Керри Флеминг - Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров

Здесь есть возможность читать онлайн «Керри Флеминг - Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров» — ознакомительный отрывок электронной книги совершенно бесплатно, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях можно слушать аудио, скачать через торрент в формате fb2 и присутствует краткое содержание. Город: Москва, Год выпуска: 2019, ISBN: 2019, Издательство: Эксмо, Жанр: Психология, Деловая литература, Самосовершенствование, management, psy_theraphy, на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале библиотеки ЛибКат.

Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров: краткое содержание, описание и аннотация

Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.

Эмоциональная гибкость – один из самых сильных инструментов для бизнеса. Владеющий ею понимает себя и чувствует коллег, а потому считывает малейшие колебания чужих настроений и предотвращает угрожающие последствия.
Профессор Международной школы бизнеса Керри Флеминг научит вас использовать эмоциональный интеллект, как уже научила британских политиков и топ-менеджеров крупнейших мировых компаний из списка Fortune 500. В книге вы найдете множество полезных методик, которые помогут вам справиться с эмоциональной стороной бизнеса. Вы сможете противостоять давлению извне, располагать к себе людей, налаживать прочные связи и создавать сплоченные команды.

Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров — читать онлайн ознакомительный отрывок

Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.

Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Аттестация заставляет Джеймса чувствовать себя хуже, лишает его мотивации и оставляет в недоумении, зачем прилагать столько усилий. Также неясно, чего Джеймс должен был достичь за год, с точки зрения Дейва. Но, несмотря на неясность, Джеймс опасается выглядеть глупо, спрашивая своего босса о его намерениях, поэтому он ничего не говорит и надеется, что Дейв расскажет сам. Это также вообще единственный раз в году, когда Дейв взаимодействует с Джеймсом и пытается быть дружелюбным. Получается довольно неловко. Разговор, как правило, ведется в одностороннем порядке: Дейв говорит, а Джеймс просто с апатией кивает, как бы соглашаясь. Он уходит со встречи, чувствуя себя еще хуже, приняв решение обновить свой профиль на сайте jobs.com, чтобы найти работодателя, на которого будет работать с бо́льшим удовольствием. Это улучшает его настроение…

Кейс является хорошим примером того, как проходит в большинстве случаев аттестация сотрудников. Это формальные встречи, из которых трудно понять, что происходит с вашим персоналом, если они проводятся один-единственный раз в году, когда вы встречаетесь с сотрудниками, чтобы обсудить, как обстоят их дела. Приведенный выше пример демонстрирует низкую эмоциональную гибкость Дейва, поскольку он занят только тем, что пытается выглядеть рационально, и проводит аттестацию исключительно «для галочки» и совсем не пытается выяснить, как Джеймс себя чувствует. Если бы Дейв потратил некоторое время на установление отношений и выяснение того, что происходит с Джеймсом, он заметил бы, что эта информация является мощным механизмом создания лучшей производительности и более мотивированной работы. Может показаться, что на это придется потратить много времени, но выгода от такого общения огромна.

Как мы измеряем реальную производительность?

Общим подходом к оценке эффективности является использование числовой или скалярной рейтинговой системы, когда менеджерам предлагается оценить отдельного человека по целому ряду целей/атрибутов. В некоторых компаниях сотрудники получают оценки от своего менеджера, коллег, подчиненных и клиентов, а также проводят самооценку. Это называется оценкой 360°.

У большинства организаций есть хорошая система оценивания качества работы своих сотрудников. Ниже приведен пример традиционной таблицы с девятью ячейками, по которой измеряется потенциал и производительность.

Если вы упорно трудитесь, чтобы оказать сотруднику максимальную поддержку, а он по-прежнему остается в нижней левой части сетки, то, возможно, пришло время установить обратную связь по поводу производительности труда и начать реализацию плана по повышению производительности (ППП) или даже по увольнению указанного сотрудника.

Рис 81Таблица из девяти ячеек Источник Karen N Caruso - фото 6

Рис. 8.1.Таблица из девяти ячеек

Источник: Karen N. Caruso, http://web.viapeople.com/viaPeople-blog/bid/82257/Developing-Future-Promise-Use-the-9-Box-to-Develop-Talent-in-Succession-Planning

Работа руководителя предполагает создание эмоционального климата, который помог бы команде справиться с поставленными задачами.

Некоторым менеджерам эти разговоры даются легко, и они мало о них переживают. Для других это может быть очень болезненный процесс, но не только для самого менеджера, но и для сотрудника. Однако это не обязательно.

Шаги к менее болезненным аттестациям

1. Подготовка является ключом

Полезно как следует подготовиться к аттестации. Потому что, как мы объяснили ранее, важно понимать, как каждый член вашей команды или аттестуемый может реагировать в той или иной ситуации. Потратив некоторое время, надо зафиксировать на бумаге, по каким критериям можно оценить, что сотрудник сделал по отношению к целям, которые вы четко указали в начале года. Это поможет вам количественно оценить, как тот или иной подчиненный выполнил намеченные задачи. Одной из наиболее распространенных причин возникновения трудностей у членов команды, не достигших своих целей, является отсутствие четких целей и ориентиров, указанных в начале года.

Упражнение 8.1
Установление четких и достижимых целей для вашей команды

Теперь подумайте о своей команде.

• Знаете ли вы, чего именно каждый член вашей команды должен достичь к концу года?

• Сообщали ли вы это четко и в устной, и в письменной форме и получили ли подтвержденный ответ на такую инструкцию?

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Похожие книги на «Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров»

Представляем Вашему вниманию похожие книги на «Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров» списком для выбора. Мы отобрали схожую по названию и смыслу литературу в надежде предоставить читателям больше вариантов отыскать новые, интересные, ещё непрочитанные произведения.


Отзывы о книге «Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров»

Обсуждение, отзывы о книге «Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров» и просто собственные мнения читателей. Оставьте ваши комментарии, напишите, что Вы думаете о произведении, его смысле или главных героях. Укажите что конкретно понравилось, а что нет, и почему Вы так считаете.

x