Кэтрин Стотхарт - Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности

Триггеры вступают в силу, когда мобилизаторы не могут реализовать свои внутренние стимулы и когда их предпочтения не ценятся окружающими. Есть простые шаги, которые могут предпринять люди с другими стилями взаимодействия, чтобы не провоцировать негативную реакцию мобилизаторов.

Люди со стилем мобилизатора считают, что стоит рискнуть и действовать или принять решение, а корректировать его позже. Джеймс (мобилизатор) был менеджером на промышленном заводе. Возникли проблемы с качеством готового продукта, которые срочно нужно было решать. Он обратился за советом к инженеру по качеству и потребовал незамедлительного ответа. Инженеру по качеству (навигатору) понадобилось время, чтобы изучить вопрос и подумать. Джеймс был, мягко говоря, раздосадован – он требовал незамедлительных действий. Он продвигал свое решение и настоял на действиях, которые оказались не самыми оптимальными и привели к новым проблемам. Однако Джеймс всё равно считал, что любые действия, которые затем можно скорректировать, лучше, чем ожидание и бездействие. Инженер по качеству мог повлиять на него и убедить подождать, если бы показал, что понимает всю срочность вопроса и немедленно займется поиском решения.

Напомню, что внутренний стимул мобилизатора – выполнить задачу и действовать, а стресс он испытывает, когда считает, что ничего не удается выполнить. Ваше поведение может стимулировать позитивные эмоции мобилизаторов и порадовать их, если оно будет соответствовать их предпочтениям. А мобилизаторы хотели бы, чтобы:

• видно было движение к цели;

• люди объясняли, что они делают;

• люди обсуждали задачу, даже если они не согласны с ними или друг с другом;

• люди понимали всю срочность задачи и приступали к работе без лишних разговоров;

• все стремились к выполнению цели.

Вот что можно сказать мобилизатору, чтобы угодить его внутренним стимулам и ослабить стрессоры:

• «Я займусь этим сразу же».

• «Вот что я собираюсь сделать…»

• «Уверен, мы сможем выполнить эту задачу сегодня».

• «Попрошу помощи у других».

• «Я закончил».

Давина(мобилизатор) решила организовать в выходные встречу друзей, которые жили в разных частях страны. Она взяла дело в свои руки, связалась со всеми, предложила даты, скоординировала все ответы, назначила день и попросила остальных подумать насчет угощения, напитков и развлечений. Они все быстро ответили и договорились взять на себя ответственность за разные задачи. Давина была довольна, и выходные прошли на ура.

Понимая уникальный вклад мобилизаторов в командную работу, люди с другим стилем взаимодействия захотят приложить усилия, чтобы адаптироваться к ним и добиться взаимопонимания. В рамках работы команды происходит масса взаимодействий, так что для недопонимания, конфликтов и стресса достаточно поводов. Один из способов создать продуктивный климат в команде – сформулировать, какой именно вклад вносит каждый человек в работу команды и как коллеги могут помочь ему стать эффективнее.

Список, предложенный ниже, позаимствован с семинаров менеджеров Европейской высокотехнологичной компании. Целью семинаров было улучшить понимание между людьми и создать климат, в котором они раскроют весь свой потенциал. Вот что говорили участники семинара о коллегах-мобилизаторах.

Какой вклад они вносят в командную работу:

• действия и энергию, необходимые для выполнения задачи;

• соблюдение сроков;

• умение руководить командой/работой;