Александр Остренко - Синдром самозванца. Путь преодоления. Часть 2. Практика

Наша задача в рамках этого упражнения – внимательно наблюдать за поведением других людей и отмечать у них различные признаки того, что они не считают себя такими хорошими специалистами, какими кажутся на первый взгляд.

Как сильно люди готовятся к презентации результатов своей работы?

Насколько уверенно они себя ведут в ответственные моменты?

Волнуются ли они перед выступлениями и во время выступлений?

Как хорошо они справляются с планированием и управлением временем?

Как они реагируют на положительную и отрицательную обратную связь?

Проявляют ли они инициативу и активность на совещаниях и переговорах?

Делают ли они выбор в пользу каких-то задач, при этом избегая других?

Как они поддерживают разговор на профессиональные темы?

Отвечают ли они на вопросы сразу или берут время на обдумывание?

Неуверенность в себе, недостаточность знаний, различные страхи, некорректная реакция на обратную связь, обесценивание своих достижений – все эти симптомы можно заметить в окружающих нас людях, если внимательно присмотреться к ним. Не говорите этим людям, что вы заметили что-то в их поведении, но для себя продолжайте отслеживать подобные проявления «самозванцев» и попытайтесь понять, с чем именно они связаны. Что стоит за тем или иным поступком человека, который очень напоминает симптом синдрома самозванца? Со временем вы убедитесь, что, когда речь идёт о больших, новых или нестандартных задачах, – сомнения в своих силах и в способности с ними справиться возникают у многих окружающих нас людей. И когда вы попадаете в ситуацию, где все вокруг кажутся гораздо умнее и опытнее вас, – присмотритесь подробнее к этим людям и их поведению. Вполне вероятно, что за кажущейся уверенностью у окружающих вас людей спрятано огромное число страхов и сомнений в себе. А помимо явного расхождения между нашим мнением о профессионализме окружающих нас людей и их собственным, мы можем заметить ещё и множество ситуаций, в которых они действительно не знают, что необходимо делать, и просто делают хоть что-то в надежде на то, что это сработает.

Итого:Внимательно наблюдаем за окружающими людьми, особенно за теми, кого мы считаем примером для подражания и чьим знаниям и навыкам мы можем позавидовать. Отмечаем сами для себя все моменты, когда у этих людей проявляются симптомы синдрома самозванца и когда они на самом деле не знают, что и как необходимо делать. Постепенно мы получим множественные подтверждения тому, что не мы одни находимся в подобной ситуации, а большинство людей могут ощущать себя примерно так же. Это говорит нам о том, что с нами и с нашими страхами и сомнениями в себе на самом деле всё в порядке. Раз подобные чувства в разные периоды жизни испытывают до 70 % всех людей, то нам не стоит так сильно из-за них переживать и бояться какого-то разоблачения. Нужно просто развиваться дальше, учитывая эту особенность строения человеческого мышления и стараться направить её себе на пользу с помощью различных методов, о которых ещё будет сказано дальше.

Проблемы с уверенностью в себе и в своей точке зрения могут приводить к тому, что мы говорим больше, чем требуется, и тем самым ухудшаем свою ситуацию. Здесь речь идет не о вредных фразах, вроде «мне это было совсем не сложно и много времени не заняло», произнесённых в ответ на чужое «спасибо» вместо лаконичного «пожалуйста», а о более серьёзных случаях, когда мы предлагаем собеседнику гораздо больше информации, чем он просит, вместо того чтобы просто помолчать или послушать его.

На своей прошлой работе мне часто приходилось участвовать во встречах с потенциальными клиентами в паре с менее квалифицированными коллегами. Я выступал как в роли наставника, проводящего обучение коллег на практике, так и в роли представителя компании-исполнителя, услуги которой предлагала другая компания-посредник. Одна из заметных черт поведения многих неопытных в переговорах сотрудников – непреднамеренное ухудшение своего положения из-за неумения в нужный момент просто ничего не говорить. Я хорошо помню одну ситуацию многолетней давности, когда представитель клиента задал моему коллеге вопрос о возможной скидке. Диалог этот звучал примерно следующим образом:

– У вас предусмотрены скидки?

– Какой размер скидки вас интересует?

– Ну, например, меня порадовали бы 40 %.

– Нет, такую скидку мы дать не можем.

Примерно пять секунд молчания обеих сторон переговоров, после которых проявилась неуверенность моего коллеги и его страх потерять клиента.