Анна Моносова - Книга для бизнес-тренера. Технологии и искусство

Вариант 2 (без заранее заготовленной схемы). Участники пишут на листах характеристики желаемого имиджа сотрудника. Все листы собираются и «факторизуются», объединяются в «облака» по близости понятий. Это действие можно выполнять на маленьких клейких листочках и работать потом на доске, как и в первом примере. А можно – для разнообразия – на обычных листах, которые потом раскладываются на полу или на большом столе.

Кстати, не только индивидуальное, но и коллективное развитие встречает на своем пути такие препятствия. Как только возникла возможность проводить аппаратные научные исследования, появились сведения, противоречащие не только устоявшимся канонам, но и очевидности. Достаточно вспомнить сопротивление нескольких поколений людей, видящих, как Солнце вращается вокруг Земли, доказательствам обратного. Все научные революции проходят через этап когнитивного диссонанса и сопротивления. Поэтому они и революции.

Любое принципиально новое знание вызывает когнитивный диссонанс у человека, обладающего каким-либо опытом в этой области. Это во многом определяет различия в обучении новичков и опытных сотрудников.

Запрос на новые знания у опытных участников возникнет скорее, если из прошлого опыта взрослого участника выявить его собственные трудности и показать, как новая информация поможет их решить.

Если же вообще не учитывать опыт участников, то никакие аргументы не помогут донести новое.

В анекдотах это легко доводится до абсурда.

Пациент уверен, что он мертв. Все попытки врача переубедить его заканчиваются неудачей. Врач приводит множество доводов: пациент дышит, у него нормальная температура тела – ничего не помогает. Отчаявшись, врач спрашивает: «Скажите, в трупах течет кровь?» «Конечно, нет» – отвечает пациент. Врач колет иглой руку пациента, появляется кровь. «Ну, что вы теперь скажете?» – торжествует врач. Пациент отвечает: «Я ошибался – в трупах течет кровь.

Во-вторых, у взрослого, как правило, нет времени, поэтому взрослые будут изучать только то, что, по их мнению, им изучить необходимо. Очень практичный подход к учебе: «А чем мне это поможет прямо сейчас?».

В-третьих, у взрослых объем «оперативной памяти» существенно меньше – там уже слишком много всего хранится. Поэтому знания лучше запоминаются, если они сразу отрабатываются в практике. При «пассивном» обучении (например, слушании лекции) забывается почти сразу до 50% информации. Эта проблема касается и обучения детей – еще Ян Амос Каменский, один из величайших педагогов мира, в начале XVII века восстал против нудного обучения и начал его реформировать. «Вечным законом да будет: учить и учиться всему через примеры, наставления и применение на деле». При обучении взрослых этот принцип становится требованием, иначе КПД будет стремиться к нулю.

И наконец, в-четвертых, взрослый самостоятелен и самодостаточен. В отличие от детей, которые лучше осваивают новое вместе со взрослым, взрослые лучше усваивают знания и навыки, которые они освоили самостоятельно.

«Иисус играл с Петром в гольф. Размахнувшись, он ударил по мячу, тот упал далеко от лунки. Тут из леса выскочил заяц, схватил мяч и понесся с ним по полю. Ему наперерез выбежала лиса, заяц развернулся и побежал в другую сторону. Лиса уже почти догнала зайца, тот выпустил мяч и побежал быстрее. В этот момент с неба спикировал орел, схватил мяч и, поднявшись, уронил его точно в лунку. Иисус поднял голову вверх и закричал: «Папа! Ну, дай же мне поиграть!»

Анекдот

Казалось, он ничего не делал, только курил и смотрел в окно, но, свернув направо, мы оказались в голубой пустыне с розовым солнцем, сияющим над нашими головами на переливающемся небе. … Мы продолжали свое движение вперед. Равнина кончилась и уступила место каменистой местности.

– Что ты сейчас делаешь? – осмелился спросить я.

– Теперь у нас есть небо, так что я пытаюсь сделать что-нибудь с равниной.

И каменистая поверхность стала превращаться в отдельные булыжники. Еще через некоторое время я увидел островки зелени.