Кэтрин Стотхарт - Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности

Стиль синтезатора, напротив, не ассоциируется со стереотипом лидера, однако есть довольно успешные лидеры именно с этим стилем, включая Барака Обаму. Синтезаторы с должностной властью кажутся уязвимыми, слабыми, поскольку люди ожидают от лидера других качеств. Это значит, что им нужно найти способ говорить авторитетно, чаще инициировать общение и использовать более директивный или ассертивный (независимый) стиль общения. Ноам Хомский объяснял непопулярность Джереми Корбина до выборов 2017 года в Великобритании его стилем синтезатора: «Он молчаливый, сдержанный, серьезный, не играет на публику» [7]. Однако во время предвыборной кампании Корбин сумел преодолеть недостатки своего стиля и проявить на публике ассертивность и уверенность.

Люди со стилем энерджайзера играют инициирующую роль в общении. Как и мобилизаторы, они стремятся действовать, налаживать контакт, общаться, так что это хороший старт для того, чтобы оказывать мощное влияние на окружающих. Люди, предпочитающие реагирование, навигаторы и синтезаторы, сосредоточены на себе, они меньше говорят, реже делятся своими мыслями и чувствами. Это значит, что они оказывают на окружающих меньше влияния, так что придется сделать сознательное усилие и активнее общаться, вербально и не вербально. Терезе Мэй сложно общаться на публике, и это, помимо всего прочего, объясняет низкие результаты Консервативной партии на выборах 2017 года.

Склонность к директивному общению, а не информированию также влияет на мнение окружающих. Люди, предпочитающие директивный тон (мобилизаторы и навигаторы), которые привыкли указывать другим, что делать, часто считаются более авторитетными, чем люди, предпочитающие информирование (энерджайзеры и синтезаторы), которые склонны задавать вопросы и объяснять; они часто уходят на второй план. Это значит, что им следует найти способ демонстрировать больше ассертивности – в выборе слов, тоне голоса и языке тела, если они хотят казаться авторитетными.

Цзян, мобилизатор, лидер команды HR-менеджеров, в составе которой были в основном энерджайзеры. Все они считали, что у Цзяня талант выстраивать структуру, вносить ясность и указывать направление к цели. Он был решительным и сразу переходил к сути дела. Эти характеристики, в сочетании с тем фактом, что он босс, означали, что его команда редко высказывала несогласие и отстаивала другие подходы. Люди не чувствовали себя вовлеченными и активными (основной мотиватор для энерджайзеров), и Цзян знал, что они не всегда высказывают свое мнение и не всегда предлагают идеи и варианты, в которых он нуждался. Откровенно обсудив разные стили взаимодействия, Цзян стал корректировать свой подход – научился притормаживать, слушать и поощрять активное участие команды, а они почувствовали, что можно более решительно высказывать свою точку зрения.

Когда Эндиузнал о своем стиле синтезатора на семинаре, то решил чаще говорить, что думает, проще выражать свои мысли, быть более решительным и уверенным. Через два месяца он рассказал о результатах этих изменений: «Окружающие не сопротивлялись, когда я проявлял директивный метод. Это позволило инициировать обсуждения, которых иначе не было бы. А также собрать дополнительную информацию и улучшить отношения».

Авторитетность, приписываемая каждому стилю, зависит также от пола. Женщины, как правило, считаются менее властными и авторитетными, чем мужчины, а в некоторых случаях их стиль лишь способствует этому впечатлению. По-видимому, среди мужчин преобладает директивный стиль мобилизатора и навигатора, а среди женщин – информирующий стиль энерджайзера и синтезатора. Это вписывается в наши гендерные стереотипы: мужчины ориентированы на выполнение задач, а женщины – на людей. Женщинам энерджайзерам и синтезаторам приходится нести двойное бремя – они женщины, и при этом их стиль ставит их в невыгодное положение. Стиль энерджайзера вписывается в социальные нормы женского поведения (разговорчивые, умеющие объединять людей), а чтобы казаться властными и авторитетными, женщинам с этим стилем следует немного сдерживаться и меньше болтать. Женщинам со стилем синтезатора следует быть более ассертивными и менее уступчивыми – отстаивать свои права, не попирая чужие, чтобы демонстрировать власть и авторитет. Женщины со стилем мобилизатора и навигатора сталкиваются с противоположной проблемой, их часто считают слишком напористыми, а мужчин с этими стилями – ассертивными.