Том Рат - Максимальный заряд. Как наполнить энергией профессиональную и личную жизнь

Дружеские отношения на работе обеспечивают уровень доверия, привносящий энергию и эффективность в совместные дела в течение всего дня. Это особенно важно, если вам предстоит творчески подойти к коллективному решению сложной задачи или разработать новый продукт. Если вы делаете это в компании людей, с которыми приятно проводить время, ваше душевное состояние автоматически улучшается. Эксперименты показывают: если вы настроены позитивно, ваши творческие способности растут, а горизонты мышления расширяются. Это помогает объяснить, почему, согласно исследованию Gallup, присутствие среди коллег лучших друзей повышает нашу вовлеченность в процесс в семь раз .

Когда исследователи спросили людей, как именно им удалось подружиться с коллегами, оказалось, что на переход человека из категории просто коллег в категорию друзей уходит примерно год. Чем более дружескими становятся отношения между коллегами, тем больше они разговаривают на темы, не связанные с работой. А по-настоящему крепкую дружбу отличает еще одна, не столь очевидная особенность: возможность поговорить о проблемах в личной и профессиональной жизни. Такое самообнажение становится центральным элементом наиболее тесной дружбы.

Чтобы построить надежные отношения на работе, вам понадобятся время и силы. Но для начала сгодится что-нибудь простое: спросите коллегу, как прошел его день, или начните регулярно ходить на обед с соседом по офису. Овчинка стоит выделки: дружеское окружение полезно и для работы, и для вашего общего самоощущения.

ГЛАВА 12ВОЗЬМИТЕ ПЕРЕДЫШКУ РАДИ ОТНОШЕНИЙ

Когда Bank of America открыл свои кол-центры, в них все было продумано для максимальной эффективности обработки звонков. Перерывы у всех сотрудников были в разное время, чтобы каждая линия всегда оставалась обеспечена вниманием. В итоге в кол-центре возникла неприемлемо высокая текучка кадров.

Задумавшись об удержании сотрудников, руководство банка обнаружило, что корень проблемы состоял в отсутствии дружбы и повседневного общения между сотрудниками. Наличие связей в коллективе влияло на его эффективность вшестеро сильнее, чем любой другой показатель. Поняв это, менеджеры изменили графики смен таким образом, чтобы сотрудники могли обедать и выходить на перерыв группами.

Через три месяца кол-центр стал обрабатывать звонки на 23% быстрее, а сплоченность коллектива повысилась на 18%. Эти изменения принесли компании 15 миллионов долларов дополнительной прибыли. Банк осознал, что, имея возможность общаться в течение рабочего дня, сотрудники обязательно завяжут и разовьют отношения, которые в свою очередь приведут банк к позитивным бизнес-результатам.

ЖЕЛАЙТЕ ТОГО, ЧТО У ВАС УЖЕ ЕСТЬ

Проводя время с людьми, заботящимися о вашем развитии, вы неизбежно вырастете над собой. И наоборот, если вы окружите себя враждебно настроенными персонажами, они обязательно испортят вам жизнь. Люди, с которыми вы общаетесь, оказывают прямое влияние на множество факторов: от вашего самочувствия до привычек и предпочтений.

Например, если ваш друг курит, вероятность того, что вы начнете курить, вырастает на 61%. Более того, даже если курит друг вашего друга (контакт второй степени), это тоже дает дурной привычке шанс — 29%. Это влияние распространяется даже на контакты третьей степени : если курит друг друга вашего друга, ваша способность удержаться от соблазна окажется на 11% слабее. Исследователи называют этот феномен отношений «эффект заразительности», он влияет на все — от курения до ожирения.

К счастью, эффект заразительности работает и в положительную сторону. Если ваш друг счастлив, этот факт повысит ваш субъективный уровень счастья больше, чем повышение зарплаты на 10 тысяч долларов в год. Если вы сделаете для другого человека нечто приятное, велика вероятность, что он продолжит цепочку добра, осчастливив третьего, а тот четвертого и так далее. Почти любое «вложение» в другого человека обернется огромной отдачей, даже если вам лично она будет незаметна.

Недавние эксперименты дают основания полагать, что лучший способ надежно повысить самоощущение человека — научиться радоваться тому, что у вас уже есть, и продолжить дарить новые позитивные впечатления своим близким. Если вы цените то, что имеете, вы не только станете счастливее, но и умерите желание иметь все больше и больше. Каждый раз, когда вы создаете новую радость на основе уже имеющихся ресурсов и отношений, это позитивно влияет на ваше восприятие мира.