Кеннет Клок - Конфликты на работе [Искусство преодоления разногласий]

Если вы хотите найти возможности для развития и роста в своих конфликтах, то где их следует искать? Расслабьтесь и идите навстречу своим конфликтам, как можно глубже вникая в них. Сделав это, вы сможете увидеть свои накатанные колеи, сдерживающие рамки, слабости и привычные тупики. Заметив препятствия, вы автоматически создаете себе возможность для их преодоления. И кто покажет вам эти возможности лучше того человека, чье поведение позволяет вам винить в разжигании конфликта его, а не себя?

Мы надеемся, что смогли поддержать вас на этом пути самопознания, обучения и трансформации. В самом начале XX столетия один из выдающихся психологов и философов США Уильям Джеймс писал:

«Большинство людей в своей физической, интеллектуальной или нравственной жизни используют очень ограниченную часть своего личностного потенциала. Они активизируют лишь малую часть своего сознания и духовных ресурсов, подобно тому, как человек, научившийся шевелить только одним пальцем, все прочие части своего тела оставляет в неподвижности. Наша реакция на опасные ситуации и кризисы показывает, что наши жизненные ресурсы значительно превышают те, которые мы себе представляем».

Поэтому мы желаем вам больших конфликтов, с множеством возможностей для самопознания и трансформации. Удачи!

Кеннет Клок, доктор философии и доктор права, посредник, арбитр, консультант и тренер, более 20 лет возглавляет Центр по разрешению конфликтов. Специализируется на решении сложных конфликтов с участием множества сторон, включая рабочие споры, конфликты в организациях и политические конфликты. Автор книги «Опасное посредничество: границы разрешения конфликтов и посредничества, месть и магия прощения». В соавторстве с Джоан Голдсмит написал книги «Разрешение личных конфликтов и конфликтов в организациях: истории трансформации и прощения», «Слава Богу, наконец-то понедельник!», «Пора проснуться!», а также «Конец менеджмента и подъем демократии в организациях». Книга «Конец менеджмента и подъем демократии в организациях» была признана лучшей среди литературы о лидерстве в Германии газетой «German Financial Times» в 2002 году.

Джоан Голдсмит, доктор гуманитарных наук, 35 лет преподает, а также консультирует по вопросам разрешения конфликтов в организациях. Специализируется на проблемах лидерства, осуществлении перемен в организациях, разрешении конфликтов и формировании команд. Помогала реструктурировать компании, входящие в перечень «Fortune 100», государственные учреждения и некоммерческие организации в США, Европе, Азии, Африке и Латинской Америке. Она – профессиональный посредник, организатор проектов и специалист по разрешению конфликтов во всех отраслях экономики. Кроме книг, написанных в соавторстве с Кеннетом Клоком, выпустила в соавторстве с Уорреном Беннисом книгу «Учимся руководить: учебник для лидеров».

Модель поведения при конфликтах Томаса-Килмана.

«Меснави» (6, 4876–4916). http://memuar.lib.ru/s/sechew_s_a/barks03.shtml. С.А. Сечив. Глава 3 «Опустошенность и молчание». К. Баркс. Сущность Руми. С. 32.

Умберто Эко. Маятник Фуко. Пер. с итал. Е. Костюкович. «Иностранная литература», 1995, № 7–9. Журнальный вариант дополнен по изданию: Маятник Фуко. Киiв: изд-во ФIТА, 1995. Текст для настоящего издания подготовлен С. и М. Ждановыми, 1998. – Прим. пер.

При описании элементов подготовки к процессу переговоров мы руководствовались классической работой Р. Фишера и У. Ури «Достижение согласия».

Омбудсмен – специалист, занимающийся разбором жалоб сотрудников организации. – Прим. пер.