Лайфхакер - Лайфхакер. Ловушки мышления. Почему наш мозг с нами играет и как его обыграть.

Склонность ориентироваться на ближайший круг общения

Как правило, мы общаемся с людьми, которые разделяют наши взгляды и принципы. Поэтому ваши коллеги, друзья и родственники, скорее всего, действительно поддержат ваше мнение. Проблема в том, что ваш круг общения – это совсем не большинство.

Здесь в дело вступает другое когнитивное искажение – иллюзия кластеризации . Она возникает, когда вы без оснований обобщаете данные: по одному или нескольким случаям судите о популяции в целом. Например, считаете, что раз ваш 90-летний дедушка курит, курение не увеличивает риск смерти.

Ученые протестировали эту теорию в эксперименте 271: когда студенты строили прогнозы о поведении своих товарищей по учебному заведению, эффект ложного согласия проявлялся особенно ярко.

Акцент на влияние среды

Любое мнение можно объяснить с двух точек зрения: «потому что такие обстоятельства» и «потому что такой человек». Как правило, в реальных ситуациях они смешиваются, но люди склонны преувеличивать влияние одной из причин и недооценивать значение другой.

Причем, оценивая чужие поступки, мы в первую очередь думаем о личных качествах человека, а свои объясняем внешними обстоятельствами. Например, если вы посмотрели фильм и он вам не понравился, вы считаете, что причина недовольства – качество картины, а совсем не ваши вкусы. В такой ситуации логично предположить, что раз фильм плохой, то он не понравится большинству людей. Так вы и делаете.

Эффект ложного согласия приводит к непониманию, поспешным выводам и обидным ярлыкам. Если точка зрения человека не совпадает с вашей, вы автоматически считаете его странным, недалеким, слишком зажатым или, наоборот, раскованным и так далее.

В случае с близкими людьми вы еще можете поговорить и выяснить мотивы и предпосылки, даже если это происходит уже после ссоры. С новыми знакомыми дела обстоят хуже: несогласие по каким-то вопросам может разрушить общение и создать у оппонентов негативное мнение друг о друге.

Кроме того, эффект ложного согласия может доставить немало хлопот в бизнесе и маркетинге. Если при выборе продукта, новых решений или методов рекламы ориентироваться не на статистику, а на личные взгляды, можно сильно ошибиться.

Еще один неприятный эффект, связанный с этой ошибкой, – вера 272в хорошее будущее: человек склонен считать, что рано или поздно его мнение поддержит большинство окружающих. Это плохо, потому что в таком случае люди скорее откажутся от борьбы за светлое будущее. Раз оно все равно неизбежно наступит, зачем напрягаться?

Чтобы не стать жертвой этого эффекта, постарайтесь больше внимания обращать на факты, а не на свои чувства.

Разберем этот подход на примере альтернативных взглядов на семейный уклад. Итак, вы услышали то, с чем в корне не согласны. Вот как стоит поступить далее.

Проверяете, есть ли объективная информация по теме: научные исследования, данные статистики. В нашем примере нужно узнать процент домохозяек в России и других странах, выяснить связь работы с удовлетворенностью жизнью, поискать прочие сведения по теме. Если данные есть, делаете выводы. Если нет, переходите к следующему пункту.

Выясняете, какие обстоятельства могли привести человека к такому мнению: предыдущий опыт, связанные убеждения, доказательства. В то же время вспоминаете, на что опираетесь вы, делая свой выбор. Аргументы вроде «Это же очевидно!» не принимаются. В нашем примере берем во внимание историю семьи, примеры подруг и знакомых, культурные особенности.

По результатам анализа приходите к консенсусу или, по крайней мере, понимаете мотивы другого человека, не награждая его ярлыком.

Китти Дженовезе была убита 273посреди улицы в жилом квартале Нью-Йорка. Убийство длилось полчаса, и ни один из 38 свидетелей не только не помог девушке, но даже не вызвал полицию.

Спеша на обсуждение библейской притчи о помощи людям, только 10 % студентов духовной семинарии остановились 274, чтобы помочь больному человеку. Остальные просто прошли мимо.

В эксперименте 275социального психолога Стэнли Милгрэма [32] Стэнли Милгрэм – американский социальный психолог и педагог, известный своей «Теорией шести рукопожатий». «учителя» думали, что наказывают «учеников» электрическими разрядами за неправильные ответы, и постепенно увеличивали напряжение. 65 % участников дошли до 450 В, несмотря на то, что актеры, играющие «учеников», изображали страдания и «учителя» видели, как им плохо.