Анна Моносова - Книга для бизнес-тренера. Технологии и искусство

– Полмесяца назад я тоже любил поесть сахар, – ответил женщине Ганди.

Притча

Тренер должен быть способен реализовывать все то, чему он учит.

В начале курса «Современный бизнес-тренер» наши участники составляют список качеств и навыков, необходимых успешному бизнес-тренеру для достижения тренинговых целей. Вот эти качества:

– навыки подготовки презентационных материалов, умение структурировать материал;

– экспертные знания, эрудированность;

– умение оперировать информацией, умение обобщать;

– ораторские способности, умение управлять большой аудиторией,

актерские способности;

– имидж компетентного человека;

– коммуникативная компетентность, конфликтная компетентность, умение слушать, умение давать и получать обратную связь;

– креативность, готовность к изменениям, стремление обучаться, гибкость;

– стрессоустойчивость;

– сензитивность, готовность помочь;

– умение организовать группу, управлять групповой динамикой;

– открытость, умение управлять своими эмоциями, доброжелательность;

– чувство юмора;

– лидерские качества;

– позитивность;

– рефлексия;

– выносливость;

– уверенность.

Списки этих требований оказывались достаточно близкими в различных группах, причем представления о требуемых навыках не связаны напрямую с опытом участников. Мне очень важным кажется еще одно качество, о котором участники в начале обучения не говорят, – это проактивность. То есть умение действовать самому исходя из целей, а не отвечать реактивно на ситуацию. Отсутствие этого качества приводит к целому ряду проблем – потере контроля, уходу от темы, несоблюдению временного плана.

Ладно, понятно, что он должен уметь и какими качествами обладать. А как он должен выглядеть, восприниматься, ходить, говорить? Есть какие-то идеалы для подражания? Например, «будь таким – и будешь успешным».

Интересный вопрос! А в какой-нибудь профессии такое есть? А тем более в творческой?! Вот про актеров историю тебе расскажу – про подражание идеалу.

Однажды, будучи студентом театрального института, Юрий Стоянов посмотрел в БДТ «Ревизор» с Олегом Басилашвили в роли Хлестакова. Его игра произвела на Юрия столь сильное впечатление, что через несколько дней он буквально скопировал его манеру в учебном спектакле. Правда, студенты играли не «Ревизора», а шекспировскую комедию «Много шума из ничего».

После спектакля преподаватель В. Н. Левертов спросил:

– Скажите честно, Стоянов, какой последний спектакль вы смотрели?

– «Ревизор»! – признался тот.

– В таком случае, – сказал Левертов, – наш сегодняшний провал мы посвящаем замечательному актеру Олегу Валерьяновичу Басилашвили.

По А. Хорту

У любого тренера есть свои сильные и слабые стороны. Как и в любой деятельности, человек выбирает, на что делать ставку: на компенсацию слабых сторон, чтобы стать надежным средним профессионалом, либо на развитие сильных сторон, чтобы создать собственный стиль. Если говорить про ярких, харизматичных тренеров, то они акцентируют свои сильные стороны, формируя свой стиль, и интересны именно непохожестью на других. В то же время есть некий минимальный уровень выраженности тех качеств и навыков, о которых мы говорили, позволяющий человеку вообще cуществовать в этой профессии.

Куда не влекут способности, туда не толкай.

Ян Амос Каменский

Учитесь у всех, не подражайте никому.

Максим Горький

По поводу своего имиджа тренеру часто приходится принимать разнообразные решения. Кто он? Таинственный маг или технолог? Ученый или практик?

Тренер-профессионал признает свое дальнее профессиональное родство с шаманом, психотерапевтом, бизнес-консультантом, поваром, гувернанткой, актером, организатором и другими фигурами. Упреки в несерьезности собственных занятий легко снимает, достав сырое яйцо из-за уха оппонента с внушением последующей амнезии как упрека, так и яйца.

Десять заповедей тренера-профессионала

А еще необходимо соблюдать баланс компетентности и простоты. Объяснишь слишком просто – у участников сложится впечатление, что говоришь вещи и так всем понятные, не вызовешь доверия как профессионал. Начнешь говорить слишком сложно – участники ничего не поймут, запутаются и начнут испытывать раздражение. Бывает, что участники не верят простым советам. Например, «используйте в данном случае инструмент „вопросы“ звучит внушительнее, чем „спросите“».