Кэтрин Стотхарт - Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности

Каждый стиль обладает определенной «врожденной» властью, основанной на убеждениях, стимулах и талантах людей, которым он свойственен. Быть верным своему стилю – хорошая основа для роста влияния. Однако иногда следует практиковать поведение представителей других стилей. Таблица показывает возможные недостатки каждого стиля и как их избегать.

Харизма – один из источников власти и представляет собой сочетание внешнего поведения (уверенных слов, тона голоса и языка тела) с внутренней мотивацией (искренность и увлеченность своими целями). Никки Оуэн называет харизму сочетанием особого шарма и сильного характера [8]. Оливия Фокс Кабан [9] говорит, что люди с харизмой проецируют присутствие, власть и душевное тепло через вербальное и невербальное общение. Цель – вызвать у людей позитивные чувства, а это в свою очередь означает, что они готовы подчиниться вашему влиянию. Умение вызывать у людей позитивные чувства – искусство, которому можно научиться, и каждый может для этого скорректировать свой привычный стиль общения.

Харизматичные люди отличаются следующими качествами:

• высокое самоуважение (подробнее об этом в следующей главе);

• умение вызывать у людей позитивные чувства;

• уверенные слова, тон голоса и язык тела;

• увлеченность и энтузиазм по отношению к своим целям. Умение вызывать у людей позитивные чувства

Общаясь с людьми, мы опираемся на базовые социальные потребности [10]. Мы хотим испытывать позитивные эмоции по отношению к себе и чувствовать, что мы:

• значимы – то есть важны для других;

• компетентны – нас уважают;

• любимы – симпатичны людям.

На наше поведение также влияют соответствующие страхи. Мы боимся, что:

• нас исключат из круга общения, если люди не ценят нас;

• нас унизят, если мы допустим ошибку;

• нас отвергнут, если мы не понравимся людям.

Это фундаментальные страхи, и мозг переживает их настолько остро, словно они угрожают нашему физическому выживанию, что может активировать реакцию «бежать или драться» [11]. Харизматичный человек обезоруживает эти страхи, внушая людям, что их ценят, что они заслуживают уважения, что их любят. Итак, харизму можно развивать, если своим поведением вызывать у людей чувства их значимости, компетентности и ощущение симпатии к ним, а также поддерживать собственную самооценку, веря в то, что вы тоже значимы, компетентны и любимы.

Если у вас нет самоуважения, вы будете испытывать тревогу и сомнения, что помешает создать образ уверенного, харизматичного человека. (Рекомендации, как развивать самоуважение и уверенность в себе, см. в следующей главе.) Помните, что поведение – это всё, что вы делаете, говорите и чувствуете, поэтому, чтобы развивать харизму, нужно делать, говорить и чувствовать «правильные вещи» – и не только для общения с другим человеком, но и для себя. Уверенность в том, что мы значимы, компетентны и симпатичны и что человек, с которым мы общаемся, тоже значимый, компетентный и симпатичный, – важная отправная точка харизматичного общения. Если человек безразличен вам, если вы не уважаете его, не симпатизируете ему, то это повлияет на ваше поведение с ним, причем влияние будет явно не харизматичным.

Перечислим несколько рекомендаций, как вызвать позитивные чувства у людей.

• Чтобы люди чувствовали себя значимыми:развивайте взаимопонимание, покажите, что они вам интересны, что вы слушаете их, вовлекайте их в процесс, поддерживайте зрительный контакт, проявляйте внимание, не перебивайте, пусть чувствуют себя особенными.

• Чтобы люди чувствовали себя компетентными:хвалите, избегайте критики, не подчеркивайте их ошибки и промахи, интересуйтесь их мнением, поощряйте их, не смейтесь над ними.

• Чтобы люди чувствовали себя любимыми:демонстрируйте симпатию естественной открытой позой, приятными и коммуникабельными манерами, улыбкой, взглядом, дружелюбием; сочувствуйте их переживаниям, проявляйте эмпатию, задавайте вопросы о них, будьте доброжелательны.

Многие считают Барака Обаму харизматичным, и он мастерски умеет вызывать у людей позитивные эмоции. Брендан Кокс, супруг убитой Джо Кокс, члена Парламента Великобритании, встретился с Обамой в Белом доме и записал свои впечатления: «Он был намного доброжелательнее и общительнее, чем я надеялся… он создал непринужденную обстановку… очаровал детей» [12].