Питер Янг - Метафоры и модели изменения. Постигаем искусство НЛП

Жизнь — это тайна, которую нужно постичь, или проблема, которую нужно решить ?

Человек живет, изменяя мир и учась на собственном опыте. Мы должны выучить правила, по которым «работает» вселенная, чтобы нам было легче жить в этом материальном мире. При этом мы вмешиваемся, изменяем и изменяемся, пытаемся решать проблемы по мере их возникновения. Но как бы хорошо нам это ни удавалось, «решение» проблемы лишь на время меняет ситуацию. Кто-то сказал, что «каждая проблема когда-то была решением другой проблемы». Любое действие может привести к непредвиденным последствиям. Так как вселенная — это система, где все взаимосвязано, даже самое незначительное изменение в одном ее компоненте не может не отразиться на целом. Но точно предугадать, как будут развиваться события, практически невозможно. Не существует жестких правил изменения всей системы. Наоборот, нам приходится жить с мыслью о том, что последствия наших действий непредсказуемы; мы не можем точно сказать, что именно нужно предпринять в той или иной связи. Иногда оказывается, что перед тем, как наладиться, ситуация лишь портится, но нет никакой гарантии того, что мы вообще когда-либо сможем получить желаемый результат. Жизнь — сложная штука.

Проблемы и задачи

Но, как бы то ни было, мы все равно пытаемся решать проблемы, а для этого нам приходится работать на различных уровнях. Для начала мы должны понять, в чем разница между проблемой и задачей.

Проблемы

Проблема — явление не слишком сложное, возникающее в локальных, «закрытых» социальных системах. Решение не меняет систему, в рамках которой возникла проблема, границы остаются неподвижными. МакВинни утверждает, что «проблемы решаются путем привлечения ресурсов».

Задача

Задача — сложное явление, связанное с глобальными системами. Происходит переход видимых границ, поэтому значимым становится все. Для МакВинни «задачи — это потоки, турбулентные водовороты разных течений, с которыми нужно работать вкупе». Он пишет:

«Обычно в борьбе с «проблемами», содержащимися внутри уровней социальных контактов — семьи, соседства, нации, — мы последовательно используем психологические, политические,технологические, исторические, этические и экономические методы. А в результате каждая попытка решить проблему порождает все новые и новые проблемы. Мы должны работать с каждым комплексом такого рода как с задачей, как с тем, что проистекает из фундаментальных противоречий в теле социума».

McWhinney (1997)

Упражнение 8.3.

Проблемы и задачи

Этот «мысленный эксперимент» поможет мне объяснить вам разницу между этими двумя разновидностями конфликта на практике.

А. «Машина не заводится»

Вспомните, что вы делаете, когда пытаетесь понять, что случилось с вашей машиной, когда она отказывается заводиться. Вы, конечно, можете обратиться за помощью к человеку, который лучше разбирается в машинах, но для этого вам придется сначала провести хотя бы элементарную диагностику. Работает ли зажигание? Нет ли каких-то странных звуков? Открыв капот, вы, например, можете увидеть, что свечи в моторе загрязнились. Вы их чистите, и машина заводится. Все, проблема решена.

Анализ

Решая «проблему», вы имеете дело с закрытой системой. Контекст и границы фиксированы, все ваши действия и вмешательства ограничены определенными рамками. Вы анализируете ситуацию, проводите отладку компонентов системы, но сама система остается неизменной. Система — это автомобиль, и по сути дела вы просто счищаете грязь со свечей зажигания. И вы сами, и автомеханик знаете все, что можно делать с машиной; вряд ли механик будет делать примочки или втыкать иголки в механизмы, чтобы мотор заработал!

Для того, чтобы решить проблему, вы должны «выйти за рамки», чтобы увидеть всю систему со стороны. Вам придется перейти на 11 уровень, чтобы провести стандартную диагностику, продумать возможные причины, решить, что необходимо проверить, и т.д. Как говорил Эйнштейн, проблема не может быть решена на том же уровне, на котором описана. Например, автомеханик проводит серию необходимых тестов, выдвигает предположение, а потом находит оптимальный способ решения проблемы. На этом уровне мы переходим к символическому мышлению: механик использует слова, символы или диаграммы; манипулирует ими в поисках возможных решений; после проверяет целесообразные гипотезы, реализуя их на практике — в нашем примере ремонтируя машину.