Мария Илиф-Вуд - Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча

Вот почему крайне важно знать себя и свои ощущения в начале коучинга. Если вы подготовились так, как предложено в главе 1, вы сразу поймете, когда у вас появятся чувства или мысли, связанные с клиентом.

Мне бы хотелось выделить этот пункт особенно, так как вы можете запутаться в размышлениях клиента из-за его языка. Прежде чем рассказывать об этом клиенту, проверьте, чем вызвано ваше замешательство. Вы уверены, что клиент понимает, о чем говорит? Возможно, он просто использует терминологию, принятую в компании. Если вы плохо понимаете эту терминологию, но видите, что клиент совершенно точно не запутался в ней сам, пусть продолжает. В противном случае ваше замешательство может отражать ощущения самого клиента, и тогда лучше рассказать об этом клиенту и попросить его разъяснить сказанное. Подумайте над следующим вопросом: «Если я попрошу клиента объяснить то, что он сказал, это поможет его исследованию?». Часто потребность в объяснении вызвана только вашим желанием разобраться в теме, а не стремлением помочь клиенту в его исследовании.

Часто вас посещает вдохновение. Вы находитесь в состоянии «потока» (Csikszentmihalyi, 1990; 2004). Все замечательно. И вдруг у вас появляется желание что-то изменить. Это желание появляется словно из ниоткуда, но вы абсолютно уверены, что именно так и нужно поступить. Ваши инстинкты подсказывают, что речь идет о чем-то крайне важном, и эта новая идея поможет клиенту исследовать это. Но другой голос в голове шепчет: «О нет, осторожнее. Ты еще никогда этого не пробовал. А что если не получится? Что если ты просто ошибся? Что подумает клиент? Нет – это безумие!» (Поверьте мне, безумные идеи иногда дают потрясающие результаты!) Итак, ваша идея совершенно новая, незнакомая, иногда даже внушает опасения. Если она рискованная с точки зрения здоровья и безопасности, то стоит серьезно обдумать ситуацию (вы ведь еще плохо представляете себе, куда эта безумная идея может вас привести!). Если здоровью и безопасности ничего не грозит – пробуйте. Предложите свой новаторский подход клиенту. Затем проанализируйте последствия.

Делиться эмоциями, чувствами и ощущениями иногда рискованно, особенно если вы не привыкли к таким отношениям с клиентом и если вы сомневаетесь, что эта информация действительно пойдет на пользу клиенту. Вот мой совет: доверьтесь интуиции и попробуйте. Возможно, вы не можете прогнозировать, к чему это приведет, но, скорее всего, это настроит клиента на более откровенное, открытое обсуждение. Не всегда все идет гладко. Но даже если все получилось не так, как вы ожидали, это может открыть новый путь для исследования.

Долгое время я не доверяла своей интуиции: я делилась своими ощущениями, но часто ошибалась. Потом я научилась делиться чувствами и эмоциями, не интерпретируя их и не вешая на них определенное значение, и теперь моя интуиция редко подводит меня. Интуиция и раньше была права, а вот «ярлыки», которые я использовала, были ошибочными.

Рисковать – это, вероятно, один из важнейших принципов явного коучинга. Часто, когда я предлагала клиенту новый метод исследования, это казалось рискованным занятием. Когда я впервые попросила клиента нарисовать картинку или встать со стула и подвигаться по комнате и так далее – часто эти идеи были продиктованы моей интуицией, а не знаниями. И обычно клиенты признавались, что это был решающий момент в коучинге. Я всегда анализирую подобные ситуации после коучинга, и они часто открывают новые пути для моего обучения и профессионального роста.

Доверяйте интуиции. Будьте готовы пробовать новое и ошибаться. Помните, что клиент всегда может отказаться от предложенного метода, если он ему не нравится.

Вы обратили внимание на то, как клиент использует те или иные слова. Вы отметили связь между его рассуждениями и другими аспектами, о которых мы говорили, или же вы заметили изменения в позе клиента. И вы думаете, о чем это говорит и заметил ли сам клиент эти изменения и связи.

Вы заметили также изменения в себе. Неожиданно у вас появились новые эмоции или физические ощущения. Это мысли и чувства, которые, как вам кажется, не связаны с вашими личными проблемами. Вы анализируете, насколько они связаны с клиентом и его исследованием.