Оуэйн Сервис: Начинай с малого

Обратная связь должна быть своевременной, конкретной, применимой на практике и поощряющей

Регулярно узнавайте мнение своего подопечного по поводу ваших занятий и задач и просите его оценить прогресс. Сверяйте его с точкой зрения других людей, связанных с вашим подопечным (родителей, работников благотворительной организации и школы).

Шаг 7. Верность цели

Работайте старательно

Пробуйте разные методы наставничества, особенно с использованием конструктивной реакции и умения слушать.

Анализируйте успех и радуйтесь ему

По истечении двенадцати месяцев спросите подопечного о том, что ему больше всего понравилось и какие запомнились обсуждения/выводы, и сфотографируйтесь с ним, чтобы вспоминать об этих моментах.

Эта книга не появилась бы без поддержки, советов и результатов исследований наших коллег по Команде Поведенческого Анализа. Мы не сможем перечислить всех сотрудников поименно, потому что их слишком много, но хотим отдельно поблагодарить основателей команды, с которыми начинали работать в 2010 году: это Дэвид, Сэмюэл, Саймон, Фелисити и Майкл (Холлсворт). Дэвид — наш генеральный директор и продолжает оставаться движущей силой и интеллектуальным сердцем Команды. Он невероятно щедро делился временем и мыслями все эти годы и повлиял на нас настолько сильно, чего ни он, ни мы, скорее всего, никогда полностью не сможем осознать. Сэм и Фелисити сейчас возглавляют наши офисы в Сингапуре и Манчестере, а Саймон и Майкл ведут внутренние и международные программы по здравоохранению и налогам. Благодаря их острому уму, юмору и дружелюбию мы могли все это время смеяться и учиться.

Коллектив быстро пополнился людьми, которые помогли расширить сферу его компетенции. Мы хотим выразить огромную благодарность Майклу (Сандэрсу), куратору исследований и аналитических проектов, и Элспет, возглавляющую нью-йоркский офис; Хьюго, Джо, Алексу (Гиани), Алексу (Тапперу), Раджу, Маркосу, Эду, Олли, Энди и Ники за то, что они оказались достаточно храбрыми, чтобы присоединиться к Команде в начале ее существования; и всем в австралийском офисе и правительственном подразделении Нового Южного Уэльса, кто работает вместе с Рори.

И наконец, мы хотим поблагодарить наших руководителей, в том числе Питера, Филипа, Элен, Дженет, Ники, Иана, Элизабет и Жи, благодаря которым Команда Поведенческого Анализа стала такой, какая она есть.

Ее сделала особенной наша способность объединять научные исследования с внедрением преобразований.

Мы весьма обязаны ученым-бихевиористам, которые наставляли и поддерживали нас многие годы. Первым в этом списке значится Ричард Талер: он помогал в организации Команды в 2010 году и с тех пор остается нашим верным советчиком и другом. За Ричардом следует великолепный Кэсс Санстейн, его соавтор по книге «Nudge. Архитектура выбора», который продолжает курировать подразделение Nudge. Также мы хотим поблагодарить группу научных советников Великобритании, в числе которых профессор Тереза Марто, профессор Питер Джон и профессор Ник Чатер. Все они с первых дней были рядом с нами. Еще мы благодарим ученых Гарвардского университета, и в особенности профессора Макса Базермана, сопредседателя гарвардской Группы Поведенческого Анализа, давнишнего источника поддержки и советов для команды.

Нам очень повезло заручиться опорой двух первоклассных секретарей Кабинета, сначала лорда Гаса О’Доннелла и недавно сэра Джереми Хейвуда, курирующих основные государственные программы Команды Поведенческого Анализа с 2010 года. Они оба поддерживают нашу работу, и мы обязаны им за многие годы помощи.

За содействие в написании этой книги мы выражаем огромную благодарность Джо Стэнсолл, редактору Michael O’Mara Books. Джо и коллектив MOM невероятно помогли нам в работе. Мы бесконечно благодарны им за это и за ценные предложения.

Интересной и привлекательной эту книгу делает сочетание профессионального и личного. По сути, она о том, как применять в повседневной жизни идеи, придуманные нами на работе. Что приводит нас к последней и самой важной благодарности: нашим семьям, и в особенности участливым, проницательным и понимающим женам — Софи и Элейн. Эта книга для нас обоих счастливо совпала с приятным событием создания семьи, что сделало их терпимость и благосклонность к нашей занятости работой по утрам, вечерам и выходным еще более неоценимыми. Спасибо!