Мария Илиф-Вуд - Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча

В явном коучинге вы предлагаете клиенту самые разные методы вмешательства, призванные помочь ему задействовать новые каналы восприятия, но исследование клиента все еще сводится лишь к нескольким аспектам, а вам известны другие каналы восприятия, которые ускользнули от клиента. Клиент опирается на факты и логику и ничего не говорит о своих чувствах и эмоциях или наоборот.

Вы владеете фактической информацией, актуальной для темы обсуждения. Клиент ничего не знает о ней, так как не упоминал эти сведения в своем исследовании.

Клиент рассказывает о том, что вам довелось испытать на собственном опыте. Вы вспомнили свои мысли и чувства, связанные с этим опытом, и вам кажется, что они могут обогатить исследование клиента.

Клиент обычно использует лексику, которую употребляют в определенных теоретических рассуждениях и моделях, и ее можно использовать в контексте исследования. Однако клиент не упомянул той или иной модели или теоретической информации, и вы считаете, что если уделить внимание этому вопросу, это поможет клиенту по-новому взглянуть на тему обсуждения.

Вы поймете, что эффективно использовали третью модель присутствия, если увидите изменения в исследовании клиента. Клиент воспользовался той информацией, которой вы с ним поделились, и использовал ее для дальнейшего исследования вопроса. Клиент может задавать вопросы о том, чем вы поделились, но обычно только для уточнения кое-каких моментов. Вы услышите признаки той информации, которой вы поделились, в рассуждениях клиента, или клиент направит свое исследование по тому пути, которого он раньше не замечал или избегал. В примере о конфликтной ситуации, который мы приводили выше, клиенты начинают рассуждать о любовном треугольнике или разных состояниях эго, продолжая свое исследование.

Вы можете увидеть у клиента проявления эмоций, которые раньше не замечали. Когда вы делитесь эмоциями, это может вызвать ответную эмоциональную реакцию у клиента. Теперь он будет исследовать те аспекты, которых раньше избегал. Или вы заметите более аналитический и логический ход мыслей там, где раньше исследование строилось только на чувствах и эмоциях.

Как и в неявном коучинге, иногда клиент меняет позу: например, если он услышал слова, которые изменили ход его мыслей, и новый образ мышления отражается в языке тела. Итак, могут измениться движения, поза и направление взгляда клиента.

Люди неосознанно используют явный коучинг в повседневных взаимоотношениях. Для нас естественно делиться мыслями, опытом и знаниями, говорить о своих чувствах. Часто это делается лишь с одной целью – ради приятного разговора. Эта манера общения с людьми обязательно проявится и в коучинге, потому что она совершенно естественная. Однако во время коучинга нужно более тщательно обдумывать, какой информацией мы делимся с клиентом и почему. Эта информация должна служить только интересам клиента. Если вы делаете это по привычке, не задумываясь о причинах, то речь идет о непреднамеренном использовании явного коучинга.

Понимаю, что уже не раз отмечала это, но позвольте еще раз напомнить вам, что когда вы делаете что-то непреднамеренно, это не значит, что вы ошиблись. Но можно многому научиться, если проанализировать, в каких ситуациях мы делаем это неосознанно, и научиться делать это осознанно.

Когда мы делимся своей информацией или чувствами, это может быть связано больше с нашими личными потребностями, чем с интересами клиента. Иногда мы делимся мыслями, мнением и опытом, чтобы показать, какие мы умные! Или мы хотим произвести хорошее впечатление, чтобы клиент продолжил с нами работать (и платить гонорар). Мы стараемся впечатлить клиентов своими знаниями. Причем, мы не всегда понимаем, что желаем этого именно по этим причинам, и тогда, конечно же, речь идет о непреднамеренном использовании явного коучинга.

Часто коучи используют свои собственные слова, фразы, мысли и образы, не объясняя ничего клиенту. Иногда в явном коучинге вы принимаете решение обойтись без всяких объяснений и уточнений, но вы четко понимаете, что делаете. Если вы используете явный коучинг без откровенного разговора с клиентом, скорее всего, вы делаете это неосознанно, не задумываясь, какое влияние это окажет на клиента.

Если вы регулярно делитесь своими знаниями и опытом, хотя и каждый раз разными, то это, скорее всего, непреднамеренное использование явного коучинга. Часто рассуждения клиента вызывают у вас воспоминания о схожем опыте, и почти всегда вы делитесь этими воспоминаниями. Рассказывать о своих знаниях и опыте нужно периодически, только в рамках конкретного вмешательства. А если вы делаете это регулярно, например, по крайней мере, один раз на каждой встрече с клиентом, лучше проанализировать причины.