Галина Жукова - Управление под микроскопом

К этому моменту в филиале много новых сотрудников, и старый костяк, который очень лоялен к генеральному директору и который сплачивается вокруг одного из начальников отдела. Старый костяк зачастую саботирует решения директора филиала, а новые, неопытные сотрудники не всегда точно их выполняют. Ситуация осложняется.

Начальник отделаначинает убеждать генерального директора вернуться к старой схеме управления, выставляя нового директора филиала и его решения в негативном свете, возможно, имея в виду занять место директора филиала самому. При этом решения директора филиала из-за недостатка опыта имеют принципиально верное содержание, но не всегда лучшую форму, что влияет на отношение сотрудников филиала к ним.

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:

— Директор филиала — заставить точно и неукоснительно выполнять его решения, добиться авторитета, сохранить доверие генерального директора.

— Начальник отдела — добиться возврата к старой схеме управления, возможно, занять место директора филиала.

— Генеральный директор — вернуть ситуацию под контроль, в нормальное русло. Понять, правильным ли был выбор директора филиала. Продолжить реформу управления филиалом.

РАУНД Директор филиала (ДФ) — Начальник отдела (НО)

ДФ — Такая ситуация. Поговорил я с нашим гендиректором. У него с Вами был разговор. Неприятный разговор. И у меня тоже с ним был разговор неприятный. Он мне сказал, что Вы в обход меня предлагали ему занять мою должность Вам. Т. е. Вы хотели, чтобы он Вас поставил вместо меня. Честно говоря, он сказал, что он с Вами в принципе-то дружит. Но дружба — дружбой, а служба — службой. Он предложил рассмотреть вариант Вас уволить.

НО — Угу. Вы сами-то что думаете по этому поводу?

ДФ — Я с плеча не рублю.

НО — Я на это и надеялась, что Вы так не будете делать.

ДФ — Соответственно, я хочу Ваше мнение услышать.

НО — Ну мое мнение какое. Я считаю, что сотрудник он хороший…

ДФ — Кто, генеральный директор хороший сотрудник?

Пауза. Уточнение ролей.

НО — Я рада, что Вы не рубите с плеча. Я Вам сейчас расскажу.

ДФ — Расскажете?

НО — Да. Информация у Вас правильная. У меня действительно был такой разговор с генеральным директором.

ДФ — угу…

НО — И вот честно говоря, я не хотела ему это говорить, но так повернулся разговор. И я высказала свою точку зрения. Я действительно считаю, что в той ситуации, которая создалась сейчас, на данный момент, самым лучшим выходом было бы Вам уйти. Если что-то не изменится. Вот моя фраза была такая — «если что-то не изменится». Действительно так. Почему — объясняю. Потому что реформы Вы затеяли правильные. Нужные. Но Вы же у нас совершенно не работали раньше. Вот Вы месяц находитесь здесь, в компании. Вообще Вы хоть раз со мной поговорили, с ребятами поговорили, Вы хотя бы хоть что-то обсудили? Вы приходите и с плеча рубите. Мы все должны слушаться Вас только потому, что…

ДФ — То есть Вы мне тоже претензии предъявляете?

НО — Нет, не претензии, я наоборот Вам ситуацию рассказываю.

ДФ — Вы говорите — я прихожу, с плеча рублю.

НО — Нет, я не говорю, что Вы рубите с плеча, я просто говорю, что Вы не разбираетесь…

ДФ — Тогда точнее говорите…

НО — Ну хорошо, извините. Я буду более точна в формулировках. Не то, что Вы рубите с плеча. Но я просто сейчас Вам объясняю ситуацию. Вы приходите и просто даете Ваше распоряжение. И получается так, что мы не привыкли к такому тону, Ваша позиция, Ваш стиль управления административно-командный. Мы привыкли к демократическому стилю. И получается так, что мы должны Вас слушаться только потому, что Вы занимаете эту руководящую должность. Мы привыкли к тому, что нам объясняют, зачем мы делаем ту или иную задачу. Куда мы идем. И вот Ваш тон ребята просто не воспринимают. И они не понимают Ваших распоряжений. У нас не такая компания, чтобы…

ДФ — Вы сейчас за кого говорите — за себя или за ребят?

НО — Я говорю от имени всего коллектива.

ДФ — От имени всего коллектива говорите? И Вас коллектив уполномочил?

НО — Да.

ДФ — Интересно. А кто входит в коллектив, который Вас уполномочил?

НО — Все мои подчиненные. Вот мой отдел входит.

ДФ — Хорошо. Было такое, что Вы предлагали меня снять и Вас поставить на должность директора филиала?

НО — Нет, я не предлагала ставить меня на должность директора филиала. Я предлагала уволить Вас, потому что такую ситуацию в том виде, в котором она есть, я считаю, что по-другому не решишь.