Ларс-Йохан Эге - Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших

Так что же нам делать, чтобы придумать больше альтернативных решений? Хорошим предложением является поиск информации, которая сможет подать идеи, – так же, как и в случае с самым стильным человеком страны. Таким образом, совет для поиска других альтернатив заключается в следующем:

• читайте больше на эту тему;

• погуглите;

• поговорите с другими людьми (если у вас есть возможность).

Сделав это, вы легко найдете немалое количество идей, расширив свой первоначальный список. С большим количеством альтернатив в кармане все будет намного проще.

В своих лекциях я часто использую пример «неуправляемого подростка» и то, что необходимо сделать для достижения согласия с этим, иногда чрезвычайно трудным, человеком. Я полностью осознаю, что не у каждого, кто слушает, дома есть подросток – у меня его тоже нет. Он просто символизирует человека, который может иметь совершенно иной взгляд на мир и с которым практически невозможно достичь согласия. [32] Если мы сталкиваемся с «реальным» подростком, мы оказываемся в ситуации, напоминающей ситуацию с заложниками: мы, взрослые, должны стоять, как и полиция, за здравый смысл и брать на себя ответственность за обе стороны в дискуссии. Подробнее об этом вы можете прочитать в главе «Абсолютное счастье дома». Вот почему я хочу привести здесь этот пример.

Давайте предположим, что меня дома ждет подросток по имени Чарли. Проблема в том, что Чарли по вечерам слишком много играет в видеоигры. Это стало проблемой, и теперь я решил поговорить с ним, сказав, что это неприемлемо и ему необходимо прекратить так подолгу играть.

Я могу, конечно, просто ворваться в его комнату и закричать: «Чарли! Мы ведь уже обсудили это, когда ты начнешь слушать меня?»

К сожалению, этот метод не сработает, миндалина Чарли будет немедленно активирована.

Мне придется придумать больше альтернативных решений и предоставить их Чарли, для этого нужно будет искать информацию вовне. Я решил немного погуглить.

Проще сказать, чем сделать… Я загуглил «подросток, видеоигры, время игр» и через несколько минут получил общее представление о том, что эксперты думают по этому поводу, и как мы можем с этим справиться. Для начала, я узнал, что видеоигры не несут один лишь вред, они еще способствуют углублению знаний языка и развитию логического мышления, что очень приятно. Во-вторых, я нашел несколько вариантов, как можно разрешить подростку продолжать играть в видеоигры, чтобы это не оказывало негативного влияния на его учебу в школе или на здоровье. Вот они:

1. Разместите компьютер на видном месте, чтобы знать, в какие игры он играет.

2. Составьте расписание (например, все игры после выполнения и проверки домашнего задания, что даст намного больше контроля над учебой Чарли, чем если бы он просто прекратил играть).

3. Определить общее время за экраном в неделю (включая просмотр телевизора), которое Чарли может использовать по своему усмотрению.

После этого у меня, естественно, гораздо больше шансов договориться с Чарли, чем если бы я просто сидел и думал, что все видеоигры плохие, и чем раньше я объясню ему это, тем лучше.

Даже если уже стало очевидно, что это помогает принимать более эффективные решения, нам часто трудно искать альтернативы в ситуациях, когда необходимо достичь соглашения с другими. Первая причина заключается в том, что мы часто слишком эгоистичны и озабочены собственными требованиями. Мы опасаемся, что, если начнем мыслить свободно и рассматривать ситуацию с точки зрения другого человека, это будет иметь негативные последствия и приведет нас к ухудшению ситуации и результата.

Вторая причина заключается в том, что мы считаем, будто существует только один единственный ответ на вопрос, который мы задаем себе, и это заставляет задуматься о поиске более сложных решений: «Иногда бывает достаточно сложно найти решение, и последнее, что нам нужно, – это поиск новых идей».

Третья причина заключается в том, что мы принимаем это за соревнование и главным считаем победу в нем. И в таких ситуациях часто не хватает места для творчества, потому что вместо этого мы направляем энергию на попытку победить.

Исследования ясно показали, что все три предположения неверны и просто не позволяют нам прийти к правильным решениям, которые могли бы удовлетворить все заинтересованные стороны.