В. Этап критики – когда тестируется каждый элемент плана.

Если идея не проходила через все три этапа, от нее отказывались или она возвращалась к первой фазе – на этап мечтания. Побуждайте клиентов использовать в своих исследованиях три стратегии, в частности, чтобы сформулировать возможные решения или план действий (см. Dilts, 1994).

Метод позитивной оценки ситуации.Эта стратегия опирается на позитивную психологию (Seligman, 2004) и включает четыре отдельных этапа:

а) открытие;

б) мечта;

в) разработка;

г) будущее.

Этап открытия призван выявить самое лучшее из того, что уже существует, и понять, чего хочет клиент или организация. Второй этап – это поиск возможностей и идей; на этапе разработки решается, какие идеи выбрать для внедрения. Последний этап посвящен тому, как реализовать идеи. Подробнее о методе позитивной оценки см. Cooperrider et al. (2008).

Модели присутствия при смене ролей

Ваш подход может меняться следующим образом.

• Неявный коучинг: вы предлагаете клиенту новый образ мыслей; вы даете советы относительно того, как использовать те или иные стратегии.

• Невидимый коучинг: клиент применяет предложенный вами метод и исследует тему так, как ему хочется. Вы поощряете его, практически не вмешиваясь в процесс.

• Явный коучинг: вы заметили, что клиент «застрял» на одном аспекте исследования, и предлагаете ему информацию, которая поможет ему взглянуть на проблему с другого угла.

• Неявный коучинг: вы предлагаете клиенту перебраться на новое место, перед тем как он использует новую стратегию исследования.

• Видимый коучинг: вы заметили, что клиент отклоняется от выбранной стратегии, и возвращаете его обратно.

Эти каналы восприятия связаны с физическими аспектами исследования клиента. Например, клиент размышляет слишком быстро или недостаточно быстро. Возможно, клиент слишком много двигается или, наоборот, слишком мало, или же вы замечаете другие физические ощущения.

Размышление/Медитация

Как я отметила в первой главе, для исследования клиенту необходимы тишина и покой, если он стремится раскрыть свою внутреннюю мудрость. Обычно клиенты радуются нескольким минутам покоя – это такая редкость в их суматошной жизни. Можно не называть это «медитацией», когда предлагаете этот метод клиентам: просто предложите в течение нескольких минут медленно дышать и успокоиться. Попросите клиента обратить внимание на его мысли и физические ощущения и отложить их в сторону. Некоторым клиентам кажется, что это не самый подходящий метод, поэтому используйте свое собственное медитативное состояние, чтобы изменить состояние клиента. Успокойтесь, дышите медленно, ровно, и клиент «скопирует» ваше настроение и сам успокоится.

Для этого вам нужен видимый коучинг. Открыто или скрыто, вы подталкиваете клиента к более спокойному и продуктивному состоянию.

Перемена места

Я уже говорила, как место влияет на коучинг. Когда вы хотите предложить клиенту что-то новое, возможно, лучше изменить местоположение, с которого клиент рассматривает тему – физически или образно. Например, помогите клиенту взглянуть на тему изнутри или, наоборот, со стороны. Или помогите клиенту отстраниться от темы и настроиться на более объективный, бесстрастный взгляд. Примеры образного изменения места: попросите клиента представить себе, что он снимает ситуацию на скрытую камеру или смотрит на проблему с высоты вертолета либо с крыши здания.