Питер Янг - Метафоры и модели изменения. Постигаем искусство НЛП

Дао Дэ Цзин (пер. Ян Хин-шун)

Статус и юмор

В разных ситуациях люди наделены разной степенью «власти» по отношению к окружающим. Большинство актеров-комиков, таких как Чарли Чаплин, Бастер Китон или исполнитель роли мистера Бина Роуэн Аткинсон, принимают низкий статус, играют чуть ли не юродивых, но в конце Концов ставят на место любого. С другой стороны, напыщенный капитан Мэнуоринг из «Dad's Army» в исполнении Артура Лоу и сноб Бэйзил Фоулти Джона Клиза пытаются строить из себя высокостатусных личностей, а смеемся мы над тем, как над ними издеваются. Обычно владельцы отелей занижают свой статус по отношению к постояльцам, и юмор как раз заключается в неконгруэнтности этого обмена статусами.

В терапевтической ситуации статус врача или терапевта (одетого в высокостатусный белый халат или сидящего за высокостатусным столом) обычно выше статуса пациента, обратившегося к нему за помощью. Медики часто выражают недовольство обменом ролей в ситуациях, когда перед консультацией пациент находит всю интересующую его информацию о своем заболевании в Интернете, а потом обращается с врачом как с механиком в автосервисе! На работе начальник должен вести себя как обладатель высокого статуса, но на вечеринке может расслабиться и попытаться стать «своим парнем». Но если вы не являетесь экспертом в какой-либо «нейтральной» области, которой сможете заинтересовать своего босса, не стоит слишком завышать свой статус. Веселые истории, упражнения и игры вы можете найти в книге Джонстоуна ( Johnstone, 1979, 1999).

Резюме

Цель установления и поддержания раппорта — возможность войти в реальность другого человека и получить приблизительное представление о его модели мира. Только поняв модель мира другого человека — поняв, где он живет, — мы можем узнать, как с ним нужно общаться, особенно если мы хотим оказать на него позитивное влияние. Характер видения мира, персональных реальностей и моделей мира рассматривается в главе 6.

Раппорт необходим для эффективной коммуникации. Это ощущение сосуществования с человеком или группой людей. Прежде всего, вам нужно войти с ними в раппорт — вы должны это сделать. Вы должны обладать достаточной гибкостью, чтобы в какой-то степени войти в реальность этих людей.

Если вам это удастся, люди почувствуют, что вы принимаете их, и будут готовы к конструктивному взаимодействию.

• Вы можете установить раппорт различной степени — от общего до высокоспецифичного.

• Легче всего начать с физиологической подстройки, основанной на наблюдении и копировании.

• Имитация тональности голоса и акцента некоторым людям удается совершенно естественно.

Однако заниматься этим следует с большой осторожностью.

• Для того, чтобы понять, что имитировать, необходимо сначала составить четкую картину категорий наблюдения языка тела, речи и т. д.

• Раппорт — это решение, которое присутствует в течение всего процесса общения с человеком. Вы не просто входите в раппорт, а потом двигаетесь дальше. Это «смазка для механизма человеческого общения».

• После установления раппорта ваш собеседник будет готов следовать за вами туда, куда вы его поведете. Вы можете переместиться в другую реальность с тем, чтобы добиться изменений, или же просто ограничиться поддержанием статус-кво и позволить отношениям развиваться естественным путем.

• В зависимости от желаемого результата поддерживайте раппорт, пока это необходимо, или разорвите его.

• Если вы занимаетесь преподаванием, начните с высокого статуса, постепенно снижая его по мере того, как ваши ученики будут набираться сил.

Хотя некоторым из нас нравится думать, что мы живем в эгалитарной культуре, на самом деле все обстоит несколько иначе. Нельзя также сказать, что это облегчает нам жизнь. Мы должны обладать известной долей гибкости с тем, чтобы подстраивать свой относительный статус под нужды ситуации, чтобы дать волю любопытству, чтобы соответствовать запросам окружающих в группе или организации. Бывают ситуации, когда необходимо проявить настойчивость, но иногда нам следует быть скорее членом группы, которого воспринимают как «одного из нас», своего человека.

Для того чтобы эффективно сотрудничать с другими людьми, вам необходима поведенческая гибкость, гибкость статуса, а также признание самоценности каждого человека. Не переставайте учиться на протяжении всей своей жизни, и вы увидите, что все двери открываются перед вами. Признайте собственное невежество, и все увидят, что вы «всего лишь человек»!