Анна Моносова - Книга для бизнес-тренера. Технологии и искусство

Всегда найдутся эскимосы, которые вырабатывают для жителей Конго указания, как вести себя при самой страшной жаре.

Станислав Ежи Лец

Это касается не только продажи. Менеджмент в еще большей степени требует «прожитости» и прочувствованности тренером управленческой деятельности. Иначе рекомендации будут теоретическими, а тренинг – выхолощенным. Однако это не означает, что тренеру необходим огромный управленческий опыт, так же, как и наличие этого опыта совсем не гарантирует успешной тренерской карьеры.

Если отвлечься от профессий, из которых пришел бизнес-тренер (а из какой-нибудь он должен прийти, ведь базовой профессии «бизнес-тренер» пока не существует), то я отмечу следующие особенности тренера, которые делают тренинг менее эффективным и могут причинить вред участникам.

1. Неразрешенные личностные проблемы тренера, которые он переносит на группу. Так, К. Роджерс писал об из бытке личностной вовлеченности : стремление ведущего использовать группу в собственных интересах, манипулирование ею; избыток интерпретаций происходящего в группе со стороны тренера свидетельствуют о наличии у тренера интенсивных неразрешенных личных проблем. Х. Миккин говорил о неадекватной самооценке в сочетании с эмоциональной незрелостью, что может приводить к росту конфликтности, потребности в подтверждении собственной значимости.

2. Отстраненность от группы, от участников. К. Роджерс говорит о недостатке личной вовлеченности, отстраненности тренера от группы и группового процесса. С. И. Макшанов включает в число ошибок невмешательство в групповой процесс при возникновении ситуаций, явно травматичных для конкретных участников. Х. Миккин упоминает в подобном контексте аутичность, самодостаточность, появление психического пресыщения общением и падение мотивации к тренерской работе.

3. Излишняя увлеченность групповым процессом и отношениями в группе и группы с тренером в ущерб целям тренинга. О такой ошибке пишут К. Роджерс (концентрация на групповом процессе, подмена критериев эффективности насыщенностью и драматичностью групповых проявлений); С. И. Макшанов (тенденция к сохранению позитивных отношений участников к тренингу и к ведущему в ущерб поставленным целям).

4. Избыточные жесткость, консервативность, экспертность.

Об этом факторе также пишут многие специалисты. К. Роджерс обозначает избыточную жесткость (неконструктивные ограничения проявлений активности членов группы, постановка их в жесткие рамки, жесткое следование одной стратегии), С. И. Макшанов – абсолютизацию собственного профессионального опыта и неоправданный его перенос на работу с представителями других профессиональных групп, а также полное или частичное пренебрежение организационной культурой, в которой действуют проходящие тренинг специалисты; Х. Миккин – сниженные креативность, независимость, самостоятельность и стрессоустойчивость, приводящие к неадекватному росту энергетических затрат, утомляемости тренера.

А ты сталкивалась с реальным проявлением таких качеств в жизни?

Сталкивалась. Немного, к счастью. Надо сказать, что у группы, как правило, формируется здоровое отторжение проявлений манипулятивного использования, отстраненности, неоправданной жесткости. Другое дело – излишнее внимание к групповым процессам. Это может даже приветствоваться участниками, однако уже после тренинга, скорее всего, наступит разочарование.

Послушай, почему столько разговоров о тренинге, методологии, тренерах? Педагогике уже несколько столетий, что такого она не изобрела за века, что за пару десятилетий должно появиться в науке о тренинге? Может, это изобретение велосипеда?

Многие требования к тренеру и тренингу покажутся непонятными, если не оговорить, что они привязаны к особенностям взрослых учащихся. Само слово «обучение», как правило, ассоциируется с ребенком, в крайнем случае, со студентом, и методы в памяти всплывают соответствующие – например, как в школе учили. Поэтому, чтобы ответить на твой вопрос, начну с тех отличий взрослых, которые важны для обучения.

Во-первых, взрослый человек уже сформировался, а это значит, что:

У взрослого уже сложившаяся личность,выстроенная иерархия мотивов. Взрослый делает только то, что имеет для него смысл, в отличие от учащихся в школе или институте, у которых учебная деятельность – ведущая.