Анна Моносова - Книга для бизнес-тренера. Технологии и искусство

Однажды в темном помещении людям, не знавшим, что такое слон, показывали это животное. Один вошел в комнату, где был слон, ощупал руками хобот и сказал: «Слон похож на змею. Он длинный и гибкий». Другой ощупал слоновий бок и сказал: «Слон похож на стену – он большой и плоский». А третий, ухватив слона за хвост, закричал: «Вы все ошибаетесь! Слон – это длинная веревка!» И никто из них не знал, что это просто слон, потому что каждый из них знал только часть.

Притча

Вот и с профессией бизнес-тренера так же. Кто-то думает, что тренер – это оратор, ярко и увлекательно рассказывающий что-то замершим от восхищения слушателям; другим тренер представляется гуру, редко и весомо произносящим абсолютные истины; для некоторых тренер – человек, который все умеет и, если за ним понаблюдать, можно «снять» технологию. А для кого-то он мало чем отличается от психотерапевта и кажется готовым в любой момент «поговорить об этом». Кто же он на самом деле? Надеюсь, диалоги, приведенные в этой книге, помогут увидеть «слона целиком». И выбрать желаемый ракурс.

Каким должен быть хороший тренер? Из любого можно сделать хорошего тренера или это врожденный талант?

Про «должен» очень хочется рассказать анекдот. На экзамене профессор спрашивает студента: «Что такое одна лошадиная сила?» «Это сила – отвечает студент, – которую развивает лошадь ростом один метр и весом один килограмм». «А вы сами видели такую лошадь?» – спрашивает ошарашенный профессор. «Нет, – отвечает студент. – Ее очень трудно увидеть, она одна и хранится в Париже, в палате мер и весов».

Талант – как породистый конь, необходимо научиться управлять им. А если дергать повода во все стороны, конь превратится в клячу.

Максим Горький

Тренинг – это площадка для безопасного, быстрого и целенаправленного приобретения опыта. Тренер – это специалист, который призван организовать эту площадку. Это исключительно ответственное и разностороннее занятие. Потому что действовать необходимо:

– безопасно – для того чтобы произвести желаемый эффект, тренер должен оказывать очень серьезное влияние. Это влияние должно быть эффективным, полезным и не навредить;

– быстро – владеть всеми методами обучения, позволяющими в минимальные сроки передать опыт;

– целенаправленно – хорошо представлять себе, какие цели тренинг как метод может решить, и уметь их ставить.

Когда мы принимаем на работу в Ars Vitae тренеров, мы ищем тех, кто соответствует внушительному и не слишком специфичному списку качеств: обучаемость, гибкость, мобильность, креативность, личная успешность, свобода от влияния личных проблем, сензитивность, развитая интуиция.

Я нашла старую анкету, в которой мне задавался вопрос: «Если к вам приходит новичок, что должно в нем быть, чтобы вы взялись его учить на бизнес-тренера?» Тогда я ответила: «Интеллект, азарт, обаяние, гибкость, эмпатия (умение чувствовать другого)». С тех пор прошло семь лет. И сейчас я не могу ни добавить что-либо в этот список, ни вычеркнуть что-то из него. Несмотря на огромный прогресс в деле формирования стандартов и требований.

Сейчас существует множество списков требований к бизнес-тренеру. Какие-то качества и навыки отмечают все авторы, какие-то встречаются лишь у некоторых. Сошлюсь на ряд известных описаний.

Один из наиболее полных списков компетенций бизнес-тренера предложен ASTD (American Society for Training & Development).

Профессиональные компетенции:

– знание особенностей обучения взрослых;

– понимание механизмов и закономерностей

развития карьеры;

– навыки идентификации компетенций;

– владение компьютером;

– навыки обращения с техникой;

– навыки фасилитации;

– навыки постановки целей;

– навыки отслеживания исполнения;

– понимание предметного материала;

– понимание закономерностей обучения и развития;

– исследовательские навыки.

Бизнес-компетенции:

– понимание бизнеса;

– навыки анализа соотношения цена – качество;

– навыки делегирования;

– понимание индустрии;

– понимание организационного поведения;

– понимание организационного развития;

– понимание организации;

– навыки управления проектами;